Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
Accès VIP tier member

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  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 21 chambre(s) sur 21

Junior Suite Garden View

9,2 sur 10
Merveilleux
(46 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 603 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

9,4 sur 10
Exceptionnel
(353 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 678 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Romance Junior Suite Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(41 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 678 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue sur le jardin (Swim out)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(37 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 603 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(69 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 678 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Romance Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(62 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 678 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Junior Suite Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(84 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 603 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Romance Jr Suite Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(20 avis)
  • Vue sur la mer
  • 603 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite

9,6 sur 10
Exceptionnel
(32 avis)
  • 603 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, Romance Junior Suite, Swim Out, Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(48 avis)
  • 603 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, One Bedroom, Master Suite, Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1249 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, Two Bedroom, Master Suite, Ocean Front

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1808 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Suite présidentielle (Serenity Club Ocean Front)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 2454 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Pure Wellness Junior Suite Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 678 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

9,8 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 747 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Ocean View King Bed Junior Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(18 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 735 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

8,0 sur 10
Très bien
(12 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 735 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 735 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View King Bed Junior Suite

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 735 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 735 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Mod logo
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À propos du quartier

Situé sur la plage, Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only se trouve dans un quartier possédant un bon aéroport. Voici une attraction populaire : Parc à thème Xoximilco, et la beauté naturelle de la région peut être admirée à ces endroits : Playa Delfines et Plage de Puerto Morelos. Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld sont deux attraits recommandés à visiter. La motomarine et le kayak offrent d'excellentes occasions de parcourir les cours d'eau de la région. Vous pouvez également partir à l'aventure en découvrant l'équitation et l’écotourisme à proximité. Visiter le guide de voyage pour Cancún
Carte
Ctra. Federal 307, Chetumal - Pto, Juarez, KM 335, Puerto Morelos, Cancun, QROO, 77569

À proximité

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    2 min à pied - 0.2 km
  • Ruines archéologiques El Rey
    Ruines archéologiques El Rey
    34 min en voiture - 25.9 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    35 min en voiture - 26.3 km
  • Aquaworld
    Aquaworld
    40 min en voiture - 30.4 km
  • La Isla (centre commercial)
    La Isla (centre commercial)
    47 min en voiture - 34.0 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 16 min en voiture

Restaurants

  • Lobby Bar
    14 min en voiture
  • Grand Lobby Bar
    13 min en voiture
  • Grazie Italian Restaurant
    20 min en voiture
  • The Grill
    15 min en voiture
  • Grand Central Buffet
    14 min en voiture

À propos de cet hébergement

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Parc à thème Xoximilco
Le Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only propose des commodités intéressantes, comme un buffet déjeuner gratuit, un terrain de golf à proximité et une boîte de nuit. Des commodités comme un emplacement au bord de la plage, des cabanas gratuites sur la plage et un bar sur la plage font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous un massage en profondeur, un enveloppement détoxifiant ou un soin du corps au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 7 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine locale et internationale. La salle d’entraînement ouverte en tout temps offre cours de yoga et cours de conditionnement physique. Parmi les autres activités proposées figurent le volleyball, le basketball et le yoga sur la plage. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme 3 bars dans la piscine et 3 bars attenants à la piscine.
Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
  • 4 piscines extérieures avec 3 des bars dans la piscine, des cabanas gratuites et des chaises longues
  • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
  • Un terrain de tennis extérieur, borne de recharge pour véhicule électrique et terrains de pickleball extérieurs
  • Voiturette de golf sur place, téléviseur dans l’aire commune et boutique de cadeaux
  • Le restaurant, le déjeuner et la piscine sont évalués positivement dans les avis des clients.
Caractéristiques de la chambre
Les 435 chambres proposent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et une literie de qualité supérieure, en plus d’autres avantages, notamment un espace de travail pour ordinateurs portables et le réglage de la climatisation. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté et la taille des chambres de cet établissement.
D’autres commodités comprennent :
  • Des bacs de recyclage et des produits de nettoyage écologiques
  • Des salles de bain avec une douche cascade et des articles de toilette griffés
  • Des téléviseurs à écran plat 50-po comprenant des chaînes câblées
  • Des patios ou balcons meublés, des garde-robes ou placards et des ventilateurs de plafond

Options tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures
Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et équipements

Toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont incluses.

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Tennis

Cours et jeux

Aérobie
Formation de barman
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Pilates
Aquaforme
Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Options de stationnement sur place incluant un garage

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 3 bars dans la piscine
  • 7 restaurants
  • 8 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Agua Bendita
  • Olios
  • Satsu
  • Tahani
  • Vora Mar

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de tennis
  • Karaoké
  • Piscine accessible en tout temps
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de pickleball extérieur
  • Terrain de tennis extérieur
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Journaux dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès (espace de 20 000 pieds carrés)
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Plein air

  • Cabanas au bord de la piscine gratuites
  • Cabanas sur la plage gratuites
  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 9 salles de soins
  • Aires de soins extérieures
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Exfoliations corporelles
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les couloirs
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • Achat de compensations annuelles pour au moins 10 % de l’empreinte carbone
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont locaux
  • Construit en 2018
  • Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sections fumeurs (amendes en cas de non-respect)
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques

Commodités de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Une partie de l’eau est réutilisée grâce à un système de recyclage des eaux usées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Piscine accessible en tout temps
Les réservations pour les heures de départ pour le golf, les services de massage et les soins du spa doivent être effectuées à l’avance en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet établissement réservé aux adultes.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Foire aux questions

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 4 piscines extérieures. La piscine est accessible jour et nuit.

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only?

Arrivée de 15 h à minuit. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité). L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only?

Le départ est à 11 h. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

L’établissement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons le tennis, les cours d’aérobie, les cours de service de bar, et plus encore.

