Dans le quartier La Veleta, un secteur à Tulum, Eterna Tulum se situe à proximité de parcs d’attractions et près de la promenade.Ruines mayas de Tulum est un site digne d'intérêt. La beauté naturelle de la région peut être contemplée à ces endroits : Plage de Tulum et Parc national de Tulum. D'autres attraits valent également le détour : Parc Xel-Há et Promenade Artistique Holistika. La plongée avec masque et tuba et la glissade sur l’eau offrent d'excellentes occasions de parcourir les cours d'eau de la région. Vous pouvez également partir à l'aventure en découvrant le parachutisme et la tyrolienne à proximité. Visiter le guide de voyage pour Tulum
Aéroport international de Tulum (TQO) : à 40 min en voiture
Restaurants
Vaivén
6 min à pied
El Aguajito Marisqueria
6 min à pied
La Taqueria Pinches Tacos Shop
7 min à pied
Italdo Pasteleria
6 min à pied
Nüüd Cafe
8 min à pied
À propos de cet hébergement
Eterna Tulum
Hôtel à proximité d’attraits comme Ruines mayas de Tulum
Le Eterna Tulum propose des commodités intéressantes, comme un bar dans la piscine, un bar attenant à la piscine et un toit-terrasse. Adepte d’aventure? Profitez de commodités comme du vélo à Hôtel. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, d’une vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils), en plus de profiter de commodités comme un jardin et une buanderie.
Les autres avantages offerts comprennent :
Piscine extérieure avec des chaises longues et un bar dans la piscine
Location de vélos, service de navette aéroportuaire aller-retour et départ express
Arrivée express, mur végétal et borne de recharge pour vélos électriques
Coffre-fort à la réception, personnel multilingue et hébergement non-fumeurs
Caractéristiques de la chambre
Toutes les chambres proposant un ameublement unique comprennent des commodités comme des planchers chauffants et la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un système d’insonorisation.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
Des bacs de recyclage, des ampoules à DEL et des produits de nettoyage écologiques
Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques
Des garde-robes ou placards, des planchers chauffants et des cuisinettes
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit
Stationnement et transport
Aucun stationnement sur place disponible
Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
Service de navette pour la plage (supplément)
Repas et boissons
Un bar attenant à la piscine
Un bar dans la piscine
Activités
Aire de nettoyage pour les vélos
Entreposage de vélos
Location de vélos
Piscine extérieure
Station de réparation pour les vélos
Commodités
Buanderie
Coffre-fort à la réception
Distributeur d’eau
Entreposage des bagages
Guides de voyage
Machine distributrice
Réception ouverte à des heures restreintes
Services pour les clients
Assistance pour les excursions et les billets
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Entretien ménager (chaque jour)
Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
Personnel multilingue
Services de concierge
Services d’affaires
Espaces de travail partagés
Plein air
Chaises longues au bord de la piscine
Jardin
Meubles extérieurs
Terrasse sur le toit
Spa
Services de massage dans la chambre
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
4 marches pour accéder à l’entrée
Ascenseur
Entrée bien éclairée
Rampe d’accès pour la porte d’entrée
Autres
2 immeubles
4 étages
Au moins 80 % d’éclairage DEL
Au moins 80 % des aliments sont biologiques
Construit en 2021
Déjeuner végétarien offert
Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
Hébergement non-fumeurs
Moustiquaires
Mur végétal
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de recyclage
Recharge de vélos électriques
Salle de réception
Salon communautaire
Utilisation d’un distributeur d’eau encouragée
Utilisation de produits de nettoyage écologiques
Vitrine d’artistes locaux
Commodités de la chambre
Chambre
Draps fournis
Literie hypoallergénique
Rideaux d’obscurcissement
Salle de bain
Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
Papier de toilette
Salle de bain privée
Savon
Serviettes fournies
Shampooing
Repas et boissons
Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
Cafetière-théière
Cuisinette
Four à micro-ondes
Guides des restaurants
Minibar
Réfrigérateur
Service de champagne
Service de chef cuisinier
Surface de cuisson
Autres
Adaptateurs électriques
Articles de toilette écologiques
Chambres insonorisées
Climatisation
Décoration distincte
Distributeurs d’articles de toilette en vrac
Éclairage DEL
Fer et planche à repasser sur demande
Mobilier distinct
Moustiquaires
Planchers chauffants
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Toilettes à faible débit d’eau
Politiques
Arrivée
Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 400 MXN
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express
Instructions spéciales pour l’enregistrement
La réception est ouverte tous les jours de 7 h à 23 h.
Les clients recevront un courriel dans les 72 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Méthodes d’accès
Réception à des heures restreintes
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement. Tous les clients de plus de 18 ans sont bienvenus.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Dépôt : 2000 MXN par unité d’hébergement et par séjour
Frais de service : 20 MXN par unité d’hébergement, par nuit
Un dépôt de garantie de 2000 MXN sera perçu avant l'enregistrement.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
Extras en option
Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 5 pers.) : 3000 MXN par véhicule
Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 400 MXN
Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et l’argent comptant.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 71774021
À noter
Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Le port des vêtements est facultatif dans cet hébergement.
Piscine accessible à partir de 7 h jusqu’à 23 h.
