Forfaits vacances – Mexique

Excellent customer service.

La.chambre était ultra propre. Le personnel super courtois. C'est vraiment un hôtel exceptionnel !

Nous avons spécifié à notre arrivée de nettoyer la chambre le lendemain, mais cela n'a pas été fait. C'est pourtant bien indiqué à la réception. Il nous a fallu chercher des serviettes propres et du savon le soir en rentrant à 22 heures. Le petit déjeuner a été dévalisé par une dizaine de jeunes enfants sans surveillance aucune qui s'amusait à se servir de tout sans ne rien manger. Ils occupaient toutes les tables du fond. Aucun manager, ni réceptionniste ne leur ont rien dit. Nous, les autres clients n'avons rien eu à manger.

the room and the staff was ok, but our room was beside the laundry room and there it was a lot of noise in the morning starting at 6h30, time when we still sleeping that was awful and in the pool/jacuzzi, they need to survey more because there it was kids in the jacuzzi and we couldn't get in.

Bien situé pour un court escale... propre