Croatie − Séjour pêche

C’était notre troisième séjour dans cet hôtel, et malheureusement, ce sera probablement le dernier. Nous avions jusqu’ici une bonne image de l’établissement et nous l’avions recommandé à plusieurs reprises à des amis, collègues et personnes de nos réseaux personnels et professionnels. C’est justement pour cela que cette expérience nous a particulièrement déçus. Notre vol easyJet a été annulé à 4h00 du matin le jour du départ, totalement indépendamment de notre volonté. Aucun vol de remplacement ne nous a été proposé dans les 24 heures et nous avons dû acheter un nouveau billet afin de pouvoir rejoindre Dubrovnik. Nous avons malheureusement perdu la première nuit de notre réservation. Nous avons demandé à l’hôtel s’il était possible de faire un geste commercial. Malgré le fait qu’il s’agissait de notre troisième séjour, aucune déduction n’a été accordée. L’hôtel a notamment considéré que le fait de nous avoir permis d’accéder à la chambre avant 10h le lendemain constituait un geste, alors que cette chambre avait déjà été réservée pour la nuit précédente. Le dîner et le petit-déjeuner de cette première nuit étaient également compris dans notre réservation et n’ont pas été consommés. Nous avons également constaté une baisse de certains services par rapport à nos précédents séjours : plus de vélos en libre-service, pas de petite attention pour les enfants à l’arrivée et même pas de bouteille d’eau à notre arrivée, alors que nous avions connu ces attentions auparavant. Pour m

A l'arrivée il faut appeler la conciergerie pour les bagages, car la réception se trouve au niveau -1 et les taxis ne peuvent y accéder directement. Appel sur appel, pas de réponse. La raison le système d'appel ne fonctionne pas! Pas de message sur le bouton d'appel informant du problème!

Complexe hôtelier très agréable proposant

Grande chambre, super petit dejeuner, personne adorable !

Personnel peu aimable Chambre sans climatisation,juste un appareil avec une évacuation bricolée Impossible d’obtenir un petit déjeuner avant 7H,petit déjeuner indigne du tarif Impossible de payer la note avant 7H30,et lorsque l’on doit prendre un avion…

A l'arrivée il faut appeler la conciergerie pour les bagages, car la réception se trouve au niveau -1 et les taxis ne peuvent y accéder directement. Appel sur appel, pas de réponse. La raison le système d'appel ne fonctionne pas! Pas de message sur le bouton d'appel informant du problème!

Complexe hôtelier très agréable proposant

Personnel peu aimable Chambre sans climatisation,juste un appareil avec une évacuation bricolée Impossible d’obtenir un petit déjeuner avant 7H,petit déjeuner indigne du tarif Impossible de payer la note avant 7H30,et lorsque l’on doit prendre un avion…

C’était notre troisième séjour dans cet hôtel, et malheureusement, ce sera probablement le dernier. Nous avions jusqu’ici une bonne image de l’établissement et nous l’avions recommandé à plusieurs reprises à des amis, collègues et personnes de nos réseaux personnels et professionnels. C’est justement pour cela que cette expérience nous a particulièrement déçus. Notre vol easyJet a été annulé à 4h00 du matin le jour du départ, totalement indépendamment de notre volonté. Aucun vol de remplacement ne nous a été proposé dans les 24 heures et nous avons dû acheter un nouveau billet afin de pouvoir rejoindre Dubrovnik. Nous avons malheureusement perdu la première nuit de notre réservation. Nous avons demandé à l’hôtel s’il était possible de faire un geste commercial. Malgré le fait qu’il s’agissait de notre troisième séjour, aucune déduction n’a été accordée. L’hôtel a notamment considéré que le fait de nous avoir permis d’accéder à la chambre avant 10h le lendemain constituait un geste, alors que cette chambre avait déjà été réservée pour la nuit précédente. Le dîner et le petit-déjeuner de cette première nuit étaient également compris dans notre réservation et n’ont pas été consommés. Nous avons également constaté une baisse de certains services par rapport à nos précédents séjours : plus de vélos en libre-service, pas de petite attention pour les enfants à l’arrivée et même pas de bouteille d’eau à notre arrivée, alors que nous avions connu ces attentions auparavant. Pour m

Grande chambre, super petit dejeuner, personne adorable !