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SMARTY Cologne City Center

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Avis

6,2 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Déjeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Bar
  • Buanderie

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambre(s) sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre simple (small)

Chambre simple (small) | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre simple (small)

  • 129 pi²
  • 1 personne
  • 1 lit superposé (jumeau) ou 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard double ou avec lits jumeaux | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre Standard double ou avec lits jumeaux

  • 161 pi²
  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (jumeau) ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple

Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre triple

  • 193 pi²
  • 3 personnes
  • 3 lits jumeaux ou 2 lits superposés (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre quadruple

Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre quadruple

  • 139 pi²
  • 4 personnes
  • 2 lits superposés (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Dortoir partagé (4-6 people)

Dortoir partagé (4-6 people) | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Dortoir partagé (4-6 people)

  • 139 pi²
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Signature

Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre Signature

  • 107 pi²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : SMARTY Pod Room

SMARTY Pod Room | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

SMARTY Pod Room

  • 161 pi²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double (Compact)

Chambre double (Compact) | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Chambre double (Compact)

  • 129 pi²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio

Studio | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Studio

  • 194 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mini Apartment

Mini Apartment | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Mini Apartment

  • 161 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maxi Apartment

Maxi Apartment | Décor unique, ameublement unique, bureau, fer et planche à repasser

Maxi Apartment

  • 215 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Restaurant

Ruby Ella Hotel Cologne by IHG

Quartier d'affaires Innenstadt
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement disponible
9.0 sur 10, Merveilleux, 419 avis
Le prix est de 146 $ CA
189 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 3 août au 4 août
Ruby Ella Hotel Cologne by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Le quartier Quartier d'affaires Innenstadt, un secteur à proximité d'une station de métro à Cologne, est là où se touve SMARTY Cologne City Center. Voici des attractions locales : Phantasialand et Musée allemand du sport et des Jeux Olympiques, et si vous avez envie de magasiner, vous pouvez visiter ces endroits : Schildergasse et Rue commerçante Hohe Strasse. Vous voulez assister à un événement ou à une partie? Rendez-vous à ces endroits : Salle omnisport Lanxess Arena ou Stade RheinEnergieStadion. Visiter le guide de voyage pour Cologne
Carte
Engelbertstrasse 33-35, Cologne, NW, 50674

À proximité

  • Une table avec un bol de soupe, une cuillère, un verre de bière et deux bouteilles de bière.
    Place Neumarkt
    8 min à pied - 0.7 km
  • Une place pavée, avec des cafés en plein air, des arbres aux couleurs automnales et des bâtiments historiques.
    Alter Markt
    3 min en voiture - 1.7 km
  • Une cathédrale avec deux hautes flèches, une rivière où naviguent des bateaux et un paysage urbain avec des bâtiments et des arbres.
    Cathédrale de Cologne
    5 min en voiture - 2.1 km
  • Université de Cologne
    9 min à pied - 0.8 km
  • Place Friesenplatz
    10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Gare de Cologne Süd : à 10 min de marche
  • Station de métro Zülpicher Platz : à 4 min de marche
  • Aéroport de Cologne - Bonn (CGN) : à 21 min en voiture

Restaurants

  • 19NullZwo
    4 min à pied
  • Ex-Corner
    4 min à pied
  • Die Mumu
    4 min à pied
  • Tapeo & Co
    4 min à pied
  • Manuela
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

SMARTY Cologne City Center

  • Hôtel à proximité d’attraits comme Cathédrale de Cologne
  • Des commodités intéressantes, comme une buanderie, un bar et un centre d'affaires vous attendent au SMARTY Cologne City Center. Les clients peuvent profiter de l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
  • Parmi les autres avantages offerts à Hôtel, notons :
    • Déjeuner de la région (supplément), hébergement non-fumeurs et coffre-fort à la réception
    • Info-excursions/billetterie, personnel multilingue et entreposage des bagages
    • Ascenseur
  • Caractéristiques de la chambre
  • Chacune des 52 chambres proposant un ameublement unique comprend des commodités comme un accès inclus au Wi-Fi.
  • D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
    • Des salles de bain avec une baignoire ou une douche
    • Des téléviseurs 32-po comprenant des chaînes câblées
    • Des cuisinettes, l’entretien ménager sur demande et des tables de travail

