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Hotelcoz All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Complexe hôtelier de type familial au bord de la plage avec 4 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Hotelcoz All Inclusive

Piscine intérieure, 4 piscines extérieures
Presidential Suite | Terrasse/patio
Cour
Premium Sky Top | Terrasse/patio
Minigolf
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Plage San Juan et Monument du patrimoine maya, Hotelcoz All Inclusive offre un bar dans la piscine, un bar sur la plage et un bar attenant à la piscine. Ce complexe hôtelier est une excellente destination pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme une plage de sable blanc, un restaurant au bord de la plage et des cabanas gratuites sur la plage. Offrez-vous un massage sportif, une manucure ou une pédicure ou un soin du visage au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale.Des cours de conditionnement physique sont offerts à la salle d’entraînement. Parmi les autres activités proposées figurent les excursions en bateau, la plongée sous-marine et le paravoile. L’accès gratuit au Wi-Fi dans les aires communes est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et une réception gratuite tous les jours.

Avis

7,2 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Spa
  • Tout inclus
  • Baignoire à remous
  • Bar
  • Service aux chambres
  • Réception ouverte 24 heures

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambre(s) sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Athletic Ocean View Guarantee

1 chambre, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran plat
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Sky Top

Premium Sky Top | 1 chambre, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Premium Sky Top

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran plat
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 517 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sky Ocean View

Sky Ocean View | 1 chambre, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Sky Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran plat
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 517 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Ocean View Guarantee

1 chambre, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Balcony Ocean View Guarantee

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran plat
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 517 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Garden View | 1 chambre, coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Garden View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Téléviseur à écran plat
Chambres
Rideaux d’obscurcissement
  • 517 pi²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Playa Santa Pilar Km 4.5, Top Floor, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Plage San Juan - 17 min à pied - 1.5 km
  • Musée Cozumel - 6 min en voiture - 6.4 km
  • Terminal maritime de Cozumel - 7 min en voiture - 6.8 km
  • Port de Punta Langosta - 8 min en voiture - 7.5 km
  • Parc national Chankanaab - 18 min en voiture - 17.4 km

Transport

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel) : à 11 min en voiture

Restaurants

  • ‪Islands Beach Club - ‬12 min à pied
  • ‪Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬3 min à pied
  • ‪La Monina Restaurante & Beach Club - ‬4 min en voiture
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬1 min à pied
  • ‪Guido's - ‬6 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotelcoz All Inclusive

Complexe hôtelier tout inclus de type familial à proximité de l’attrait suivant : Plage San Juan
Se situant à quelques pas d’un point d’intérêt, soit Monument du patrimoine maya, Hotelcoz All Inclusive offre un bar dans la piscine, un bar sur la plage et un bar attenant à la piscine. Des commodités comme une plage de sable blanc, un restaurant au bord de la plage et des cabanas gratuites sur la plage font de ce complexe hôtelier l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous un massage sportif, une manucure ou une pédicure ou un soin du visage au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine internationale.Des cours de conditionnement physique sont offerts à la salle d’entraînement. Parmi les autres activités proposées figurent les excursions en bateau, la plongée sous-marine et le paravoile. En plus de profiter de commodités comme une épicerie ou un dépanneur et une réception gratuite tous les jours, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès gratuit au Wi-Fi dans les aires communes.
Parmi les autres avantages offerts à Complexe touristique, notons :
  • 4 piscines extérieures et piscine intérieure avec bar dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Location de vélos gratuite, un terrain de tennis extérieur et service de navette vers l’aéroport
  • Arrivée express, jeux et bagagiste/chasseur
  • Les avis des clients notent positivement la proximité de la plage et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 251 chambres proposant un ameublement unique possèdent des commodités comme un espace de travail pour ordinateurs portables et la climatisation, ainsi que des avantages comme un coffre-fort.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des salles de bain avec une douche cascade et des articles de toilette gratuits
  • Des téléviseurs à écran plat 32-po comprenant des chaînes câblées
  • Des patios ou balcons meublés, l’entretien ménager tous les jours et des tables de travail

Options tout inclus

Complexe touristique est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, collations et boissons compris
Service aux chambres (horaires limités)

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette vers l’aéroport (supplément) offert sur demande entre 8 h et 16 h
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • 4 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Restaurants sur place

  • El Cocal
  • La Veranda
  • Lobby Bar
  • Snack Bar
  • Swim up Bar

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bibliothèque
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Divertissement en soirée
  • Excursions en bateau
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Location gratuite de vélos
  • Paravoile
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur
  • Volleyball de plage

