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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
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Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambre(s) sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite royale (Level)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Suite royale (Level)

8,6 sur 10
Excellent
(20 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 969 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio Junior

Suite studio Junior | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Suite studio Junior

7,8 sur 10
Bien
(54 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 506 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse (Royal Level)

Vue de la chambre

Chambre luxueuse (Royal Level)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 431 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Concierge)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Deluxe (Concierge)

7,8 sur 10
Bien
(66 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 344 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Chambre Deluxe | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(449 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 344 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,4 sur 10
Bien
(46 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 344 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 sur 10
Très bien
(30 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 344 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 506 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 431 pi²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 969 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Vue de la chambre

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 344 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Publicité
2 piscines extérieures

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
8.8 sur 10, Excellent, 787 avis
Le prix est de 135 $ CA
171 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 29 juin au 30 juin
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Mod logo
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À propos du quartier

À Playa del Carmen, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive se situe à proximité de parcs d’attractions et sur une plage privée. Si vous avez envie de faire une activité, les endroits suivants valent le détour : Parc à thème Xplor et Terminal maritime Playa del Carmen, et si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez ces sites : Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. N’oubliez pas de visiter cet attrait : Parc à thème écologique Xcaret. Découvrez la région tout en vivant des aventures aquatiques excitantes! la natation et le golf vous attendent. Visiter le guide de voyage pour Playa del Carmen
Carte
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Une station balnéaire dotée d’eaux cristallines, d’un littoral rocheux et de bâtiments aux toits de chaume.
    Parc à thème écologique Xcaret
    19 min à pied - 1.6 km
  • Cenote Santa Cruz
    16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses
    17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor
    3 min en voiture - 1.8 km
  • Río Secreto
    4 min en voiture - 2.8 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 54 min en voiture

Restaurants

  • El Xentral
    10 min à pied
  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    10 min à pied
  • The Buffete
    3 min à pied
  • Mercado de la Merced
    10 min à pied
  • Arriba Baja
    17 min à pied

À propos de cet hébergement

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • Hébergement tout inclus haut de gamme tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Parc à thème écologique Xcaret
  • Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Parc à thème Xplor et Club de golf Playacar, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre un buffet déjeuner gratuit, un accès gratuit au parc aquatique et une boîte de nuit. Des commodités comme une plage privée, des massages sur la plage et du volleyball de plage font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Pour vous détendre et vous reposer, profitez des commodités offertes, dont du sauna et laissez-vous tenter par un massage en profondeur, une séance d’aromathérapie ou un soin du visage. Offrez-vous un repas à l’un des 11 restaurants situés sur place, qui offrent cuisine de fruits de mer et bien plus. Profitez de la salle d’entraînement, ainsi que d’activités proposées, comme la plongée avec masque et tuba, la randonnée ou le vélo et le tir à l’arc. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès gratuit au Wi-Fi dans les aires communes, en plus de profiter de commodités comme 2 bars attenants à la piscine et une épicerie ou un dépanneur.
  • Parmi les autres avantages offerts à Hébergement tout inclus, notons :
    • 7 piscines extérieures avec des chaises longues et un maître nageur sur place
    • Stationnement libre-service gratuit
    • 2 terrains de tennis extérieurs, service de garderie (supplément) et services de conciergerie
    • Salle de banquet, jeu de hockey pneumatique et entreposage des bagages
    • Les commodités familiales, la proximité de la plage et la piscine obtiennent d’excellentes notes dans les avis des clients.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 765 chambres proposent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et une literie de qualité supérieure, en plus d’autres avantages, notamment un système de climatisation et des articles de minibar gratuits. Les avis des clients évaluent positivement la propreté des chambres de cet établissement.
  • D’autres commodités comprennent :
    • Des bacs de recyclage et des ampoules à DEL
    • Des salles de bain avec une douche et des articles de toilette gratuits
    • Des téléviseurs DEL 37-po comprenant des chaînes câblées
    • Des garde-robes ou placards, des balcons et des lits de bébé gratuits