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Extérieur
Opera Hotel Köln
Vieille ville de Cologne
  • Wi-Fi gratuit
  • Déjeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Entretien ménager
8.0 sur 10, Très bien, 844 avis
Le prix est de 124 $ CA
140 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 juill. au 8 juill.
Opera Hotel Köln
Consulter des hébergements semblables

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site ouvert en tout temps (22 EUR par jour)

Repas et boissons

  • Déjeuner de la région offert tous les jours de 6 h 30 à midi moyennant des frais de 3,50 EUR par personne
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Cuisinette dans la chambre

Commodités

  • Buanderie
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Réception ouverte à des heures restreintes
  • Réfrigérateur partagé

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager sur demande
  • Personnel multilingue

Services d’affaires

  • Centre d’affaires

Accessibilité

  • Ascenseur

Autres

  • 6 étages
  • Interdiction de fumer

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur de 32 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Cuisinette

Autres

  • Bureau
  • Décoration distincte
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier distinct

Politiques

Arrivée

Arrivée de 13 h à 22 h
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 10 EUR

Instructions spéciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 13 h à 22 h.
Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 72 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 12 EUR par animal de compagnie, par jour.
Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Un enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement s’il utilise les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Un taux d’imposition municipal ou local de 5.35 % sera facturé.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du déjeuner composé de spécialités locales : environ 3.50 EUR par personne
  • Frais de stationnement à proximité : 22 EUR par jour (à 984 pi; ouvert 24 heures)
  • Animaux de compagnie : 12 EUR par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 10 EUR

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.

À noter

Cet hébergement a comme politique de refuser certaines réservations pour des événements de groupe ou des fêtes, notamment pour les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

Foire aux questions

SMARTY Cologne City Center accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie. L'établissement exige des frais de 12 EUR par animal de compagnie, par jour. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

À quelle heure est-il possible d'arriver à SMARTY Cologne City Center?

Arrivée de 13 h à 22 h. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à SMARTY Cologne City Center?

Le départ est à 11 h. Le départ tardif est offert moyennant des frais de 10 EUR.

Où se situe SMARTY Cologne City Center?

Quartier d'affaires Innenstadt - hôtel se trouve à 0,2 mi (0,3 km) de Synagogue de Cologne, et à moins de 5 km des sites suivants : Cathédrale de Cologne et Salle omnisport Lanxess Arena. Parc des expositions de Cologne est à 2,3 mi (3,7 km). Station de métro Zülpicher Platz n'est qu'à 4 minutes de marche et Station de métro Rudolfplatz est à 5 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour SMARTY Cologne City Center

6,2

6,4

Propreté

7,4

Emplacement

7,4

Service et personnel

6,0

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 46 avis sur 395.
Note de 8 – Bien, d’après 107 avis sur 395.
Note de 6 – Acceptable, d’après 120 avis sur 395.
Note de 4 – Médiocre, d’après 66 avis sur 395.
Note de 2 – Terrible, d’après 56 avis sur 395.

Avis

Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Anita

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Es war leider sehr dreckig, wir mussten erstmal selber putzen um das Bad usw. benutzen zu können. Top Lage, nah an der Innenstadt, Kiosk um die Ecke, ruhig. Günstiger Preis, für die unterbringung angebracht. Das Personal war freundlich, check in und out verliefen reibungslos und schnell.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ich war noch nie in so einem schlechten Hotel wie in diesem , Hotel darf das nicht mal genannt werden . Alles alt fühlt sich man wäre in 1990, nicht empfehlenswert !! Aber das Personal war sehr sehr freundlich !
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hat mir nicht gefallen......... Ich wurde nicht wieder dahin wollen. Ist nicht zu empfehlen
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Maximiliane

