2/10 – Terrible
Audrey-Ann
Voyage en groupe
18 déc. 2023
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Superbe aménagement de l’hôtel, propre! Chaleureux!
Accueil peu agréable d’une réceptionniste qui n’a pas su être honnête sur les prélèvements concernant le stationnement. L’accessibilité à l’hôtel en véhicule est désastreuse. Elle nous mentionne 53$ US par jour et Expédia a également mentionné ceci.
De retour au Canada je constate qu’il y a eu des frais cachés de 47$US pour qu’ils prennent mon auto pour aller la porter jusqu’à dimanche quand ils me l’ont ramener.
Je comprends le fonctionnement. Le problème est que le prix du valet n’a pas été divulgué ni par Expédia, ni par la réceptionniste.
Je me serais arrangé autrement pour ne pas avoir à faire à leur service OU j’aurais compris, mais j’aurais été au courant.
Je suis très déçue de cet incident et je constate que tous les touristes se font avoir de cette manière. Très décevant. Quand j’ai voulu comprendre ce fonctionnement, le soutien expédia m’a dit que ce n’était pas de leur ressort. Mais il mentionne dans la description : « Stationnement avec service de voiturier su place (53.27 USD par jour) »
Quand on fouille VRAIMENT bien sur la réservation de l’hôtel. On finit par comprendre que…notre 53,27 (71,36$CAD) est finalement : 137,54$ PAR JOUR (Nous n’avons pas déplacé l’auto, seulement qu’à notre arrivée et notre départ.)
On devrait donc lire sur EXPEDIA dans la description : « Service voiturier, tarif : 53,27 USD par jour Stationnement avec voiturier au tarif de
45 USD par jour, taxes en sus. »
Merci.
Audrey-Ann
Séjour de 2 nuits en décembre 2023