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Barrière pour piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Golf miniature
  • Jouets pour enfants
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Distributeur d’eau
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Guides de voyage
  • Journaux dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • 4 salles de réunion
  • Espace de conférence de 5 381 pieds carrés
  • Poste informatique

Plein air

  • Cabanas sur la plage gratuites
  • Chaises de plage
  • Espace de divertissement extérieur
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur la rive
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • Manucures/pédicures
  • Massages en profondeur
  • Massages sportifs
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 2 immeubles
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construit en 1979
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 60 USD
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivée normales recevront un courriel contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 23 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire : 40 USD par personne
  • Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 30 USD (jusqu'à 10 ans)
  • Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 60 USD
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 21 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

À noter

Piscine accessible à partir de 6 h jusqu’à 23 h.
Les réservations pour les services de massage sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Complexe touristique avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Une voiture est nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.

Hébergement également appelé

HotelCoz Top Hotel Cozumel
HotelCoz Top Hotel
HotelCoz Top Cozumel
HotelCoz Top Resort Cozumel
HotelCoz Top Resort
Hotelcoz All Inclusive Resort
Hotelcoz All Inclusive Cozumel
Hotelcoz All Inclusive Resort Cozumel

Foire aux questions

Hotelcoz All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine intérieure, 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 6 h à 23 h.

Hotelcoz All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Hotelcoz All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Hotelcoz All Inclusive?

Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée hâtive est offerte moyennant des frais de 60 USD (selon la disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hotelcoz All Inclusive?

Le départ est à 11 h. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

Hotelcoz All Inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette vers l’aéroport fonctionnant de 8 h à 16 h (sur demande). Des frais de 40 USD par personne s'appliquent.

L’établissement Hotelcoz All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris.

Où se situe Hotelcoz All Inclusive?

Zona Hotelera Norte - complexe hôtelier sur la plage se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Plage San Juan et Monument du patrimoine maya. Port de Punta Langosta et Plage aux raies se trouvent également à moins de 10 km (6 mi).

Avis pour Hotelcoz All Inclusive

Avis

7,2

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 84 avis sur 286.
Note de 8 – Bien, d’après 90 avis sur 286.
Note de 6 – Acceptable, d’après 51 avis sur 286.
Note de 4 – Médiocre, d’après 29 avis sur 286.
Note de 2 – Terrible, d’après 32 avis sur 286.

7,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,0/10

Commodités

6,6/10

État et installations de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Veronique

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Clean but old
Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Ana

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Le déjeuner est le seul moment où nous sommes capable de bien manger. Le reste du temps a été très difficile avoir des repas appétissants. Le restaurant à la carte aide à améliorer les souper. Pour le reste l’endroit est correct.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Melody

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
Very nice and helpful staff
Séjour de 7 nuits en février 2024

6/10 – Acceptable

TANIA

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités
Las habitaciones en muy estado, falta de mantenimiento regadera con poca agua, mobiliario deteriorado.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Lori

Points forts : Service et personnel
The staff and location are wonderful - beach perfect. The rooms could use an update. Beds ridiculously uncomfortable. They need coffee pots and refrigerators in the rooms.
Séjour de 7 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Maurizio

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 14 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

kimberley as

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We truly enjoyed our stay. The staff, food and weather was great! The rooms were a little dated but everything else made up for that. We hope to come back again, hopefully as soon as next year.
Séjour de 14 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Mary

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Very uncomfortable bed....we literally slep on an inch of foam over two connected box springs. The biggest complaint was the furniture and furnishings are very dated and in need of repairs. Staff was wonderful and so accommodating. Very kind and always respectful.
Séjour de 7 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Michael Ray Earl

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Brandi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Commodités
The staff I did interact with for the most part were nice and helpful, however there is very limited dining. The restaurant that will only take you by reservation is not friendly nor helpful and compared to other all-inclusive resorts I've stayed at, the staff that would walk around and ask if you need drinks or anything else is almost non-existent a lot of the time so you dont get as much for your buck on drinks and food.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Vivien Kay, ann arbor

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Awesome staff!
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Amber Marie

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Commodités
Very outdated. Food was meh, along with drinks. However… the beach was absolutely amazing! If you can look past some of the other items the beach is truly a dream.
Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Cameron

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
For the money this place is a great value. We brought the whole family and the service was great and the beach is nice. The place is a little run down and there is not very much to do close to the hotel but if you want value for the money this place is for you.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Lisa, Kansas City

