Centre commercial Plaza Las Americas Cancún

Nous avions réservé une des suites vue sur mer, pour 3 nuits, Ok la vue est magnifique, la chambre est immense, hyper lumineuse et l’accès à la plage juste parfait en quelques pas. Pour le reste …. Couvre lit taché Salle de bain assez petite et vétuste Globalement chambre très défraîchie Et grosse surprise, à 22h soirée avec DJ et 10 personnes la suite juste au dessus de la nôtre, sans qu’on nous en ai parlé Très surpris direction l’accueil où l’on nous dit que c’est pas du tout normal et qu’il vont faire cesser ça de suite Bien sûr rien n’a cessé, la soirée musique à fond a continué juste au dessus de nos têtes ébahies. Le lendemain matin j’ai vu le personnel de l’hôtel redescendre la sono. C’était donc une soirée parfaitement organisée par l’hôtel qui nous a donc menti. Ensuite il faut faire couler l’eau chaude 20min pour avoir de l’eau chaude, point aussi remonté à l’accueil et ils s’en fichent À 7h quand le resto ouvre l’énorme soufflerie se lance et elle est juste à côté de la chambre, très bruyant. Pour finir le petit déjeuner est compris mais pour un café late c’est 6€ de supplément, vu le prix de la chambre c’est assez incroyable. L’hôtel a essayé de nous proposer une « paella » pour s’excuser (quel geste) mais nous avions d’autres projets de restauration dans d’autres établissements adjacents où je vous recommande plutôt d’aller voir ….

This hotel is gorgeous! The beach & view were stunning & lots going on in the area. Our room couldn’t have been better. I have stayed all over the world & have never had a friendlier or more accommodating staff. They went out of their way to make sure all of our needs were met. They even helped us with transportation & outside excursions. Luis at the front desk was especially helpful & always had a smile! The food was great too.. breakfast, dinner, margaritas… everything! I can’t say enough about how wonderful our stay was here. I just wish we could have stayed longer.