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Barceló Maya Colonial - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambre(s) sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de l’océan (Premium Level)

Suite Junior, au bord de l’océan (Premium Level) | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, au bord de l’océan (Premium Level)

8,6 sur 10
Excellent
(24 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 570 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure

Chambre supérieure | Vue sur le jardin

Chambre supérieure

7,6 sur 10
Bien
(237 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 409 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles
Mod logo
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À propos du quartier

À Xpu-Ha, Barceló Maya Colonial - All Inclusive se situe en banlieue et sur la plage. Si vous avez envie de faire une activité, les endroits suivants valent le détour : Port de plaisance de Puerto Aventuras et Centre écologique d'Akumal, et si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez ces sites : Ecopark Kantun Chi et Cénote Cristalino. Cénote de Chac Mool et Plage de Xpu Há sont deux attraits recommandés à visiter. De nombreuses activités vous attendent dans la région. Découvrez notamment le terrain de ski, le golf et la planche à voile. Visiter le guide de voyage pour Xpu-Ha
Carte
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, Km. 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750

À proximité

  • Ecopark Kantun Chi
    Ecopark Kantun Chi
    8 min à pied - 0.7 km
  • Cenote Azul
    Cenote Azul
    14 min à pied - 1.2 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    Port de plaisance de Puerto Aventuras
    2 min en voiture - 3.2 km
  • Plage de Xpu Há
    Plage de Xpu Há
    3 min en voiture - 2.5 km
  • Cénote Cristalino
    8 min à pied - 0.6 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 64 min en voiture

Restaurants

  • Capri
    1 min à pied
  • Mirador & La Hacienda Buffets
    13 min à pied
  • Palmeras
    8 min à pied
  • Colonial Buffet
    9 min à pied
  • Strikers Sports Bar
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

Barceló Maya Colonial - All Inclusive

Hébergement tout inclus haut de gamme tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Ecopark Kantun Chi
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Cénote Cristalino et Port de plaisance de Puerto Aventuras, Barceló Maya Colonial - All Inclusive offre un buffet déjeuner gratuit, une boîte de nuit et un bar dans la piscine. Cet hébergement tout inclus est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme un emplacement au bord de la plage, de la plongée sous-marine et de la voile. Laissez-vous tenter par un soin du corps, une manucure ou une pédicure et un massage au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 4 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner et souper. Le centre d’entraînement offre cours de conditionnement physique et cours de yoga. Parmi les autres activités proposées figurent la plongée avec masque et tuba, le basketball et la pêche. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme un bar attenant à la piscine et une terrasse.
Parmi les autres avantages offerts à Hébergement tout inclus, notons :
  • Piscine extérieure et une piscine pour enfants, avec une glissade d’eau, des chaises longues et un bar dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit
  • 2 terrains de tennis extérieurs, parc aquatique (supplément) et service de garderie (supplément)
  • Services de conciergerie, salle de banquet et services pour les mariages
  • La proximité de la plage, la piscine et le personnel serviable obtiennent d’excellentes notes dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 480 chambres offrent des commodités comme un coffre-fort pour ordinateur portable et le réglage de la climatisation, en plus d’autres avantages, notamment des articles de minibar gratuits et des peignoirs. Les avis des clients évaluent favorablement la propreté des chambres de cet établissement.
D’autres commodités comprennent :
  • Des salles de bain avec un bain-douche et des articles de toilette gratuits
  • Des téléviseurs ACL comprenant des chaînes spécialisées
  • Des balcons ou patios privés, des services de garderie dans la chambre et des cafetières-théières

Options tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Repas et boissons compris dans les hébergements partenaires

Activités, installations et équipements

Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et des équipements sont incluses.

Activités aquatiques

Kayak
Voile
Plongée en apnée
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Mini-golf
Tennis
Volleyball

Cours et jeux

Danse

Divertissement

Accès aux clubs de l’hébergement
Spectacles sur place

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Parc aquatique
Barceló Maya Tropical - All Inclusive
Xpu-Ha
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
8.6 sur 10, Excellent, 1 000 avis
Le prix est de 295 $ CA
362 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 mai au 2 mai
Barceló Maya Tropical - All Inclusive
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit
  • 3 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Parc aquatique
  • Pêche
  • Piscine extérieur (accessible aux clients)
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Voile
  • Volleyball

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Parc aquatique (supplément)
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Guides de voyage
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence de 9 999 pieds carrés
  • Salles de réunion

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 25 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Bain de vapeur
  • Bain turc
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 3 étages
  • Architecture coloniale
  • Construit en 2006
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de repos
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit

Autres

  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée, en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.31 USD par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 7 pers.) : 278 USD par véhicule
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Des frais d’accès permettent l’utilisation du spa.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans le restaurant.