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 7 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

mj, DAYTON

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
STAY AWAY - TERRIBLE SERVICE AND FALSE ADVERTISING DO NOT WASTE YOUR MONEY ON THIS HOTEL. I’ve traveled extensively throughout Mexico, the Caribbean, Central, and South America, and this is by far the worst hotel experience I’ve ever had. The main issue was the ATTITUDE OF THE STAFF—many employees were INCREDIBLY RUDE, UNHAPPY, and lacked any accountability. Even managers, including the front desk manager and the manager at Pepe Scuba, were disrespectful not only to us but to other guests as well. Here are the major issues we faced during our stay in March 2025: • HORRIBLE FOOD • “NICER” RESTURANT RESERVATIONS IMPOSSIBLE to obtain • "ROOM SERVICE" nonexistent • NO SAFE KEY • NO BACK UP LOCK ON INSIDE OF DOOR • NO REFRIGERATORS IN ROOM • WATER OUTAGE several hours one day • HOT TUBS ARE A JOKE - the one working is COLD • NO LANDLINE PHONE to contact front desk • LOUD MUSIC by the pool, making it impossible to relax. • UNPROFESSINAL STAFF lied to us several times and scolded us for not wearing wristbands that kept ripping • SCOLDED FOR DRYING WETSUITS by pool bc room too damp to dry there On the plus side, the room was spacious, the bed was decent, the Wi-Fi was reliable, the AC worked, and the hotel seemed generally safe (nothing was stolen from our room). However, the OVERALL EXPERIENCE WAS SO DISAPPOINTING THAT I WOULD NOT RECOMMNED THIS HOTEL TO ANYONE. AVOID AT ALL COSTS.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

David Anthony, Zieglerville

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff is very accommodating and pleasant! I always have a very welcoming experience here. Went during Carnival, and had a wonderful time. Town is a 60min walk, or a quick taxi ride.
Séjour de 14 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Michaelle

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

michael

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Second stay in 25 years, Property needs a little Maintenace. Would stay again for the price.

8/10 – Bien

Sabrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The staff and service were excellent. Thank you Paolino, Victor and Fatima for going above and beyond. The facility does need some upgrade. We did not have hot water for most of our stay. The elevator also broke down which made it hard with a baby in a stroller (we were on the top floor).
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Nicole S

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was very kid friendly and the beach was amazing!
Séjour de 8 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Pratul Bhailal

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
We found the resort to not be a true representation of what was described in the Expedia listing. It is in disrepair and old. Our room was large but it smelled moldy. The sheets and towels were stained, holes from wear and due to threadbare, felt like sandpaper. Since the rooms are outdated and do not offer enough outlets for phones, iPads and electrical devices. Our sofa was stained and literally one side was completely torn. The food was like a cafeteria buffet which was bland and left us craving food that was authentic to Mexico. You will find you will need to go into town for food. The only saving grace was the staff and the views. They are truly wonderful, especially considering what the staff must work with. The only staff member we found to not be pleasant was Javier.
Séjour de 16 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Brenda L

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
The staff is amazing and the snorkeling is awesome! The hotel is going down hill. This is our 4th time here and we will not be back. You have to fight for chairs every morning, people are claiming them at 6pm the night before. We had people take our towels, steal our chairs..etc. The rooms are very musty, falling apart, sinks backing up. The food selection is the same every day, if you eat at the reservation restaurant it takes almost 2 hours. No nightly entertainment.
Séjour de 8 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

jenna lynn

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pros wait staff, beach and snorkeling. Thats it. Cons. Rude front desk, horrible food, gross pool. Bad communication with booking, horrible beds, no entertainment, not many places to sit outside in the evening. Bathfroom ceiling leaked. Hot water worker sometimes same with air conditioning. Wjen we checked in we booked 2 double beds. And they tried to give us one king room and saod nothing else was available. We went to the room and all the electrical was torn aparr and hanging from the ceiling. They said it woild be 15min to fix it. I simply asked for a different room theu said there were none. After a hour the room obviously was still not ready. Again asked foranother room and was told there were none. I said we need a room with electricity. Fonally magically we got a room woth 2 beds. Several others were having similar issues chexking in. Its a 1 star place at best.
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

Travis

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Charlotte

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff, location, and views are amazing (oceanview balcony in every room!), along with the beautiful beach area, great snorkeling, and miniature golf! The property is older but is very clean. The only things that would be nice additions are bike rentals for guests to explore the area, more beach chairs, replacing old mattresses, and more consistency and quality of drinks. Even with those minor issues, there is so much to love about this place-- this was our 3rd time staying here and it has improved each time.
Séjour de 8 nuits en février 2025