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Die Flure sind extrem verdreckt! Sehr unangenehmer Geruch auf dem Zimmer. Hat nichts mit den Fotos gemeinsam. Badezimmer hat gestunken. Es war so unangenehm, dass wir unseren Besuch abgebrochen haben und wieder abgereist sind. Extrem schlechter Check-out - keinerlei Erklärungen. Für den Check-in mussten wir erst jemanden anrufen, um das Gebäude zu betreten, danach war der self-checkin einfach.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Manon

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Les photos ne correspondent pas à la chambre qui nous a été proposé
Séjour de 1 nuit en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A great stay in Koln and Around!

Séjour super bien passé. Le personnel bien accueillant et fait en sorte qu'on passe un agréable séjour.Avec le sourire!
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Rien à voir avec les photos présentées par l’établissement sur tripadvisor. Agencement pas top, salle de bain exiguë, c’est vieux et vétuste. La propreté n’est pas irréprochable, mais convenable (un peu de poussière au sol en déplaçant le lit). Toilettes dans la salle de bain en plein devant la porte, quand on s’asseoit sur la cuvette on a les genoux qui touchent la porte. Morceaux de carrelage manquants à certains endroits dans la douche (cela fait carrément des trous à colmater). Le fond de la douche est propre mais se fait vieillot aussi. Booké en période de carnaval au tout dernier moment, donc pour le prix à cette période on peut se dire que ça passe. En période classique, fuyez. Le rapport qualité/prix n’y est clairement pas. Pour ma part RAS avec le personnel, si ce n’est qu’on m’annonce un ascenseur à disposition alors qu’il ne fonctionne pas. Je plains l’homme de chambre qui doit travailler en montant et descendant les escaliers sans arrêt avec tout le matos. Vraiment dérangée par la différence entre les photos sur le site et la réalité... Manque d’honnêteté de base.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Rapport qualité prix vraiment pas au RDV. Prix payé de 188€ : chambre exigue, lits superposés, toilettes qui fuient, pas de petit déjà à proprement parler à l'hotel (juste un pack à emporter). Ça ne vaut pas ce prix
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Amer

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel à fuir

J'ai eu une chambre au dernier étage et malheureusement toute la nuit j'entendais le moteur de l'ascenseur comme si je l'avais dans la chambre. J'ai demander à changer de chambre le réceptionniste me dis que l'hôtel est complet sauf que sur Internet j'avais trouver des chambre disponible
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Hotel très moyen

le problème se situe au niveau du prix 175€ pour une nuit et sans petit déjeuner la prix étant beaucoup élevé étant donné que j'y étais pour un salon le prix normal étant d'environ 45€. La qualité globale et très médiocre..
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Frank S

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre

hotel très proche centre

bon acceuil, hotel simple et correcte, mais demande un "lifting". Chambre extrèmement petite, pas de place pour ouvrir la valise.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Anouar

Très bon rapport qualité-prix

Très bon rapport qualité-prix - chambre familiale trop petite - literie confortable - quartier calme - copieux petit-déjeuner
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Anne

Points forts : Propreté, service et personnel

Bon rapport qualité/prix

Nous avons séjourné pour une nuit à l'hôtel avec nos enfants. Bonne expérience. Beaucoup de rangements. petit déjeuner suffisamment copieux.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Surish

Points forts : Propreté, service et personnel

Bien

États général correct
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Danièle

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Correct pour une nuit sans plus

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Ce fut bien suffisant. Les chambres sont correctes (propreté, literie, confort). Il n'y avait pas de télécommande pour la télévision, la chasse d'eau des toilettes fuyaient et notre chambre était à côté de l'ascenseur...L'acceuil fut agréable néanmoins.
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Greg