À noter

Piscine accessible à partir de 9 h jusqu’à 19 h.
Les réservations pour les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.

Hébergement également appelé

Barcelo Colonial Maya
Barcelo Maya Colonial
Barcelo Maya Colonial All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive. Resort
Barcelo Maya Colonial All Inclusive. Resort Xpu-Ha
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Barceló Maya Colonial Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial Xpu-Ha
Barceló Maya Colonial All Inclusive All-inclusive property
Barceló Maya Colonial All Inclusive
Barceló Maya Colonial All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive
Barceló Maya Colonial All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Colonial All Inclusive.
Barceló Maya Colonial All Inclusive Hotel Solidaridad
Barceló Maya Colonial All Inclusive Solidaridad
Barceló Maya Colonial Inclusi
Barceló Maya Colonial - All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Colonial - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

Barceló Maya Colonial - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 9 h à 19 h.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Barceló Maya Colonial - All Inclusive?

En date du 9 avr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive le 1 mai 2026 commencent à 295 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Barceló Maya Colonial - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Barceló Maya Colonial - All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Barceló Maya Colonial - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à à tout moment. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Barceló Maya Colonial - All Inclusive?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

L’établissement Barceló Maya Colonial - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Parmi les activités comprises, notons la planche à voile, la plongée en apnée, le kayak, et plus encore.

Où se situe Barceló Maya Colonial - All Inclusive?

Xpu-Ha - hébergement tout inclus sur la plage se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Ecopark Kantun Chi et Cénote Cristalino. Plage de Xpu Há et Port de plaisance de Puerto Aventuras se trouvent également à moins de 5 km (3 mi).

Avis

Avis pour Barceló Maya Colonial - All Inclusive

8,4

Très bien

9,0

Propreté

8,8

Commodités

8,4

Service et personnel

8,6

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 552 avis sur 1000.
Note de 8 – Bien, d’après 222 avis sur 1000.
Note de 6 – Acceptable, d’après 115 avis sur 1000.
Note de 4 – Médiocre, d’après 64 avis sur 1000.
Note de 2 – Terrible, d’après 47 avis sur 1000.

Avis

10/10 – Excellent

Francis

Points forts : Propreté
Cockroach un the room, could happen anywhere.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Hind

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s been twice that I go, I love it! Never disappointed!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 – Acceptable

nayef

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
The resort is very big and a good choice for families. This resort is a beautiful resort with 6 different hotels all in one. The food at the buffet is good and clean but they don’t have fresh juices and Their deserts are not that good. Also I didn’t eat at their a la carte restaurants since it was all booked. Their free alcohol isn’t something to crave for . The pools are big and nice. The beach is okay but I would never go back in it cause I almost fractured my food since it’s rocky and u don’t see it. The rooms are too outdated for this nice resort. And it smelled moldy in my room. They don’t have 2 queen beds they have 2 double beds instead which is something they can improve. The gym is really nice. They have a nice small mall with a sports bar which was fun for the kids at night. The staff is nice but sometimes they don’t understand you well and it could be frustrating. Overall our experience was great. Would I recommend this place ? Yes Would I come back ? Yes
Séjour de 8 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Yacine

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons adoré notre séjour, Très agréable confortable , trés propre , bien équipé le personnel est exceptionnel, l'ambiance super conviviale, et trés familiale. Notre séjour a cet hôtel a été mémorable, je le recommande fortement
Séjour de 10 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Christine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing resort for families of all ages!
Séjour de 7 nuits en mars 2026

6/10 – Acceptable

Travis Jay

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Resort offers so many activity options, best part. Food was good, but not getting any reservations was not. Rooms were exactly what we thought for a less expensive option. Check in was rough and way longer than it needed to be.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Joshua

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Place was awesome!
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 – Excellent

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
Pool was awsome
Séjour de 6 nuits en mars 2026

8/10 – Bien

Mark Anthony

Most things were good
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

JEFF

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great helpful staff
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Kristin Elisa

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Curtis

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

james richard

Séjour de 11 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Olha

Séjour de 10 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Joanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
perfect resort for families with young children!
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Alaa

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food was so bad. Almost every person in my group had food poisoning. The staff English is very poor. The main bathrooms in the hallway was smelly. No first aid….so bad resort and will never go there again
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Aman Aniket