Où se situe Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only?

Cancún - hébergement tout inclus de bord de plage se trouve à proximité d’un terrain de golf, à 4,1 mi (6,6 km) de Parc à thème Xoximilco et à moins de 25 km des sites suivants : Playa Delfines et Plage de Puerto Morelos. Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld se trouvent également à moins de 25 km (16 mi).

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,4

Commodités

9,6

Service et personnel

9,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 3761 avis sur 5079.
Note de 8 – Bien, d’après 860 avis sur 5079.
Note de 6 – Acceptable, d’après 263 avis sur 5079.
Note de 4 – Médiocre, d’après 92 avis sur 5079.
Note de 2 – Terrible, d’après 103 avis sur 5079.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

François

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nourriture top restaurant Serenity club est vraiment un must
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Vue spectaculaire!!! Chambres magnifiques
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Thérèse

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La chambre est spacieuse, qui offre une belle terrasse qui donne sur la piscine. Seul bémol, très mal insonorisé! Tous les matins nous entendions les gens au dessus de nous déplacer les meubles. Nous avions aussi des travaux juste en face qui générer du bruit le matin. Nous aurions aimé être informés.
Séjour de 10 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

JULIEN CLEMENT LE

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons passé dix jours au Haven Riviera Cancun et avons globalement adoré notre expérience. Quelques jours avant notre arrivée, nous avons choisi de passer à la catégorie Serenity, et nous n’avons absolument pas regretté cet upgrade. La chambre était spacieuse, très confortable, avec un lit immense et une piscine privée qui représente un vrai plus. L’accès aux restaurants réservés aux membres Serenity était également très appréciable. Un service venait chaque soir préparer la chambre pour la nuit, mais ce service s’est malheureusement arrêté après trois jours sans que nous sachions pourquoi. Les restaurants sont dans l’ensemble excellents, même si certains nous ont moins séduits. Le restaurant italien nous a particulièrement déçus : l’ambiance était bruyante et la carte ne reflétait pas vraiment la cuisine italienne. De plus, les desserts présentés sous forme de buffet ne sont, selon nous, pas adaptés à ce type de restaurant et mériteraient d’être servis à la commande. En revanche, le restaurant Olios a été notre véritable coup de cœur. Nous y avons dîné à deux reprises et avons eu la chance d’être servis par Ricardo, un serveur d’une grande gentillesse et d’une attention remarquable. Le petit-déjeuner était excellent, que ce soit au buffet, très varié et tentant, ou au restaurant Tahani, accessible aux membres Serenity. Anahi, qui nous accueillait chaque matin, a eu la délicate attention de nous saluer en français, ce qui nous a beaucoup touchés. Luis, le serveur, éta
Séjour de 10 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Magnifique mais avec des imperfections

L'hôtel est magnifique. Le décor est sublime. La chambre que nous avons eu était trés spacieuse. Malheureusement il y a des petites choses à revoir. L'insonorisation de la chambre par example et les courants d'air qui passent sous la porte d'entrée. Cela aurait pu être pensée différemment. Le personnel est très gentil et professionnel mais un peu trop concentré sur les pourboires. Les dollars laissées en vue exprès pour donner envie aux visiteurs de glisser un petit billet n'est pas très professionnel pour un hôtel de ce genre. Les piscines sont très bien mais l'eau froide la plupart du temps. Attention à la zone Serenity Club qui est réservée aux personnes séjournant dans des chambres de catégorie supérieure. Oubliez la mer à cause des algues..sauf si vous n'êtes pas difficiles. Aussi belle que ça puisse être avec ses couleurs magnigiques, l'eau est sale à cause des courants. La norriture du buffet n'est pas mal mais très peu de choses sont de qualitè. Le restaurant Olios est le meilleur pour dîner. Le café sers des bons produits de boulangerie et glaces, outre que du bon café bien sur. Le personnel à la réception est courtois mais la plupart pas assez à l'aise avec les procédures d'enregistrement/check out, manque d'informations utiles. Dommage car pour un établissement de ce genre je m'attendait mieux. Je vous recommande cet hôtel pour une 1ère expérience à Cancun mais personnellement je ne pense pas y retourner surtout pour le rapport qualité/prix.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yotunji

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great resort to stay at !
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Muhamet

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice & clean resort
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rosmery

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was great during my stay
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jennicka

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent resort! My fiancé and I had an amazing time.
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hugo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Tracy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Have a wonderful stay. Staff were beyond amazing. Definitely would go back and recommend this resort to anyone looking for an adults all inclusive vacation!
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort was beautiful; rooms spacious and staff was very friendly and attentive. Serenity pool was my favorite, spent every day there. Many restaurants to choose from, breakfast buffet was the best!
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gabriela Navarro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful resort all around!
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Brittany

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had an amazing honeymoon enjoyed the spa and serenity club amenities
Séjour de 6 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Thu Huyen

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great resort, nice staff.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sarah

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything about this property is amazing. We've been back here four times and will continue to come back. The service is top-notch, food is overall amazing, and the ocean views are spectacular.
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Heather Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
the serenity suite was top notch!
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nabil

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Matthew

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great resort, clean and modern.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kathleen

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful views and fantastic food.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Megan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had an amazing stay! The food was better than expected score
Séjour de 8 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sarah

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great resort! Highly recommend!
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Neil F

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was amazing. Top notch service, amenities, everything.....we were told it was great & exceeded expectations at every turn!
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kiel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very beautiful property. The serenity club was very worth the value. Butler service was exceptional. Would stay here again.
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ryan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had the romance package and it was great for our honeymoon. Food was great and the pools were immaculate
Séjour de 4 nuits en mai 2026