Quintana Roo − Vacances tout inclus

Nous sommes tombés sur un personnel qui a été excellent mais aussi malheureusement pas professionnel. Nous en avons informé le management puis notre séjour a été superbe..dommage qu’il ait fallu se plaindre…

Rien n’est comme sur les photos ! Pleins d’herbe dans l’eau, pleins de bateaux qui vient proche de notre plage. Chambrés très très désuets et très chers pour avoir voyager beaucoup. Piscine très petites pleins d’enfants.

Le plus beau site à Riviera Maya avec un service et nourriture impeccable.

J'ai choisi cet hotel pour pouvoir faire du snorkeling directement en partant de la plage. Quelle déception de constater en arrivant que la plage n'est pas accessible car envahie de sargasses. Aucune mention dans le descriptif de l'hotel. Aucun message pour prévenir et surtout aucun substitut de proposé pour pouvoir profiter de la mer. D'autres hotels ont mis en place des barrières pour laisser la plage accessible. cet hotel a décidé de fermer pour 3 mois et de ce fait ne fait plus rien contre les algues mais a décidé de ne pas en informer ces clients.

J'ai choisi cet hotel pour pouvoir faire du snorkeling directement en partant de la plage. Quelle déception de constater en arrivant que la plage n'est pas accessible car envahie de sargasses. Aucune mention dans le descriptif de l'hotel. Aucun message pour prévenir et surtout aucun substitut de proposé pour pouvoir profiter de la mer. D'autres hotels ont mis en place des barrières pour laisser la plage accessible. cet hotel a décidé de fermer pour 3 mois et de ce fait ne fait plus rien contre les algues mais a décidé de ne pas en informer ces clients.

Chambre deux étages excellent !

Dommage, car il y a du potentiel. Le personnel est trop lent Nous avons dû changer de chambre à cause d’une fuite, ils nous ont donné une chambre où l’humidité était insupportable. Mais avant ils voulaient nous fournir une chambre moins bien. Mais le vrai problème c’est le personnel, ILS se donnent des airs de palace, mais ne sont pas capables de réparer une douche extérieure. On a attendu 4 jours et rien, vous leur demandez une chose, et bien ils disent on va le dire, ils prennent des photos mais il ne se passe rien. Je serais la direction je m’inquièterais, et le passe l’hygiène de la piscine… bref ils pensent que de boire de l’alcool peut suffit à oublier, dommage je ne bois pas d’alcool. Et que des dires des restaurants, en dehors du japonais, les autres non aucun intérêt et là aussi l’hygiène n’est pas leurs priorités. Après ce qui est bien, c’est qu’ils sont moralisateurs avec les tenues vestimentaires, mais en fait c’est une blague, nous sommes en vacances et comment obligés des gens à « s’habiller «  pour manger un plat insipide. Petite remarque les TIPS ne sont pas une obligation, donc il faudrait le rappeler à vos collaborateurs. Donc pour tout ça c’est bien dommage, car l’établissement a un vrai potentiel.

Nous sommes tombés sur un personnel qui a été excellent mais aussi malheureusement pas professionnel. Nous en avons informé le management puis notre séjour a été superbe..dommage qu’il ait fallu se plaindre…

J'ai choisi cet hotel pour pouvoir faire du snorkeling directement en partant de la plage. Quelle déception de constater en arrivant que la plage n'est pas accessible car envahie de sargasses. Aucune mention dans le descriptif de l'hotel. Aucun message pour prévenir et surtout aucun substitut de proposé pour pouvoir profiter de la mer. D'autres hotels ont mis en place des barrières pour laisser la plage accessible. cet hotel a décidé de fermer pour 3 mois et de ce fait ne fait plus rien contre les algues mais a décidé de ne pas en informer ces clients.

Nous sommes tombés sur un personnel qui a été excellent mais aussi malheureusement pas professionnel. Nous en avons informé le management puis notre séjour a été superbe..dommage qu’il ait fallu se plaindre…

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.