6/10 – Acceptable
aka
8 avr. 2024
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
dortoir- je ny retournerai pas bien que bien placé
Localisation appréciable par rapport au centre ville de Cancun, les clés sont à récupérer de manière autonome c’est appréciable car nous sommes arrivés en soirée et pas de réception
Par contre des la première nuit nous avons eu une coupure d’eau (dans l’e semble de l’établissement) de 6h à 12h le demain matin nous n’avons pu avoir personne ( la réception est censée ouvrir à 10h), je vous épargne la galère.
Nous avons du sortir pour se brosser les dents se débarbouiller et faire nos besoins
Après avoir insisté contact Hotels.com, appels et sms à tous les numéros de l’hôtel vers 16h nous arrivons à voir une réponse/ solution : l’eau est de retour et l’hôtel nous propose de changer de chambre car la nôtre n’avait pas d’aération et pas de fenêtre.
Nous changeons pour une chambre plus grande avec aération et ouverture extérieure.
Nous avons fait 4 nuits et au final avons eu 2 fois des cas de coupure d’eau (heureusement la seconde était moins gênante pour nous).
Les chambres situées côté rue sont très bruyantes (pas de double vitrage semble t’il) mais nous avons apprécié déjà de « respirer ». Je n’ai vu aucune personne à l’accueil en 4j mais par whatssap on arrivait à leur parler. Nous avons échangé pour le strict minimum. J’ai eu une question sur le coffre fort et l’homme de ménage m’a bien aidé. Merci à lui
Je souligne quand même les efforts de l’hôtel pour notre confort mais malheureusement trop de points négatifs. Sinon propreté ok
aka
Séjour de 4 nuits en avril 2024