À Isla Mujeres, Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive se situe sur la plage. Si vous prévoyez faire une activité, les lieux suivants valent le détour : Port d'Isla Mujeres et Ferry Ultramar Puerto Juárez, et si vous avez envie de magasiner, vous pouvez visiter ces endroits : Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center et La Isla (centre commercial). Plage de Norte et Plage Playa Linda sont deux attraits recommandés à visiter. Visiter le guide de voyage pour Isla Mujeres
Carretera Garrafon, Vista Alegre KM 4.5, Mza 63, L8, SM8, Isla Mujeres, QROO, 77400
À proximité
Garrafón Natural Reef Park (parc à thème)
1 min à pied - 0.1 km
Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
2 min à pied - 0.2 km
Musée Capitán Dulché
11 min à pied - 1.0 km
Maison Mundaca
6 min à pied - 0.6 km
Parc aquatique Parque de los Sueños
17 min à pied - 1.5 km
Transport
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 123 min en voiture
Restaurants
Zaza Beach Club
13 min à pied
Albatros Beach Club
4 min à pied
Icebar
10 min à pied
Mar Bella
6 min à pied
oscar's grills pizzas
2 min en voiture
À propos de cet hébergement
Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive
Hôtel de luxe tout inclus ayant subi des rénovations en 2024 qui se trouve à proximité de l’attrait suivant : Parc Punta Sur
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Port d'Isla Mujeres, Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive offre un buffet déjeuner gratuit, 2 bars attenants à la piscine et un toit-terrasse. Cet hôtel est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme un emplacement au bord de la plage, un restaurant au bord de la plage et des chaises longues. Laissez-vous tenter par un enveloppement corporel, un gommage et un soin ayurvédique au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 3 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale.
Profitez de la salle d’entraînement, ainsi que d’activités proposées, comme le volleyball, le kayak et la plongée avec masque et tuba. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 25 Mb/s ou plus) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme des boutiques sur place et un casse-croûte/café.
D’autres avantages sont offerts, dont les suivants :
Piscine extérieure avec des chaises longues
Service de voiturier gratuit
Ascenseur, info-excursions/billetterie et personnel multilingue
Divertissement en soirée, guichet automatique/services bancaires et hébergement non-fumeurs
Caractéristiques de la chambre
Les 109 chambres offrent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et un choix d'oreillers, en plus d’autres avantages, notamment un coffre-fort pour ordinateur portable et le réglage de la climatisation.
D’autres commodités comprennent :
Des salles de bain avec une baignoire profonde et des articles de toilette gratuits
Des téléviseurs connectés 47-po comprenant des chaînes spécialisées
Des balcons, des mini-réfrigérateurs et des cafetières-théières
Options tout inclus
Hôtel est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)
Distributeur de boissons dans la chambre
Repas et boissons compris dans les hébergements partenaires
Activités, installations et équipements
Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.
Activités aquatiques
Kayak
Voile
Excursions de plongée sous-marine
Plongée en apnée
Excursions de plongée en apnée
Activités sur la terre ferme
Installations d’entraînement physique
Divertissement
Divertissements et activités sur place
Soirées à thème
Récompenses et affiliations
Cet hébergement accueille les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transsexuelles, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) et est affilié à l’IGLTA (Association internationale du tourisme LGBTQ+).
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit
Stationnement et transport
Service de voiturier gratuit sur place
Nombre limité de places avec service de voiturier sur place
Repas et boissons
Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
2 bars attenants à la piscine
2 bars-salons
3 restaurants
Casse-croûte/épicerie fine
Un café-restaurant/café
Restaurants sur place
AlVento Beachclub
BOGA
Botanik
Seasalt
The Breeze
Activités
Divertissement en soirée
Équipement de sports aquatiques
Kayak
Magasinage
Piscine extérieure
Plongée avec masque et tuba
Plongée sous-marine
Salle d’entraînement
Spa offrant tous les services
Téléviseur dans les aires communes
Volleyball de plage
Commodités
Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
Buanderie
Entreposage des bagages
Guichet automatique
Réception ouverte en tout temps
Salon de coiffure
Services pour les clients
Assistance pour les excursions et les billets
Bagagiste/chasseur
Entretien ménager (chaque jour)
Personnel multilingue
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Service de couverture
Services de concierge
Services de mariage
Services d’affaires
Salles de réunion
Plein air
Chaises de plage
Chaises longues au bord de la piscine
Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse sur le toit
Spa offrant tous les services
7 salles de soins
Bain de vapeur
Bain turc
Enveloppements corporels
Exfoliations corporelles
Manucures/pédicures
Massage
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur (porte de 110 centimètres de large)
Avertisseur d’incendie visuel
Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
Autres
3 immeubles
4 étages
Construit en 2007
Hébergement non-fumeurs
Hébergement rénové en entier – août 2024
Salle de banquet
Commodités de la chambre
Chambre
Choix d’oreillers
Draps fournis
Rideaux d’obscurcissement
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Baignoire et douche séparées
Baignoire profonde
Pantoufles
Peignoirs
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Divertissement
Station d’accueil pour iPod
Téléviseur connecté de 47 po avec chaînes spécialisées par câble/satellite
Repas et boissons
Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Mini-réfrigérateur
Minibar garni gratuit
Service aux chambres en tout temps
Autres
Appels interurbains gratuits
Appels locaux gratuits
Climatisation (réglage de la climatisation)
Coffre-fort pour ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone
Politiques
Arrivée
Arrivée de 14 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Instructions spéciales pour l’enregistrement
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Méthodes d’accès
Portier
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).
