Moon Palace Cancun - All-Inclusive

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Où allez-vous?

Dates

mars 2026

1

avril 2026

Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | Vue de la chambre

Très bien

Commodités populaires

Piscine
Tout inclus
Spa
Stationnement compris
Wi-Fi gratuit
Restaurant

Découvrez les avantages que vous offre le programme Accès VIP

Obtenez plus d’avantages en étant membre

Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

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Ce soir

mars 1 - mars 2

Demain

mars 2 - mars 3

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3 lits ou plus

Affichage de 12 chambre(s) sur 12

Superior Governor Suite

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin de repas séparé

Espace de séjour séparé

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Vue sur l’océan
969 pi²
4 personnes
1 très grand lit

Swim Up Suite

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le jardin
484 pi²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Two Bedroom Presidential Suite

Points forts

Balcon

Coin de repas séparé

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Table de salle à manger

Vue sur la mer
969 pi²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Merveilleux

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue partielle sur la mer
484 pi²
2 personnes
1 très grand lit

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

Points forts

Balcon

Coin de repas séparé

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Table de salle à manger

Vue sur le terrain de golf
969 pi²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View

Très bien

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le jardin
484 pi²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Deluxe, vue sur le jardin

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le jardin
484 pi²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur l’océan
484 pi²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

Très bien

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le jardin
969 pi²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

Bien

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le jardin
498 pi²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

Bien

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur l’océan
484 pi²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Insonorisation

Baignoire à remous intérieure privée

Climatisation

Chambres communicantes

Lit d'appoint (sans frais)

Articles de minibar gratuits

Téléviseur connecté

Vue sur le terrain de golf
411 pi²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

D’autres options intéressantes

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Zona Hotelera

Piscine
Tout inclus
Spa
Animaux de compagnie acceptés

846 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 23 mars au 24 mars

Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!

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À propos du quartier

Situé sur la plage, Moon Palace Cancun - All-Inclusive se trouve dans un quartier possédant un bon aéroport. Si vous avez envie de faire une activité, les endroits suivants valent le détour : Club de golf Moon Palace et Riviera Cancun Golf Resort, et si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez ces sites : Playa Delfines et Plage de Puerto Morelos. Ruines archéologiques El Rey et Terrain de golf Iberostar Cancun sont deux attraits recommandés à visiter. La motomarine, la plongée sous-marine et le ski nautique offrent d'excellentes occasions de parcourir les cours d'eau de la région. Vous pouvez également partir à l'aventure en découvrant les pistes de randonnée/de vélo à proximité. Visiter le guide de voyage pour Cancún

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

À proximité

Parc à thème Xoximilco
10 min à pied - 0.9 km
Go Grand Outlet Riviera Maya
2 min à pied - 0.2 km
Grand Outlet Riviera Maya
6 min à pied - 0.6 km
Club de golf Moon Palace
16 min à pied - 1.3 km
Club de golf d’El Tinto
2 min en voiture - 3.2 km

Transport

Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 8 min en voiture

Restaurants

Grand Lobby Bar
6 min en voiture
The Grill
9 min en voiture
Lobby Bar
7 min en voiture
Boulangerie
7 min en voiture
Grand Central Buffet
7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Club de golf Moon Palace

Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre un terrain de golf sur place, un port de plaisance sur place et une boîte de nuit. Cet hébergement tout inclus est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme un emplacement au bord de la plage, des chaises longues et du volleyball de plage. Offrez-vous un soin du corps, un massage aux pierres chaudes ou une séance d’aromathérapie au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 16 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner et souper. Ils offrent aussi cuisine asiatique. La salle d’entraînement offre cours de conditionnement physique et cours de yoga. Parmi les autres activités proposées figurent le kayak, la planche à voile et le yoga sur la plage. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 50 Mb/s ou plus) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un service de navette aéroportuaire et 9 bars dans la piscine.

Les autres avantages offerts comprennent :

7 piscines extérieures et une piscine pour enfants, avec une glissade d’eau, 9 des bars dans la piscine et des chaises longues
Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
2 terrains de tennis extérieurs, service de navette aéroportuaire aller-retour et club de plage gratuit sur place
Service de garderie (supplément), salle de banquet et serviettes de plage
Les commodités familiales, la piscine et le personnel serviable obtiennent d’excellentes notes dans les avis des clients.