Cet établissement n'accepte pas les enfants de moins de 18 ans.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Les clients âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser l’installation suivante : piscine.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).
Hébergement également appelé
Eterna Tulum Hotel
Eterna Tulum Tulum
Eterna Tulum Hotel Tulum
Foire aux questions
Eterna Tulum possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure. La piscine est accessible de 7 h à 23 h.
Combien cela coûte-t-il de séjourner à Eterna Tulum?
En date du 5 mai 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Eterna Tulum le 13 mai 2026 commencent à 55 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.
Eterna Tulum accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.
Combien coûte le stationnement à Eterna Tulum?
Eterna Tulum n'offre pas le stationnement.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Eterna Tulum?
Arrivée de 15 h à à tout moment. L'arrivée hâtive est offerte moyennant des frais de 400 MXN (selon la disponibilité).
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Eterna Tulum?
Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).
Eterna Tulum offre-t-il une navette aéroportuaire?
Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 3000 MXN par véhicule s'appliquent.
Où se situe Eterna Tulum?
La Veleta - hôtel se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Hôpital de Tulum, Promenade Artistique Holistika et Parc Dos Aguas. Cénote Cristal et Centre de Style de Vie Hunab se trouvent également à moins de 5 km.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis pour Eterna Tulum
8,2
Très bien
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,2
Propreté
7,6
Commodités
8,4
Service et personnel
8,6
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 27 avis sur 53.
10 – Excellent
27
Note de 8 – Bien, d’après 14 avis sur 53.
8 – Bien
14
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 53.
6 – Acceptable
2
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 53.
4 – Médiocre
6
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 53.
2 – Terrible
4
Avis
10/10 – Excellent
Jean-pierre
22 juin 2024
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Merveilleux
Jean-pierre
Séjour de 6 nuits en juin 2024
8/10 – Bien
christophe
Voyage en famille
15 sept. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour au calme
Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse !
L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit !
Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
christophe
Séjour de 3 nuits en août 2023
10/10 – Excellent
Julia
16 févr. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nous reviendrons sans hésiter
L'hotel est très beau et tout neuf. Nous avons été très bien reçus, avec un upgrade de chambre. La literie très confortable. Le personnel très agréable et arrangeant. Nous avons même eu accès à la location de scooter livré à l'hotel, indispensable pour profiter de Tulum au maximum. Cet hotel est parfait pour un court séjour nous reviendrons sans hésitation; cependant il n'y a pas d'armoire ou de closet pour ranger ses affaires, ce qui peut rendre un long séjour un peu moins confort.
Julia
Séjour de 8 nuits en février 2023
8/10 – Bien
Shanisa Nicole
Voyage de couple
26 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Shanisa Nicole
Séjour de 4 nuits en avril 2026
4/10 – Médiocre
Alexis
Voyage de couple
9 mars 2026
Points faibles : Service et personnel
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Alexis
Séjour de 4 nuits en mars 2026
2/10 – Terrible
Luna
19 févr. 2026
Points faibles : Propreté, commodités
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Luna
Séjour de 2 nuits en février 2026
4/10 – Médiocre
Elysse
Voyage en groupe
16 févr. 2026
Points faibles : Commodités
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Elysse
Séjour de 5 nuits en février 2026
8/10 – Bien
Warsit
Voyage en famille
13 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Warsit
Séjour de 5 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
David
19 janv. 2026
Points forts : Propreté, commodités
Everything was all rightn
David
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
8/10 – Bien
Miguel, cdmx
6 janv. 2026
Miguel
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
6/10 – Acceptable
Brandie
1 janv. 2026
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room.
I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek.
I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Brandie
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
8/10 – Bien
Linda
2 nov. 2025
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was.
The staff was helpful and my stay was pleasant.
Linda
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
8/10 – Bien
Michaele, Brooklyn
Voyage de couple
10 mars 2025
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Michaele
Séjour de 5 nuits en février 2025
10/10 – Excellent
Korina
12 févr. 2025
Korina
Séjour de 5 nuits en février 2025
10/10 – Excellent
Rena
6 janv. 2025
Rena
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
4/10 – Médiocre
Brittany
21 nov. 2024
Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Brittany
Séjour de 6 nuits en novembre 2024
10/10 – Excellent
Julian Martin
18 sept. 2024
Julian Martin
Séjour de 1 nuit en août 2024
2/10 – Terrible
Emilio
Voyage en famille
5 sept. 2024
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Emilio
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
10/10 – Excellent
Miguel
1 sept. 2024
Points forts : Propreté
Great atmosphere. Comfy
Miguel
Séjour de 4 nuits en août 2024
10/10 – Excellent
Ivette
27 juill. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ivette
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
10/10 – Excellent
GUILLERMO
22 juill. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
GUILLERMO
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
10/10 – Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 juin 2024
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2024
8/10 – Bien
Shandon
Voyage de couple, Voyage d’affaires
27 avr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Shandon
Séjour de 4 nuits en avril 2024
4/10 – Médiocre
katelyn
Voyage en groupe
23 avr. 2024
Points faibles : Propreté, commodités
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
katelyn
Séjour de 3 nuits en avril 2024
10/10 – Excellent
Joanne
22 avr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.