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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambre(s) sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Gold King

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Gold King

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 498 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite, 2 chambres, vue sur l’océan (Rock Suite Platinum)

  • Vue sur l’océan
  • 482 pi²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Rock Royalty Partial Ocean View King Bed

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Rock Royalty Partial Ocean View King Bed

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • 482 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Swim-up King Bed

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Swim-up King Bed

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 498 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Sky Terrace (One Bedroom)

Deluxe Sky Terrace (One Bedroom) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Sky Terrace (One Bedroom)

7,0 sur 10
Bien
(13 avis)
  • 936 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Gold, two double beds

Deluxe Gold, two double beds | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Gold, two double beds

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 463 pi²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Diamond King Bed

Deluxe Diamond King Bed | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Deluxe Diamond King Bed

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 482 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

À Puerto Aventuras, Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive se situe à proximité d’un terrain de golf et sur une plage privée. Si vous avez envie de faire une activité, Parc à thème Xplor et Ferry pour Cozumel en valent le détour. Si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez Cenote Azul et Plage de Playacar. D'autres attraits valent également le détour : Parc à thème écologique Xcaret et Parc Xenses. Perfectionnez votre swing sur un terrain de golf à proximité, ou profitez d'autres activités de plein air dans la région en découvrant les pistes de randonnée/de vélo. Visiter le guide de voyage pour Puerto Aventuras
Carte
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème écologique Xcaret
    Parc à thème écologique Xcaret
    19 min en voiture - 18.7 km
  • Lagune Kantenah
    11 min à pied - 1.0 km
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
    4 min en voiture - 1.8 km
  • Musée CEDAM
    6 min en voiture - 3.6 km
  • Dolphin Discovery
    6 min en voiture - 3.9 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 80 min en voiture

Restaurants

  • El Abuelo
    9 min en voiture
  • Las Brisas
    9 min en voiture
  • Bloved Restaurant & Lounge
    9 min en voiture
  • The Market
    11 min à pied
  • Bamboleo Snack & Grill
    9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

  • Hébergement tout inclus de luxe situé à proximité de l’attrait suivant : Cenote Azul
  • Un buffet déjeuner gratuit, un terrain de golf à proximité et un accès gratuit au parc aquatique ne sont que quelques-unes des commodités proposées par Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive. Hébergement tout inclus est la destination idéale pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme une plage privée et des chaises longues. Laissez-vous tenter par un massage, une séance d’hydrothérapie et une manucure ou une pédicure au Rock Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 9 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, dîner, souper et repas légers. Ils offrent aussi cuisine internationale. La salle d’entraînement offre cours de pilates et cours de yoga. Parmi les autres activités proposées figurent le volleyball, le basketball et la tyrolienne. En plus de profiter de commodités comme une boîte de nuit et un bar dans la piscine, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
  • Parmi les autres avantages offerts à Hébergement tout inclus, notons :
    • 3 piscines extérieures avec une glissade d’eau, des chaises longues et des parasols au bord de la piscine
    • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
    • Location de vélos, 2 terrains de tennis extérieurs et service de navette aéroportuaire aller-retour
    • Téléviseur dans l’aire commune, table de billard et parasol
    • Les avis des clients évaluent favorablement le personnel serviable.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 577 chambres offrent des commodités comme une baignoire à remous intérieure privée et un service aux chambres en tout temps, en plus d’autres avantages, notamment une literie de qualité supérieure et un coffre-fort pour ordinateur portable.
  • D’autres commodités comprennent :
    • Une baignoire à remous, des articles de toilette griffés et un séchoir à cheveux
    • Des téléviseurs ACL comprenant des chaînes spécialisées
    • Des balcons, des cafetières-théières et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

  • Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose des forfaits tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
    • Service aux chambres 24 heures

Activités, installations et équipements

  • Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités aquatiques

    • Kayak
    • Plongée en apnée

Activités sur la terre ferme

    • Vélo
    • Tennis

Divertissement

    • Divertissements et activités sur place
    • Accès aux clubs de l’hébergement
    • Spectacles sur place

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2 piscines extérieures
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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
8.0 sur 10, Très bien, 1 015 avis
Le prix est de 528 $ CA
644 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 22 juin au 23 juin
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 7 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar dans la piscine

Restaurants sur place

  • Ciao
  • Dive
  • Le Petit Cochon
  • Los Gallos
  • Toro

Activités

  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Bâtons/équipement de golf sur place
  • Boîte de nuit
  • Chalet de golf
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de golf
  • Cours de pilates
  • Cours de tennis
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Karaoké
  • Location de vélos
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle d’entraînement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Tyrolienne
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Épicerie/dépanneur
  • Guichet automatique
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès
  • Salles de réunion

Plein air

  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 50 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Bain de vapeur
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 3 étages
  • Sections fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous
  • Baignoire et douche séparées
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal de compagnie, par séjour.
Chiens et chats acceptés
Nombre maximal d’animaux de compagnie : 2 par chambre (jusqu'à 40 lb par animal)
Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
Certaines chambres seulement; des restrictions s'appliquent. Vous pouvez demander une chambre acceptant les animaux de compagnie en communiquant avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.
Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

Cet établissement est réservé aux adultes.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Service de navette aéroportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Les réservations pour les heures de départ pour le golf, les services de massage et les soins du spa doivent être effectuées à l’avance en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Foire aux questions

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 3 piscines extérieures.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

En date du 11 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive le 14 juin 2026 commencent à 528 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement tout inclus accepte les chiens et les chats (limite de 2 par chambre) d’un poids maximal de 40 lb par animal de compagnie. L'établissement exige des frais de 150 USD par animal de compagnie, par séjour. Certaines restrictions peuvent s’appliquer, veuillez communiquer avec l’hébergement pour obtenir plus de détails.

