L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Départ
L’heure limite de départ est 11 h 30.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Instructions spéciales pour l’enregistrement
La réception est ouverte tous les jours de 9 h à 17 h.
Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivée normales doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée et les renseignements pour récupérer la clé. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 48 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 8 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d ’outils de traduction automatique.
Rénovations et fermetures
Cet établissement est fermé du 21 avril 2024 au 31 décembre 2024 (ces dates ne sont pas définitives).
Méthodes d’accès
Réception à des heures restreintes et récupération de la clé
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 75.0 USD par jour.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Dépôt : 200 USD par unité d’hébergement et par séjour
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
Extras en option
Lit d’appoint : 75.0 USD par jour
Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
À noter
Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Les réservations pour les services de massage sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Foire aux questions
Phoenix by Kan accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.
Combien coûte le stationnement à Phoenix by Kan?
Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Phoenix by Kan?
Arrivée de 15 h à 23 h.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Phoenix by Kan?
Le départ est à 11 h 30.
Où se situe Phoenix by Kan?
Zona Hotelera - hôtel sur la plage se trouve à quelques pas des sites suivants : Réserve de la biosphère de Sian Ka'an et Plage de Tulum. Musée SFER IK et Parc national de Tulum se trouvent également à moins de 10 km (6 mi).
Avis
Avis pour
9,0
Merveilleux
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,2
Propreté
10
Commodités
9,0
Service et personnel
9,2
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 8 avis sur 10.
10 – Excellent
8
Note de 8 – Bien, d’après 1 avis sur 10.
8 – Bien
1
Note de 6 – Acceptable, d’après 0 avis sur 10.
6 – Acceptable
0
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 10.
4 – Médiocre
0
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 10.
2 – Terrible
1
Avis
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Lucia
30 nov. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Thank you Casa Phoenix for this amazing experience. This hotel is located on the best beach inside the natural reserve. The service and the food was amazing. Can’t wait to be back next summer!
Lucia
Avis vérifié
10/10 – Excellent
HARUBI A
7 janv. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Buena ubicación
Muy bonito
HARUBI A
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Gunnar L
2 févr. 2024
Easy going - happy vibes
Great for easy going travellers. Many things to like and some not so much. Cozy atmosphere and friendly staff. Water cut-off a couple of times, ran out of food and wine in the restaurants. Easy to fix the issues. I like it.
Gunnar L
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié
10/10 – Excellent
DAMIEN
20 mars 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour
L’Hôtel est idéalement situé dans la réserve de Sian Kaan, avec son accès privé à la plage paradisiaque, les réveils sont magiques.
Les chambres sont bien aménagées tout en respectant l’écosystème. Enfin, on a adoré la disponibilité et la sympathie de Lucas toujours présent à la moindre demande / question
DAMIEN
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Hanne
22 avr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Vakkert rett på stranden i Tulum
Nydelig lite hotell på stranden lengst sør på Tulum beach, i naturreservatet. Trenger ikke sko, går i sanden. 7 små hytter, 14 sengeplasser. Veldig koselig. Stille og rolig.
Hanne
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié
10/10 – Excellent
Carl
29 nov. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The place is magical. It is located in the raw un-touched part of Tulum. INSIDE the Sian Kaan natural reserve. Small restaurant with a bar and a beautiful beach with sun-beds.
At night its just a bliss hearing the waves and watching the stars.
I really recommend this property as to something different and special in Tulum.
Carl
Avis vérifié
2/10 – Terrible
Brice
11 janv. 2024
Brice
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié
8/10 – Bien
Gabriel
7 févr. 2024
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.