Châteaux à West Island

« Superbe chambre »

« Très bien. Hôtel propre et chaleureux »

« C’était très bien. Super literie. Personnel serviable. Piscine et salle de sport de qualité. Pistes d’amélioration : on a lu qu’il y avait une panne mais Un seul ascenseur c’est juste on attend un peu trop. Mettre plus de verdures autour des fenêtres de la piscine pour cacher que ça donne sur un parking. »

« I will grant that the staff did get us a room much earlier than expected due to our early morning flight arrival. However, things went downhill from there. The hotel offered an airport shuttle, i contacted the hotel to inquire where we would meet the shuttle, we were told to go to Departure Level, Gate 2 and the bus arrives every 30 minutes on the :15 and :45. We waited well past the :15 mark and still no bus. I called the hotel and the front desk said it was Gate 8, not 2, despite the email...

« Lits ultra confortable! Belle nuit de repos avant d'aller à l'aéroport! »

« Tout etait parfait! »

« Bel établissement, propre avec vue sur le lac. Reposant. Chambre bien équipée. Le personnel est parfois avenant et aidant mais certains employés sont nonchalants et ne semblent pas avoir envie d’y être. Ceci se ressent bcp au restaurant, on a l’impression qu’on dérange. Au départ de l’hôtel, on souhaitait un « late check out » mais ceci semblait compliqué alors qu’on était prêt à payer. De plus, ils n’ont pas encore relâché mon dépôt et passé mon paiement final. Ma banque me dit que c’est de...