Urban Wave

Employees were on strike, not a good feeling being yield at.

Bonjour à l’arrivée la chambre n’était pas prête à 16h30 attente selon la réceptionniste de 30mn pas grave en soit car ils ont de quoi déposer les bagages et le personnel de réception des bagages est au top mais à 19h45 toujours pas d’appel de la réception pour nous dire que la chambre était dispo mais en retournant à 20h à la réception on nous a finalement délivré la chambre En ce qui concerne la chambre très grande, belle SDB, machine à café, petit frigidaire, confort du lit, coffre-fort… Tout été bien!!! Maintenant parlons de ce qui fâche en 7 jours la chambre a été nettoyer qu’une et une seule fois INADMISSIBLE pour un hôtel de tel classe et encore elle a été faite car nous nous sommes plein à la réception car apparemment selon une femme de ménage elle ne sont faite qu’à la demande depuis la pandémie de Covid (je le répète mais cela est inadmissible pour un hôtel même si nous sommes pas contre un ménage réduit à 1 jour sur 2 mais là c’est vraiment abusé) La situation de l’hôtel est super par rapport au centre ville tout est faisable à pied même si nous conseillons la location d’un véhicule (et oui tout est grand au usa …) L’hôtel est au top pour se garer self Park (gratuit) ou valet moyennent pourboire (mais sont vraiment réactif et d’une extrême gentillesse, je les félicite vraiment car il le mérite) Le personnel partant du casino à tout les employés de l’hôtel sont vraiment attentionnés et disponibles merci à eux