Caractéristiques de la chambre

Les 1334 chambres proposent des commodités comme une baignoire à remous intérieure privée et un service aux chambres en tout temps, en plus d’autres avantages, notamment une literie de qualité supérieure et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la propreté des chambres de cet établissement.

D’autres commodités comprennent :

Des bacs de recyclage et des ampoules à DEL
Une baignoire et une douche séparées, des articles de toilette gratuits et un séchoir à cheveux
Des téléviseurs connectés 55-po comprenant des chaînes de télévision par câble ou par satellite
Des garde-robes ou placards, des balcons et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris

Service aux chambres 24 heures

Minibar (toutes boissons incluses)

Distributeur de boissons dans la chambre

Repas et boissons compris dans les hébergements partenaires

Activités, installations et équipements

Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique

Mini-golf

Soccer

Volleyball

Club pour enfants

Cours et jeux

Aérobie

Formation de barman

Danse

Pilates

Aquaforme

Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place

Accès aux clubs de l’hébergement

Spectacles sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable

Cet hébergement adhère au programme EarthCheck, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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Piscine
Déjeuner compris
Tout inclus
Spa

932 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 13 mars au 14 mars

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Baignoire à remous
Déjeuner compris
Tout inclus

510 $ CA au total

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Du 22 mars au 23 mars

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Commodités de l’hébergement

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

11 bars-salons
16 restaurants
2 cafés-restaurants/cafés
9 bars dans la piscine
Café et thé dans les espaces communs
Casse-croûte/épicerie fine
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Un bar attenant à la piscine

Restaurants sur place

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Activités

2 terrains de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Arcade ou salle de jeux
Bain de vapeur
Basketball
Boîte de nuit
Boutique de golf professionnelle
Boutiques de créateur
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours d’entraînement physique
Cours de golf
Cours de pilates
Divertissement en soirée
Équipement de sports aquatiques
Glissade d’eau
Golf
Golf miniature
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasinage
Piscine pour enfants
Planche à voile
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Table de billard
Table de soccer
Téléviseur dans les aires communes
Tennis de table
Terrain de golf de 27 trous
Terrain de jeu
Terrains d’exercice de golf
Voiturettes de golf
Volleyball de plage
Yoga sur la plage

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités surveillées gratuites pour les enfants
Arcade ou salle de jeux
Buanderie
Casse-croûte/épicerie fine
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Glissade d’eau
Golf miniature
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Piscine pour enfants
Sauveteurs sur place
Service de garde d’enfants (supplément)
Terrain de jeu

Commodités

Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
Buanderie
Casiers
Coffre-fort à la réception
Distributeur d’eau
Entreposage des bagages
Guichet automatique
Réception ouverte en tout temps
Salon de coiffure

Services pour les clients

Assistance pour les excursions et les billets
Bagagiste/chasseur
Entretien ménager (chaque jour)
Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
Personnel multilingue
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Service de couverture
Services de concierge
Services de mariage

Plein air

Chaises de plage
Chaises longues au bord de la piscine
Espace de divertissement extérieur
Jardin
Marina
Meubles extérieurs
Parasols au bord de la piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse

Spa offrant tous les services

36 salles de soins
Aromathérapie
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Exfoliations corporelles
Hydrothérapie
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages en profondeur
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur (porte de 199 centimètres de large)
Avertisseur d’incendie visuel
Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Entrée bien éclairée
Fauteuils roulants sur place
Mains courantes dans les escaliers (60 centimètres de hauteur)
Navette accessible en fauteuil roulant
Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Rampe d’accès pour la porte d’entrée
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Sol lisse dans la chambre
Spa accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Autres

16 immeubles
3 étages
Achat de compensations annuelles pour au moins 10 % de l’empreinte carbone
Au moins 10 % des profits sont réinvestis dans la communauté et la durabilité
Au moins 80 % d’éclairage DEL
Au moins 80 % des aliments sont biologiques
Au moins 80 % des aliments sont locaux
Éducation relative à la culture locale et à l’écosystème
Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
Fenêtres à vitrage double
Mur végétal
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
Politique globale en matière de recyclage
Salle de banquet
Sauveteurs
Sections fumeurs
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Utilisation de produits de nettoyage écologiques
Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