Options tout inclus

  • Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Buffets, collations et boissons compris
    • Minibar (toutes boissons incluses)
    • Repas gastronomiques ou à la carte limités

Activités sur la terre ferme

    • Installations d’entraînement physique
    • Mini-golf
    • Tennis
    • Volleyball
    • Raquettes de tennis
    • Club pour enfants

Cours et jeux

  • Danse

Divertissement

    • Divertissements et activités sur place
    • Accès aux clubs de l’hébergement
    • Spectacles sur place

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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Playa del Carmen
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
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8.6 sur 10, Excellent, 1 577 avis
Le prix est de 1 707 $ CA
2 082 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juill. au 11 juill.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
  • 11 bars-salons
  • 11 restaurants
  • 2 bars attenants à la piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • D' Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 7 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Boîte de nuit
  • Centre commercial
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissement en soirée
  • Golf miniature
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Parc aquatique gratuit
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball de plage

Pour les familles

  • 7 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée

Spa

  • Aromathérapie
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Autres

  • Certains éclairages DEL utilisés
  • Déjeuner végétarien disponible
  • Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Priorité donnée aux aliments d’origine locale
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salon communautaire
  • Sauveteurs
  • Sections fumeurs
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 37 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le niveau tarifaire Tout compris n’inclut pas le service en chambre. Des frais s’appliquent pour ce service.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.38 USD par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet hébergement durant la semaine de relâche : 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité, et un éclairage extérieur.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Certaines installations ont un accès limité. Pour de plus amples renseignements, les clients sont invités à communiquer avec l’hébergement en utilisant les coordonnées mentionnées sur la confirmation de leur réservation.

Foire aux questions

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 7 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

En date du 28 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive le 1 juill. 2026 commencent à 630 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Le départ est à 11 h.

L’établissement Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons le mini-golf, le tennis, le volleyball, et plus encore.

Où se situe Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Playa del Carmen - hébergement tout inclus sur la plage se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor. Rue commerçante Quinta Avenida et Terminal maritime Playa del Carmen se trouvent également à moins de 10 km (6 mi).

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,4

Très bien

8,8

Propreté

8,4

Commodités

8,6

Service et personnel

8,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 2854 avis sur 5405.
Note de 8 – Bien, d’après 1235 avis sur 5405.
Note de 6 – Acceptable, d’après 726 avis sur 5405.
Note de 4 – Médiocre, d’après 325 avis sur 5405.
Note de 2 – Terrible, d’après 265 avis sur 5405.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Faune incroyable! Magnifique.
Séjour de 1 nuit en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mathias jean paul

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le fait que l’hôtel soit dans un parc naturel ça fait tout ! Les excursions faites avec l’hôtel sont top 👌
Séjour de 9 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Juliette

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons adoré notre séjour au Occidental Xcaret. Les chambres étaient très propres, la nourriture excellente et le personnel très gentil. Un merci particulier à Israël qui nous a aidé durant tout notre séjour.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cyril

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
un peu excentré l’hôtel est agréable plein d’animaux et a pied de xcaret nous regretons cependant que l'hotel n'est pas un partenariat avec xcaret pour profitez du parc il faut payer l'entrée standart, les piscines sont jolies la plage fait un peu artificielle n'oubliez pas de réserver les restaurant des votre arrivée pour ne pas manger tout le temps au buffet qui a du choix et est assez bon dans l'ensemble une semaine agréable
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

yvan

Points forts : État et installations de l’hébergement
L’hébergement était au top , le cadre de l’hôtel juste incroyable et les repas excellent, tout était parfait , à refaire sans hésitation.
Séjour de 12 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Reynald

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fantastique hôtel.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

monica

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très beau resort naturel avec belle végétation et animaux. Près du parc Xcaret à 5 minutes à pied.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Chanmolywan

