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Eterna Tulum

Hébergement 3.5 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Bar
  • Buanderie
  • Entretien ménager

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambre(s) sur 6

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Deluxe | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 413 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Deluxe Plus | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Deluxe Plus

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 413 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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Suite | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Suite

  • 725 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Plus Pool | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Suite Plus Pool

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 725 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Pool

Deluxe Pool | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Deluxe Pool

  • 413 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool

Junior Suite Pool | Literie hypoallergénique, minibar, décor unique, ameublement unique

Junior Suite Pool

  • 599 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
8 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Tulum
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
8.4 sur 10, Très bien, 1 960 avis
Le prix est de 589 $ CA
718 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 juill. au 2 juill.
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier La Veleta, un secteur à Tulum, Eterna Tulum se situe à proximité de parcs d’attractions et près de la promenade.Ruines mayas de Tulum est un site digne d'intérêt. La beauté naturelle de la région peut être contemplée à ces endroits : Plage de Tulum et Parc national de Tulum. D'autres attraits valent également le détour : Parc Xel-Há et Promenade Artistique Holistika. La plongée avec masque et tuba et la glissade sur l’eau offrent d'excellentes occasions de parcourir les cours d'eau de la région. Vous pouvez également partir à l'aventure en découvrant le parachutisme et la tyrolienne à proximité. Visiter le guide de voyage pour Tulum
Carte
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

À proximité

  • Plage de Tulum
    Plage de Tulum
    12 min en voiture - 6.7 km
  • Ruines mayas de Tulum
    Ruines mayas de Tulum
    14 min en voiture - 7.0 km
  • Hôpital de Tulum
    13 min à pied - 1.1 km
  • Promenade Artistique Holistika
    16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Dos Aguas
    17 min à pied - 1.5 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • Vaivén
    6 min à pied
  • El Aguajito Marisqueria
    6 min à pied
  • Italdo Pasteleria
    6 min à pied
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    7 min à pied
  • Pepe The Best Taco!
    7 min à pied

À propos de cet hébergement

Eterna Tulum

Hôtel à proximité d’attraits comme Ruines mayas de Tulum
Le Eterna Tulum propose des commodités intéressantes, comme un bar dans la piscine, un bar attenant à la piscine et un toit-terrasse. Adepte d’aventure? Profitez de commodités comme du vélo à Hôtel. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, d’une vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils), en plus de profiter de commodités comme un jardin et une buanderie.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • Piscine extérieure avec des chaises longues et un bar dans la piscine
  • Location de vélos, service de navette aéroportuaire aller-retour et départ express
  • Arrivée express, distributeur d’eau et espaces de travail partagés
  • Coffre-fort à la réception, mur végétal et meubles extérieurs
Caractéristiques de la chambre
Toutes les chambres proposant un ameublement unique comprennent des commodités comme des planchers chauffants et la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un système d’insonorisation.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des bacs de recyclage, des ampoules à DEL et des produits de nettoyage écologiques
  • Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques
  • Des garde-robes ou placards, des planchers chauffants et des cuisinettes

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Piscine privée
Amaka Calma Tulum
La Veleta
  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
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Le prix est de 54 $ CA
70 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juin au 11 juin
Amaka Calma Tulum
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette pour la plage (supplément)

Repas et boissons

  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • Aire de nettoyage pour les vélos
  • Entreposage de vélos
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure
  • Station de réparation pour les vélos

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Guides de voyage
  • Machine distributrice
  • Réception ouverte à des heures restreintes

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • Espaces de travail partagés

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Services de massage dans la chambre

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 4 marches pour accéder à l’entrée
  • Ascenseur
  • Entrée bien éclairée
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée

Autres

  • 2 immeubles
  • 4 étages
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont biologiques
  • Construit en 2021
  • Déjeuner végétarien offert
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Hébergement non-fumeurs
  • Moustiquaires
  • Mur végétal
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Recharge de vélos électriques
  • Salle de réception
  • Salon communautaire
  • Utilisation d’un distributeur d’eau encouragée
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Cafetière-théière
  • Cuisinette
  • Four à micro-ondes
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service de champagne
  • Service de chef cuisinier
  • Surface de cuisson

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Décoration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Planchers chauffants
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 400 MXN
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 7 h à 23 h.
Les clients recevront un courriel dans les 72 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement. Tous les clients de plus de 18 ans sont bienvenus.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Dépôt : 2000 MXN par unité d’hébergement et par séjour
  • Frais de service : 20 MXN par unité d’hébergement, par nuit
  • Un dépôt de garantie de 2000 MXN sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 5 pers.) : 3000 MXN par véhicule
  • Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 400 MXN
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et l’argent comptant.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 71774021

À noter

Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Le port des vêtements est facultatif dans cet hébergement.
Piscine accessible à partir de 7 h jusqu’à 23 h.
Cet établissement n'accepte pas les enfants de moins de 18 ans.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Les clients âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser l’installation suivante : piscine.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Foire aux questions

Eterna Tulum possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure. La piscine est accessible de 7 h à 23 h.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Eterna Tulum?

En date du 6 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Eterna Tulum le 7 juin 2026 commencent à 43 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Eterna Tulum accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à Eterna Tulum?

Eterna Tulum n'offre pas le stationnement.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Eterna Tulum?

Arrivée de 15 h à à tout moment. L'arrivée hâtive est offerte moyennant des frais de 400 MXN (selon la disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Eterna Tulum?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

Eterna Tulum offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 3000 MXN par véhicule s'appliquent.

Où se situe Eterna Tulum?

La Veleta - hôtel se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Hôpital de Tulum, Promenade Artistique Holistika et Parc Dos Aguas. Cénote Cristal et Centre de Style de Vie Hunab se trouvent également à moins de 5 km.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Eterna Tulum

8,2

Très bien

8,2

Propreté

7,8

Commodités

8,4

Service et personnel

8,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 30 avis sur 56.
Note de 8 – Bien, d’après 14 avis sur 56.
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 56.
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 56.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 56.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jean-pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Merveilleux
Séjour de 6 nuits en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

christophe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Shanisa Nicole

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, commodités
Everything was all rightn
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

GUILLERMO

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Alexis

Points faibles : Service et personnel
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jorge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Miguel

Points forts : Propreté
Great atmosphere. Comfy
Séjour de 4 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Emily

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Séjour de 6 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Salvador

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Shandon

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Emilio

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Brittany

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Michaele

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

barron

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Virginia Araceli

Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sibylle

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Brandie

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sheryl Anne

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nous reviendrons sans hésiter

L'hotel est très beau et tout neuf. Nous avons été très bien reçus, avec un upgrade de chambre. La literie très confortable. Le personnel très agréable et arrangeant. Nous avons même eu accès à la location de scooter livré à l'hotel, indispensable pour profiter de Tulum au maximum. Cet hotel est parfait pour un court séjour nous reviendrons sans hésitation; cependant il n'y a pas d'armoire ou de closet pour ranger ses affaires, ce qui peut rendre un long séjour un peu moins confort.
Séjour de 8 nuits en février 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Luna

Points faibles : Propreté, commodités
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Elysse

Points faibles : Commodités
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Warsit

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025