Points forts : Propreté, commodités
We had a good time at the resort overall, especially when it came to relaxing by the water. The property is very large, with plenty of space to swim in the pools or ocean and lots of room to lounge by the beach or poolside. The beach itself was excellent; the water was crystal clear and we were able to see plenty of fish very close to shore, which made swimming there a highlight of our stay. There is no shortage of activities, with options like tennis, pickleball, a bowling alley, go-karting, and a casino, and we also enjoyed the nightly live shows at the theater. On the downside, the whole property felt somewhat dated, especially the rooms. Even though the beds were advertised as queen size, our room had two twin beds, and when we requested a king, the only option offered was a ground-floor room, despite having paid for a superior category. Service around restaurant reservations was also frustrating: there was only one person handling bookings for the à la carte restaurants, which led to a very long line, and by the time it was our turn, there were no spots left for any night of our stay. The buffet food was very mediocre; over four days, not a single dish stood out or felt memorable. If your priority is simply to relax at a beautiful beach and enjoy the pools and you are not too concerned about food quality, you will likely not be disappointed here.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Manal

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
99% of the staff do not speak English. Half of Our group of 19 got food poisoning Open buffet; the food is recycled and clearly not fresh . Issues with the smell of the washroom of the lobby smelled like throw up. No proper first aid kit and no one to communicate with due to language barrier. The room was nice and clean The landscape and the beach are excellent.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ruslan, Jersey City

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stayed Dec 21–29 and had an awesome week. Room was cleaned well every day and the whole place is super tidy. The beach is gorgeous - soft sand, clear water - and we ended up walking a ton because the resort is big but easy to get around. Pools were clean and never felt packed; plenty of chairs and a fun swim-up bar. Staff were friendly everywhere (check-in, restaurants, housekeeping). Lots of food options and the bar was well-stocked - good wine and solid spirits, not just the basics. We felt safe on the property and beach the whole time. Only heads-up: it’s a large complex, so expect some walking. Overall, excellent stay and great value -would happily come back :-)
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Andrew

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very nice... kept place very clean. Lots of things to do. Nice beach with tons of palm trees for shade 😎... multiple buffets with good food. The restaurants were very delicious and staff very courteous. Would recommend for families or couples alike.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Marilu

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
La comida del bufete es bastante mala La oferta de calor de reservar en restaurantes distintos para cenar es falsa ya que todo está reservado desde el día que llegas El servicio al cliente es pobre no tienen ningún tipo de actitud para facilitar la estancia de sus clientes. No regreso jamas
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Christopher christopher, quispamsis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Room was great, staff great and resort was in in fantastic shape. The only real negative that will stop us from ever returning in the process of booking dinner reservations. We stayed at the Maya Tropically a year ago and this Christmas at Maya Colonial . Unless you are premium level the reservations are non existent and very hard to get us you want 9:30pm every night. Holding back Reservations for VIP guests is a very poor decision as many visitor like ourselves will not return. I will be writing an email to management in the Barceló corporation to discuss our dissatisfaction. Everyone just apologized but no one ever tried to help. We visit Mexico from Isla Mujieres to Tulum multiple times a year. There is other resort that we have visited that has such a short coming as Barcelo for booking dinner reservations. This is very unfortunate situation for the Barcelo chain to have these concerns.This needs immediate correction for guests
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Jennalyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Beautiful resort with an abundance of activities that go into the late nights so you won't get bored. The beach was stunning, the pools were amazing, buffet and bar foods were suprisingly more than average. I've been at other all inclusive hotels and usually buffet is nothing special. Even the special restaurants were top notch food and didn't taste like the same stuff you'd get from the standard buffet, which sometimes they are from other hotels. So why the 2 stars dropped? Customer service and rooms. The hospitality and friendly demeanor is just not there. Not all, as I encountered some great staff, but sadly there were more lacking with that work ethic. The rooms are not well kept. Faucets, sinks and p-traps leak, the drains overflow, the vents are caught with dust, coverings on chairs and some paint peeling off, the tv is working but damaged screens. We had a major leak in our original room that was pouring out black mold and requested to move. The next room we moved into was cleaner and slightly more maintained. So it seems, this is random and we just had the unfortunate case of getting a bad room. TV still had damaged screen and the sink leaked at the edges. We were just careful not to let the water reach the overflow. So be prepared to get some hiccups and simply ask to move. We atleast did not receive any pushback from the concierge and our request was granted.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Philip

Séjour de 10 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Deborah

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
Our room was damp and moldy. We eventually got them to give us a better room for the last two nights of our stay. The sunrises were spectacular, the beach was wonderful. The food was descent. Booking anything with the hotel staff was challenging, everything took very long. I won’t go back there.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025