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Pas un hôtel

J'ai réservé une chambre à un prix élevé, mais il s'agit d'une auberge de jeunesse pas d'un hotel. Je n'avais pas de drap de dessus, et ai donc eu froid toute la nuit parce que la petite couette ne me couvrait pas. J'ai donc passé une très mauvaise nuit me réveillant incessamment. Cette auberge ne devrait pas être proposé comme hotel.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Lit confortable mais lavabo trop bas.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

dlhv

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Hôtel très pratique et familial

Séjour de 2 nuits dans cet hôtel vraiment pas cher, pour habitués des auberges de jeunesse toujours un peu bruyantes. Fréquenté aussi bien par des jeunes que par des familles avec enfants.Chambres petites mais confortables, bien équipées (linge de lit et de toilette fourni, douche et WC dans la chambre). Personnel très disponible et efficace.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

super propre calme

petit dej copieux et pas cher
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Carole

Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

Un peu déçue

J'ai été un peu déçue par notre chambre, fort petit pour 3personnes, comparé aux photos que j'avais vue... mais pour le rapport de prix, c'était génial pour 3 jeunes filles...
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Sébastien

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté

Salle de bain

En mauvais état !
Avis vérifié

8/10 – Bien

A

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Petit hôtel sympa

Hôtel agréable. Bien reçu par un personnel bilingue. Petit dejeuner en buffet diversifié pour 4E. Le petit moins s'est une odeur désagréable dans la SDB.
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Malin

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Die Students Residence, in der wir geschlafen haben, hatte eine sehr gute Lage (Schaafenstraße quasi nebenan, Innenstadt 10 Minuten zu Fuß). Was es für uns wirklich runtergezogen hat, waren die Sauberkeit und Ausstattung: total staubig, nicht nur alle Oberflächen im gesamten Apartment (und es war nicht besonders groß), sondern auch die Polster der beiden Stühle im Zimmer und des Kopfteils des Bettes. Ekelhaft. Man konnte einfach sehen, dass mehrere Wochen (mindestens) nicht geputzt wurde. Der Boden hat total geklebt, weshalb wir die Schuhe angelassen haben, der Toilettendeckel hatte auch schon bessere Tage gesehen, da er einfach nur noch auf der Schüssel lag, ohne befestigt zu sein (haben es versucht, aber nichts zu machen). Es gab nur 2 große Handtücher und als uns die Papiere für die Hände ausgegangen sind, mussten wir ein wenig improvisieren. Mein persönliches Manko ist auch die zu weiche Matratze, aber da ist jeder verschieden. Ansonsten von der Lage her eigentlich super, der Service war auch gut und freundlich (uns haben die Kopfkissenbezüge gefehlt und wurden schnell bezogen) und der Preis wäre auch in Ordnung gewesen, wenn Sauberkeit, Ausstattung und deren Zustand besser gewesen wären. So war es für ein Wochenende auszuhalten, aber ich werde beim nächsten mal ein anderes Hotel nehmen.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Smarth

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The pictures are really misleading. The property can barely be used as some place where you just sleep during the nights. The rooms are nowhere close to as nice as shown in the pictures. They are old, with all kinds of stains of the walls, the washroom is decent. Overall the area is extremely tiny. Its not worth the price IMO.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

MWR

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

Disappointed... Very bad service

When we came to the hotel, the front door was locked, lights inside where off and on a printed paper on the front door was written that the hotel operation is currently discontinued. We were shocked because we didn't know this 2 days ago while booking. Ringing the doorbell didn't help. Just after 2 times calling a number of the security company someone answered, but give us a wrong Pincode to enter. After 25 minutes someone who lives in the building helped us to open the front door. After opening the front door, there were a lot of problems during check in (45 minutes) and a few hours later to enter the room, because the card to enter the room was not working. From the moment I called for help till the moment someone came to help and I finally could enter our room, approximately 90 minutes passed. The table in the room is sticky if you touch it, the room was a bit dusty like it is not cleaned properly. And in the night when we went to sleep, there were also some hairs in bed....ieuw... The time we lost, the stress and the total disappointment of the service of the hotel was too much. Sorry, but I will not advise this place to my friends.
Séjour de 1 nuit en juin 2021