Combien coûte le stationnement à Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Arrivée de 15 h à 5 h 30.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Le départ est à midi.

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire. Des frais de 68 USD par personne s'appliquent.

L’établissement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Cet établissement offre des plans tarifaires tout inclus.

Où se situe Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Puerto Aventuras - hébergement tout inclus de bord de plage se trouve à proximité d’un terrain de golf, à moins de 3 km des sites suivants : Golf de Puerto Aventuras, Port de plaisance de Puerto Aventuras et Musée CEDAM. Oasis Beach et Baie de Fatima se trouvent également à moins de 5 km.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

8,2

Très bien

8,6

Propreté

8,8

Emplacement

8,8

Service et personnel

8,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 291 avis sur 560.
Note de 8 – Bien, d’après 114 avis sur 560.
Note de 6 – Acceptable, d’après 87 avis sur 560.
Note de 4 – Médiocre, d’après 35 avis sur 560.
Note de 2 – Terrible, d’après 33 avis sur 560.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dhairya

Good
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Linda Irene

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was everything you wanted. Great restaurants food was fabulous and was the service. pools and pool service was exceptional . Entertainment and staff were top of the line. They went out of their way to make your stay as enjoyable as possible
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Karla Jaqueline

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo excelente
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

MOHD

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s perfect for family and adults
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was perfect
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ricky D

Everything was Great
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Randall

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff great. Food good some parts of property sligjtly dated.
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Florentina-Bianca Berbece

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The beach was amazing, the property is gigantic with a ton of restaurants and bars. It is the absolute best treat for adults. Even the kids section was very nice and friendly. Totally sure we will return to Hard Rock Cancun Resort
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

GERARDO ANTONIO

Excelente
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Edgar

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
So beautiful
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

pablo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was amazing . Could improve the humidity odor in the rooms .
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Daniel Ivan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Emanuel

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Safe in room malfunctioning. Toilet wouldn’t flush periodically
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Wilson

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The buffets were great, rooms were large and clean. The resort was clean with plenty of activities to do for the whole family. The adults only section was amazing we will be back. Did not enjoy the pressure of signing up for a legendary package. Wasted 3hrs because we were told we had to sit there to receive our 200 per day credit
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Tina Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My husband and I spent 5 nights. Our room was a Deluxe Sky terrace on the Adult Heaven side. The room was very nice and clean and it was an udated room. We had no issues with the room being humid. We had no issue getting a chair by the pool. Carlos at the bar was FANTASTIC. We had breakfast at Faro on the adult side and Elizabeth (J-Lo) was AWESOME. We are not picky people in regards to food. I will say that I did have higher expectations for the food since it was the Hard Rock. In my opinion the best food was at the Tappenyaki Restaurant Zen. Overrall it was a great vacation. The staff go above and beyond. The resort was clean and beautiful.
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kristal Anne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The hotel and staff were amazing our entire experience was great except for our tub on our sky terrace did not work, we had called twice throughout our stay, and it wasn’t fix ;( when we voiced our concerns we were told there was no record of the calls;( Everything else was great all the restaurant and bar staff were amazing! They are friendly and work so hard, and pay attention it every detail. Top notch service! Anything you asked for they delivered .
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

David

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
There was renovated and unregenerated buildings. I was there as part of a wedding and was placed in a room in building 1, which was not yet renovated. The room had more than usual wear and tear, but there was a leak under the sink and a strong musty smell. However, the staff was very accommodating when we called about the smell in the room they sent somebody and when we asked to change rooms they accommodated that request. Please be aware that if you have room issues after 7:00 p.m. The staff on site may not be able to fully address your concerns until the next morning when the supervisory staff is on the property. The staff was amazing and the hospitality was top tier.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

philippe

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great swim in room, amazing staff, great restaurant. i would go again
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cesar

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Amazing place
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Leonardo

Points forts : Propreté
Better discretion of the rooms. Staff and amenities were mid.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Daniel

Points forts : Service et personnel, commodités
Habitación un poco descuidada/ muy buen servicio / los alimento fueron buenos en general/ el spa está muy bien
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Chad

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We all really enjoyed the employees, especially the bartenders at the Eden bar: Carlos, Uryius (sp?), and Joel. They were super friendly and helped to make our trip outstanding.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Stephanie

Points forts : Propreté
Staff is very nice. Room is nice. Pool at Heaven was freezing, which is a shame considering that there is no real beach to swim in. Restaurants were better than expected for an all-inclusive, as were the premium and high - end liquor options . The worst part is that they really push you to attend their vacation package seminar.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jonathan Daniel Brian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
Pros: Amazing food best I’ve had in a Mexican resort Service Hospitality Staff Cons: Price zero stars, every on resort is ridiculously expensive for what you are buying Taxi’s from resorts is insane, $47 CAD to Playa Del Carmen 1 way! From resort to airport $170 CAD! Room Shower door not closing Blankets way too think and sheet too thin so either woke up in a pool of sweat or freezing not ideal Pillows one of the most uncomfortable pillows have ever slept on Resort credit can only be used before arrival and was not explained to use by our pre trip booking agent to help with these credits, hard to predict everything you want to do before you get there. No suggestions or follow up from the agent Live music was not great, very poor night time entertainment Entertainment not great compared Bahia Principe for example that was way better for entertainment.
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall great resort!
Séjour de 5 nuits en février 2025