Ratings based on 733 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
97% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

nice hotel but seems to be going a little down hil

Posted 28-Aug-2015
Pros: it's familiar and clean
Cons: food and service
Location: location is good
stayed here several times but it seems to be going down a bit
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Japan

立地条件良い!

Posted 25-Aug-2015
カンナムの方だったので、交通面に不便が出るかと思いきや、出るとすぐに地下鉄の駅がありました!また、スタッフさんも日本語が話せて!清潔さも言うことなしです。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from Hong Kong

位置非常好,但設備開始殘舊

Posted 22-Aug-2015
今次是第三次入住,地點非常方便,可惜房間設備漸漸變舊了,而燈光亦偏暗,不過職員十分友善及專業。用了Sauna設施,不錯!
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 17-Aug-2015
想像してたよりゴージャスさはなかった。評価からももう少し広い部屋なのかと思ってました。日本語対応と書いていたので、相談しようとしたら、なかなか話がつうじませんでした。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 千葉県

どうしても明洞というのではなければ・・・

Posted 16-Aug-2015
Pros: 日本語が通じる安心感。ルームメイドさん達も会うと明るく挨拶をしてくれるところ。ベッドメイクの時に天気予報のカードがあったりします。
Cons: 今回、エレベーターが改修中だったのか2基が動いていなかった。その為か エレベーター待ちになる事がありました。
Location: お子様にはロッテワールド、カップル向けにはロッテタワーがおススメ。
天蚕のこのロッテホテルワールドも選択肢のひとつにしてはどうかと思います。最近できたロッテタワーもゆっくりとショッピングをするのにおススメです。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller from 日本、群馬

仕事の都合で1泊2日の利用でしたが、もう1泊したかった。

Posted 16-Aug-2015
Pros: 他のロッテホテルを何度か利用し、こちらのホテルは今回が初めてでした。 やはりロッテホテルは施設、サービスともに安心感がありますね。 不慣れな地でこの安心感は素晴らしいものです。
Cons: ロッテホテルのPRIVILEGEカードを提示しましたが、会員特典の説明がありませんでした。 ロッテホテルのHPでは専用サウナが無料で利用可能とありますが、今回は時間なく問い合わせもしませんでしたが、一応の説明はした方が良いと思います。
Location: コンシェルジュに教えてもらった焼き肉屋さんが素晴らしかった。 観光客向けでは無く日本語も英語も通じませんでしたが、ボリューム大、肉質も良くて低価格と、今まで日本&韓国食べた焼き肉の中で最高でした。また必ず行きたいと思います。
ウオーカーヒルカジノへのアクセスを考えこちらのホテルを利用しました。 タクシーでの往復も渋滞に巻き込まれる事もなく快適で、期待通りでした。
1 out of 5
by A verified traveller

너무 시설이노후됨 두번다시 가기싫음

Posted 7-Aug-2015
리모델링 꼭 필요 사우나이용시 회원만 너무챙김 프런트에서 회원이라고 새치기해도 직원여자가 봐줌 지방에서 온 손님인데 먼저와서기다린데도 한참기다림 두번다시 가기싫음
Comment from Hotel Management
21-Aug-2015 by General manager, Hotel Management
안녕하십니까. 고객님 롯데호텔월드입니다. 먼저 롯데호텔월드를 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙하시는 동안 불편 겪으신 점 머리 숙여 사과 드립니다. 죄송합니다. 말씀해 주신 부분에 대해서는 다시 한번 전직원 교육을 통해 개선하도록 하겠습니다. 고견에 다시 한 번 감사 드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 이무헌 총지배인
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller

아이들 데리고 가기 좋아요.

Posted 3-Aug-2015
Pros: 교통이 편리하고 영화관, 먹거리, 새로 개장한 롯데월드 수족관 모두 지하로 연결되어 있어서 비오는 날에도 좋았어요^^
Cons: 수영장 수질 (소독약 냄새가 좀 심하더라구요)
Location: 영화관, 먹거리, 새로 개장한 롯데월드 수족관, 롯데월드몰, 롯데월드 어드벤쳐, 잠실야구장
잠실역과 아주 가깝고, 롯데 월드몰과도 연결되어 있어 편리해요. 그리고 백화점과 붙어 있어서 백화점 지하에 먹거리 골라 먹기 아주 좋답니다. 휴가철이라 수영장이 조금 번잡한 느낌이었는데, 아이들 물놀이 하기엔 좋아요. 저희는 잠실 야구장 가까워서 더욱 좋았답니다.
Comment from Hotel Management
17-Aug-2015 by General Manager, Hotel Management
안녕하십니까. Grace 님 롯데호텔월드입니다. 먼저 저희 롯데호텔월드를 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 머무시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내셨다니 저희가 오히려 보람과 기쁨을 느낍니다. 위치적으로도 쇼핑몰과 롯데월드 등 여러가지 시설과 연결되어 있어 이동하기에 좋으셨을 거라 생각됩니다. 추후 방문해 주실 때에도 최상의 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 항상 건강하시고 행복한 하루되시길 바랍니다. 감사합니다. 이무헌 총지배인
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

친절하고 깔끔한 숙소

Posted 2-Aug-2015
들어설때부터 친절한 직원분들과 깨끗하고 쾌적한 환경이 맘에 들었습니다. 도심에서 편히 쉴수 있었던 밤이었습니다.
Comment from Hotel Management
17-Aug-2015 by General Manager, Hotel Management
안녕하십니까. 롯데호텔월드입니다. 먼저 저희 롯데호텔월드를 방문해주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 리뷰는 전 직원과 공유하였고, 앞으로도 지속적으로 높은 서비스를 제공하고자 노력하는 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 추후 방문시에도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 항상 건강하시고 좋은하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. 이무헌 총지배인
2 out of 5
by A verified traveller from 서울

주차와 룸관리가 엉맘

Posted 28-Jul-2015
Pros: 프론튼 직원분은 친절하셨습니다
Cons: 개선이 가능할 것 같지가 않아서..
Location: 근처 즐길거리 먹거리는 많습니다
잠실 롯데가 주차가 어려울 것은 알고 있었지만 제대로 된 안내도 없어서 정말 힘들었네요 그리고, 2박을 투숙 했는데 둘째날은 룸 청소하시면서 컵도 씻어주시 않고, 기본으로 주는 커피며 차도 채워주시지 않았습니다. 무료로 제공하는 커피, 차라 하더라도 보통은 매일 매일 채워주시지 않나요? 컵도 씻어주지 않는 호텔은 처음이었네요...
Comment from Hotel Management
21-Aug-2015 by General Manager, Hotel Management
안녕하십니까. 원 님 롯데호텔월드입니다. 먼저 롯데호텔월드를 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙하시는 동안 고객님께서 기대하신 서비스를 제공해 드리지 못하여 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 부분에 대해서는 저희 임직원 모두에게 다시 한 번 교육하여 더 이상의 불편함이 없도록 하겠습니다. 고견에 다시 한 번 감사 드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다. 이무헌 총지배인