Enfants et lits supplémentaires
Cet établissement est réservé aux adultes.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.
Types de paiement
Renseignements importants
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, et un système de sécurité.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
À noter
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).
Hébergement également appelé
All Inclusive Isla Mujeres
Isla Mujeres All Inclusive
Isla Mujeres Palace Couples Only
Isla Mujeres Palace Couples Only All Inclusive Resort
Palace Couples Only All Inclusive Resort
Palace Resort Isla Mujeres
Isla Mujeres Palace Couples All Inclusive Resort
Isla Mujeres Palace Couples All Inclusive
Palace Couples All Inclusive
Isla Mujeres Palace Couples Only All Inclusive Resort
Foire aux questions
Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure.
Combien cela coûte-t-il de séjourner à Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive?
En date du 12 avr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive le 10 mai 2026 commencent à 583 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.
Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.
Combien coûte le stationnement à Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive?
Cet établissement offre un service de voiturier gratuit.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive?
Arrivée de 14 h à à tout moment.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive?
Le départ est à 11 h.
L’établissement Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?
Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons la plongée en apnée, le kayak, la voile, et plus encore.
Où se situe Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive?
Isla Mujeres - hôtel sur la plage se trouve à 1,7 mi (2,8 km) de Parc Punta Sur, et à moins de 10 km des sites suivants : Port d'Isla Mujeres et Plage de Norte. Ferry Ultramar Puerto Juárez et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center se trouvent également à moins de 25 km (16 mi).
Avis
Avis pour Almare, a Luxury Collection Resort, Isla Mujeres Cancun, Adult All-Inclusive
8,8
Excellent
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6
Propreté
8,8
Commodités
9,4
Service et personnel
9,6
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 82 avis sur 123.
10 – Excellent
82
Note de 8 – Bien, d’après 20 avis sur 123.
8 – Bien
20
Note de 6 – Acceptable, d’après 12 avis sur 123.
6 – Acceptable
12
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 123.
4 – Médiocre
6
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 123.
2 – Terrible
3
Avis
10/10 – Excellent
Guillaume
Voyage de couple
22 déc. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Would go back again ! :-)
Guillaume
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
10/10 – Excellent
CoCo
Voyage de couple
11 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
5 stars, no question.
Almare Resort in Isla Mujeres really did what needed to be done. From the moment we pulled up, the whole vibe was calm, clean, and straight luxury without feeling stiff.
Joseph at the bar? Top tier. My guy remembered drinks, kept the energy right, and made sure we were always good without us even asking. That kind of service don’t go unnoticed.
Beach staff stayed on it too—super attentive, always making sure chairs were set, drinks were flowing, and you didn’t have to lift a finger. Just show up and relax, that’s it.
Now let’s talk about the food… whew. Every meal hit. You can tell the chef takes real pride in what’s coming out that kitchen—flavor on point, presentation clean, and variety that keeps it interesting. And room service? Quick, fresh, and actually worth ordering, which is rare.
Overall, Almare didn’t miss. If you’re looking for a spot where the service matches the scenery, this is it. I’d run this trip back without hesitation.
CoCo
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Sarah
8 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Almare was wonderful! We’ve been to Isla multiple times and this was by far our favorite stay! We booked our trip last minute, but nothing was missed here! From the check-in, the service, amazing food, beautiful room, pool and the private beach, and the private water taxi to the airport! Everything was better than we could’ve imagined.
I would recommend Almare to anyone looking for a relaxing, secluded and beautiful stay on isla!
Sarah
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Benny Leonard, Hickory
2 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful resort, good food a few items not to my liking but overall very good “fantastic pizza at SeaSalt” extremely friendly staff with shout outs to Lizbeth, Liza at reception, Ivan life guard” great guy”, Claudia and Karen on the beach, Juan, Javier and Alajendro at Boca, Omar and Pablo at SeaSalt, Andrea and Floberto at the pool cafe and Diego the Manager. All made our trip special.