Points forts : Propreté, commodités
Occidental Xcaret est un droit paradisiaque, j’ai beaucoup aimé la sensation d’être dans une jungle et la mer était d’une vue époustouflante. Je suggère cette endroit.
Séjour de 7 nuits en mai 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

lyne

Points forts : Propreté, service et personnel
Bel hôtel, un peu vieux mais très bien entretenu. Nourriture ok, manque de diversité. Bien situé pour visiter le parc naturel.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

alejandro

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Voyage parfait
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Laporte

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Chambre désuète, restauration moyenne gamme et plage à l’allure artificielle plutôt étouffante…
Séjour de 8 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cedric

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bel hôtel, personnel très gentil , dommage que le seul restaurant que nous n avons pas aimé, soit le mexicain.
Séjour de 6 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

christophe

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nature,animaux,site
Séjour de 7 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

jean-philippe

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
excellente prestation .propre .personnel accueillant.nourriture variee a reondu a toutes nos attentes
Séjour de 14 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Raphael

Points forts : Propreté, service et personnel
Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…
Séjour de 14 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

julia

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La végétation
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dany

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons adoré la section Royal de l’hôtel. Le service était numéro 1. La chambre très grande et confortable. Nous y retournerons
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ginette Angeline Lezada

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Si vous aimez la nature, les animaux et un endroit pas trop fêtard, je recommande fortement. Oui, la plage a été crée artificiellement en creusant une baie à même le rocher, mais l’avantage c’est la garantie que vous ne serez pas ou très peu affecté par les algues sargasses qui sont présents par moments.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Victoria

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe !

Nous sommes restées 10 jours dans cet hôtel et avons été absolument ravies ! Le lieu est incroyable au cœur d’une végétation luxuriante, le personnel très aimable et à l’écoute (nous avons eu un léger souci avec notre chambre d’hôtel en arrivant à 22h et une solution à été trouvée très rapidement !). La plage est superbe avec une eau cristalline et de beaux poissons à observer à l’œil nu, les nombreuses piscines offrent aussi un large choix pour permettre à tout le monde d’en profiter ! Ce séjour a été à la hauteur de nos attentes en tout point 😃
Séjour de 9 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
L'hôtel ne semble pas recycler de façon sérieuse.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jonathan

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Tout était parfait sauf le fait qu'il n'y avait pas de ventilation dans la salle de bain, alors la chambre sentait très fort le moisi.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Julie

Points forts : État et installations de l’hébergement

Decue!

l'hôtel disposant de nombreux bâtiments, il faut considérer un peu de marche pour profiter des différents endroits! Les chambres sont spacieuses, dispose d'un mini-bar. Mais les animations/musique autour des piscines sont beaucoup trop bruyantes/fortes : impossible de se retrouver au calme même aux piscines adjacentes car volume trop élevé, et, vous devenez sourds si vous souhaitez participer aux activités. Dommage de ne pas limiter le volume. Le bruit des souffleurs de feuille, qui passent et repassent alors que déjà fait, sont très désagréables et trop bruyants. Pourquoi ne pas passer aux souffleurs électriques nettement moins bruyants? La plage est très petite, les animations/musiques sont aussi trop bruyantes. La qualité des buffets est correcte mais sans plus. Il est quasi impossible de profiter des restaurants : vous devez faire la queue dès 6h30 du matin pour espérer avoir une table pour 4 personnes, éventuellement dans le resto de votre choix sinon, il vaudrait mieux commencer à faire la queue à 6h. C'est ridicule de devoir faire la queue si tôt, et la qualité des restos n'est même pas là! Résultat, nous n'y sommes allés qu'une fois au lieu des 4 fois possibles. Une honte de vanter 7 restaurants! Les photos sont alléchantes, mais trompeuses : parties plaisantes et calmes uniquement pour Club Royal. Près d'une heure pour faire le check-in (pourtant arrivée hors bus/convoi), plein de personnel mais sans aucune pertinence pour aider le client. Personnel qui demande tip
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jimmy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved the layout, pools and food was great
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

María Elena Gutierrez

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente Hotel, buena atención por parte de todo el personal.
Séjour de 3 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Juan Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy rica la comida
Séjour de 4 nuits en mai 2026