Couette en duvet
Literie de qualité
Literie hypoallergénique
Matelas en mousse à mémoire de forme
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire et douche séparées
Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
Pantoufles
Papier de toilette
Peignoirs
Savon
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Shampooing

Divertissement

Films payants
Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes par câble/satellite

Repas et boissons

Cafetière à espresso
Eau embouteillée gratuite
Guides des restaurants
Minibar garni gratuit
Service aux chambres en tout temps
Service de champagne
Service de livraison de repas

Autres

Appels interurbains gratuits
Appels locaux gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes offertes
Chambres insonorisées
Climatisation (réglage de la climatisation)
Coffre-fort pour ordinateur portable
Douches avec économiseur d’eau
Éclairage DEL
Espace de travail pour ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.

Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

L’âge des enfants sera vérifié à l’enregistrement. Si l’âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Jusqu’à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.

Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Service de navette aéroportuaire : 26 USD par personne (aller-retour)
Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 26 USD (aller-retour), (jusqu’à 17 ans)

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.

Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts

Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et des protections pour fenêtres.

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-000963/2025

À noter

Les réservations pour les heures de départ pour le golf, les services de massage et les soins du spa doivent être effectuées à l’avance en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Hébergement également appelé

Moon Palace Golf Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun

Moon Palace Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Foire aux questions

Moon Palace Cancun - All-Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 7 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

En date du 1 mars 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Moon Palace Cancun - All-Inclusive le 13 mars 2026 commencent à 764.48, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Arrivée de 15 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Le départ est à midi.

Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 26 USD par personne s'appliquent.

L’établissement Moon Palace Cancun - All-Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons le kayak, le mini-golf, le soccer, et plus encore.

Où se situe Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Cancún - hébergement tout inclus se trouve sur la plage, à 1,9 mi (3 km) de Club de golf Moon Palace et à moins de 20 km des sites suivants : Riviera Cancun Golf Resort et Playa Delfines. Ruines archéologiques El Rey et Terrain de golf Iberostar Cancun se trouvent également à moins de 20 km (12 mi).

Avis pour Moon Palace Cancun - All-Inclusive

8,2

Très bien

8,8

Propreté

8,8

Emplacement

8,6

Service et personnel

8,6

État et installations de l’hébergement

10/10 – Excellent

Gerard

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

9 janv. 2026

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Belle chambre , bien située, propre. Mais, le service de serviette, débarbouillette, et café, est un peu aléatoire! Mais la chambre est très bonne en général.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Sébastien

9 janv. 2026

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Tout a été très bien. Difficulté par ailleurs à réserver dans les restaurants.

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Hermann

30 oct. 2025

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Chambre propore, impeccable, equipment adequat. Personnel accueillant, souriant, serviable. Je recommande fortement les services de cet etablissement. Merci

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Ahmed

Voyage en famille

16 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Tout est fait pour qu’on se repose. Le service est irréprochable. La gentillesse du personnel est incroyable. La nourriture est excellente et disponible en tout temps. La propreté des lieux est à souligner

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Bruno

Voyage de couple, Voyage d’affaires

11 mai 2023

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

SUPERBE

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 – Excellent

Raquel

Voyage en famille avec de jeunes enfants

28 févr. 2026

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Great staff and great food. Very nice resort.

Séjour de 6 nuits en février 2026

8/10 – Bien

Mauricio

Voyage en famille avec de jeunes enfants

28 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

We enjoyed our stay. Most of the staff is friendly and the amenities are good. The only complaint I have is the number of times they contacted me trying to book me for the tour where they try to sell the palace elite stuff. I told them every time I wasn't interested and that they don't call me again and they didn't care.

Séjour de 6 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

Robin

Voyage en famille avec de jeunes enfants

26 févr. 2026

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Room, pool area and beach were dirty. Staff was rude and deceptive. We participated in their sales pitch in exchange for a complimentary additional night. When it was time to check out they made us pay $200 for our kids even though they never told us the “free night” only covered the adults and we were all in the same room.

Séjour de 3 nuits en février 2026

8/10 – Bien

Umberto

26 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

We had a lovely short trip. The food was very good but seemed the same variety for breakfast and lunch buffet. I would return to a moon palace, just not on this coast of Cancun as the sea is very murky and full of seaweed. (Not the fault of the hotel, Although hotel info should not show pristine white sandy beaches and bright blue ocean)It's a shame as the resort is wonderful and the staff are great.

Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 – Excellent

Marquita

25 févr. 2026

Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Ivila

Voyage en famille avec de jeunes enfants

25 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Beautiful property, clean rooms, and friendly staff. The beach and pool areas were well maintained, and food options were solid with good variety. Service was consistent and check-in was smooth. Overall, a relaxing stay and good value for the price.

Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Ankur

Voyage en famille avec de jeunes enfants

24 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Comfortable, Spacious Rooms Our room was clean, modern, and very comfortable. The balcony space was a nice bonus, and the in-room amenities were thoughtfully stocked. Housekeeping did a great job each day, and everything felt fresh and well cared for throughout our stay. Strong Dining Options One of the highlights was the variety of restaurants. With multiple cuisines available, it never felt repetitive, even over several days. The quality of the food was consistently good, and the service in the restaurants was attentive without feeling overbearing. Plenty to Do There’s no shortage of activities — from pools and kids care facilities to other entertainment. Whether you want to stay active or just unwind, the resort offers options for both. The spa facilities are also worth visiting if you’re looking to relax further. Friendly, Professional Service The staff throughout the resort were welcoming and helpful. While service levels can vary slightly depending on timing and location (as with any large resort), the overall experience was very positive, and we felt well taken care of.

Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Jacki

Voyage en groupe

23 févr. 2026

Points forts : Commodités

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Outdated, not clean, very friendly staff. The sales team will lie their way through selling you excursions and their membership. Their representation of products are flawed.

Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Shannon

Voyage en famille avec de jeunes enfants

23 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Clean room. great property amenities - we really enjoyed the hammock on the patio and the pool

Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Samantha

Voyage de couple

22 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

El personal, la habitación y todo muy buena atención y organización

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants

20 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Service. Rooms and Accommodations were Outstanding! I highly recommend!

Séjour de 6 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

Harpreet

Voyage en famille avec de jeunes enfants

19 févr. 2026

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

We r just coming back from our trip. When we reach in our room we saw one bug then we open the fridge cabinet for juice bacause I was travelling with my two kids we saw bugs crawling around. We call the room service and tell them about bugs they said we can do a bug spray there I got surprised I ask them that we can stay in the room with bug spray they said yes . Then we went to the check in counter and tell them they suggest to go to the public relations department. We went there and show them the pictures of bugs and videos we take and ask for room change they said we will see if we can . We reach moon palace around 5’o clock in the evening and after all this they call us around 9:30 that we got another room for you so then around 10 pm we change our room. So first day experience was so terrible that so many bugs on the floor and my kids got so scared and the surprising thing is that it’s in the moon palace for which you see five star reviews by people. Our first day got spoiled because of bugs and this horrible experience. If I wouldn’t I have taken pictures or videos they wouldn’t change our room.

Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Meredith Ellen

17 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Spotless everywhere. The staff incredible. The food amazing. Activities stellar. I cannot say enough great things about Moon Palace. Sunrise , Nizuc. Amazing.

Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 – Acceptable

Ashley

Voyage en groupe

17 févr. 2026

Points forts : Commodités

Moon Palace Sunrise was a little run down. Food was okay compared to other all inclusive resorts I’ve stayed at. I would definitely prefer to stay at The Grand Moon Palace next time.

Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Dyana Thanh

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Staff 100% professional and friendly Hotel/ resort incredible Food was amazing!! Loved the complementary red wine and champagne. We went over valentines day and everyone was passing out balloons and flowers! We loved the nightly entertainment especially the fire show and the glo up show! Will visit again

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Cameron

16 févr. 2026

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.

Gorgeous resort loved the many pools excellent dining options wonderful amenities clean rooms spacious Wonderful staff Highly recommend 10 stars

Séjour de 4 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

Akash

Voyage en famille avec de jeunes enfants

15 févr. 2026

Points forts : Commodités

Points faibles : État et installations de l’hébergement

My property was stolen during the spa. I reached out to public relation and they were very rude and unprofessional. They didn’t properly help me resolve this issue. We involved Secuirty and they also were unable to resolve this issue. They kept denying that the property was stolen from their staff. We asked for some sort of credit or money back for the spa and we were told firmly not allowed. This was the worst experience I ever had at a resort. The entire team and staff were unprofessional about this matter.

Séjour de 4 nuits en février 2026