Benny Leonard
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Amanata
26 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Such a beautiful resort
Amanata
Séjour de 2 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Tara Marie
22 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tara Marie
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Konul
Voyage en famille
21 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best stay and experience.
Konul
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Carey
Voyage de couple
21 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our room was modern and clean! Everything, and then some extras, made our stay very comfy.
Carey
Séjour de 7 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Yibo
19 mars 2026
Yibo
Séjour de 3 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Bradley
Voyage de couple
16 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was incredible we will certainly be planning a return trip in the future. The food was absolutely incredible, particularly breakfast and lunch. The breakfast buffet is luxurious with the perfect blend of classic breakfast items, a beautiful fruit platter and classic Mexican dishes. Lunch you can order to your sun lounger or go to the restaurants. The poke bowl, pork tostones, chicken burrito and prawn tacos where some of our regulars and were always delicious.
The staff were attentive and would always go the extra mile. Karen and Karim were both standouts for us and they really made you feel special weather it was there attentive nature or just their genuine interest in conversation.
The drinks are also great, The mango margaritas were particularly exceptional. We honestly had the best time.
The rooms are beautiful and bed was super comfy. My one very small criticism is there is nowhere to hang bath robes or clothes you want to steam (there's a steamer in the room) we ended up hanging clothes precariously on light fixtures but that was a very very small problem with an otherwise perfect room. And any issues you have the front desk are always willing to help and fix them for you quickly. We had problems with plugs in the bath and sink and were both fixed within a few hours. I'd suggest some small hooks in the room that would really help the functionality of the space.
Ultimately you will not regret coming here it is a peaceful paradise.
Bradley
Séjour de 7 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Sarina
Voyage en groupe
15 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property was beautiful and relaxing. The private ferry and welcome were excellent! Limited food selection, but good food. Definitely would be nice as a 2-3 night romantic getaway if you are already in Cancun.
Sarina
Séjour de 3 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Diego, Aurora
Voyage de couple
15 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
What a beautiful hotel! They really treated us like royalty. The food was excellent, and the service was top-notch!
Diego
Séjour de 2 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Dan
Voyage de couple
15 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely great property for your relaxing vacation. Food for an all inclusive is top notch. Rooms are great. Activities are lacking a bit, but for those looking to just relax, hard to imagine finding a better resort!
Dan
Séjour de 4 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Raygan
Voyage en famille, Voyage en groupe
14 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We got an ocean view room but could barely see the ocean so not great. The food was good at the restaurants but they all closed pretty early. We were really disappointed with the rooftop pool, bar and restaurant because they didn’t open until 6:00 in the evening! It was an infinity pool with a beautiful view of the ocean but who wants to spend the day up there if the restaurant and bar aren’t open? This hotel barely got 4 stars from me.
Raygan
Séjour de 4 nuits en février 2026
6/10 – Acceptable
Taylor
Voyage en famille, Voyage de couple
9 mars 2026
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
While the property had great possibility, sadly the entire stay felt disjointed due to the way things are run. Example- rooftop pool that has no food/bar available…even though there is a restaurant on the rooftop. The hotel advertised that the rooftop bar was open at 3pm, yet we never saw any staff there until the restaurant prepped to open. The staff seemed undertrained and consistently put into circumstances where they were unsure of how to fulfill a request. Again, while the property was nice, I would not recommend returning until management irons out quite a few wrinkles.
Taylor
Séjour de 5 nuits en février 2026
6/10 – Acceptable
Leah
Voyage de couple, Voyage en groupe
6 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Pros: The staff were very friendly. The rooms and grounds were clean.
Cons: Food was average at best, but not much of a variety. We did not have reservations one night, so we decided to try to walk in one of the restaurants. We were told we would have an hour and half wait, but there was only 8 people in the restaurant. The pool bar closes at 5;30, and the pool closes at 8. I saw no activities the 5 days we were there.
Overall the experience was decent, but not great. I definitely don’t feel it was worth the money we spent.
Leah
Séjour de 5 nuits en février 2026
4/10 – Médiocre
Josh
5 mars 2026
Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Room: The ocean was visible but partially obstructed. The shower door would not close properly and stayed open about five inches; we reported it but it was not fixed. The tub would not hold water initially, though they did repair that.
Food: Very hit or miss. The kitchen seems to add unnecessary twists to simple dishes; staples like pizza should be left alone. Many items had a strange “what is that?” flavor while others were bland. The menus are limited, and the restaurants strictly enforced reservations even with only a few tables occupied. With about eight people in the restaurant we were told there was a 45-minute wait. Since there were no grab-and-go options, we ended up taking a cab for better food.
Drinks: None stood out, and standard cocktails like the Moscow Mule and piña colada were poorly balanced—either too much juice or too weak overall. The hurricane was especially disappointing.
Hotel: The property itself is in good shape with nice common areas, and the staff is friendly. However, you will usually need to retrieve your own drinks as staff rarely check on guests in common areas. The hotel also shuts down early: the pool bar closes at 5 p.m., the main pool at 8 p.m., and the smaller upstairs pool stays open slightly later but has no swim-up bar. You will be in and out retrieving drinks.
Overall: for the money we paid, there are much better resorts we have experienced. Isla Mujures is great but we will look to stay elsewhere next time.
Josh
Séjour de 5 nuits en février 2026
8/10 – Bien
Rafal
Voyage de couple
5 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Took a while for our room to be ready. We didn't get our room till almost two hours after check out and only after complaining. We noticed others having the same issue. We were not given a tour or an explanation of amenities. The hotel was very clean and beautiful. Staff was good beside a couple lack luster interactions. Food was great but after dinner you were left still hungry due to minimal portions and lack of sides with certain dinner options. Overall my stay was good. Would come back again in the future knowing now what to expect. Both my wife and I did get sick during and after our stay.
Rafal
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Ozlem
5 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ozlem
Séjour de 7 nuits en février 2026
8/10 – Bien
Jack
4 mars 2026
Jack
Séjour de 4 nuits en février 2026
8/10 – Bien
Julius
22 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort is beautiful! The lobby, beach, pool, restaurants, etc….were all amazing aesthetically! The food is by far the highlight at Almare. All meals are 5 star, fine dining quality, even the room service meals were a step above most. Very relaxing stay but needs more activities, there were no activities going on during my week long stay other then beach yoga. The resort pretty much shuts down at 10pm, no bars or anything to chill at. The only place to find any type of action is to take a taxi into town. We rented golf carts and enjoyed the beautiful island a couple days but other then that there wasn’t much to do. Overall good place just to relax and eat but nothing else…
Julius
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Caroline
Voyage de couple
20 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
We loved our stay here - it was so relaxing and the perfect place for couples to enjoy. The resort was beautiful and everything was very clean - we loved our room. Only thing is we were supposed to have an ocean view but mostly were facing the water park next to the property.
The food was great - the beach/pool menu was our favorite as well as Seasalt the rooftop restaurant. We would recommend grabbing a drink at Seasalt before dinner to enjoy the views and watchthe sunset. The infinity pool next to Seasalt is also gorgeous.
Overall, we loved our trip and enjoyed the customer service. During our stay, there were a few hiccups, such as not being able to order room service during the day (no one answered, and it is supposed to be 24/7), but we were able to get through and order other mornings. It also seems like at times they are short staffed - there was one morning we went to Boga for breakfast right and they said the wait for an indoor or outdoor table was very long. We ended up just seating ourselves and going to the buffet and taco station. These were all minor and otherwise we felt like the service was great. Would recommend this hotel for a relaxing romantic getaway!
Caroline
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Virginia
19 févr. 2026
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Everything was amazing the only bad thing is they don't have jacuzzis and the pools are not heated
Virginia
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Tracy A
14 févr. 2026
The hotel is beautiful! The pool and beach is wonderful and easy to find seats with shade. Staff all so attentive to all our needs. The food and drinks were delicious. The coffee shop with pastries as perfect for every afternoon treat!
Tracy A
Séjour de 4 nuits en février 2026
6/10 – Acceptable
Christopher
Voyage en groupe
13 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
If you’ve already booked, don’t panic — it’s not awful. But for a Luxury Collection resort at this price point, it falls short of what you’d expect from a true five-star stay.
The positives: communal areas are clean, calm and beautifully designed. Breakfast is the standout meal, the beach lunch truck is great, the Byredo toiletries feel premium, and the private boat transfer is excellent. The coffee shop is a nice touch too.
Unfortunately, service is inconsistent. Waits of 10+ minutes for basic requests were common and some staff came across as rude. Service often felt dependent on tipping, and even then it was hit-and-miss. The lobby bar has no menu and several drinks weren’t available.
Housekeeping and maintenance need work: mouldy shower, poor pressure, dirty windows, marks left from previous guests, a broken jacuzzi plug, and a minibar that wasn’t restocked (a bag of sweets isn’t “snacks”). We had to call for cleaning and bottled water that never arrived.
There were also organisational issues — closed pools with no signage, a booked golf buggy that never turned up, and limited flexibility on late checkout despite the hotel being quiet.
Overall, a decent 4-star stay, but it misses the mark for a luxury five-star experience.