Forfaits vacances – Tonawanda

J'avais réservé une chambre pour trois (un grand lit + canapé). A l'arrivé on me précise qu'il n'y a qu'un lit, jusque la rien d'anormal, je demande si il y a bien un canapé convertible et on me dit non ! La personne à l'accueil regarde si il y a des disponibilités pour une chambre avec 2 lits mais malheureusement il n'y en a pas. On nous attribue une chambre au RDC pas très loin de l'accueil, à coté de la buanderie de l'hôtel (ces deux éléments sont très importants). En arrivant dans la chambre il y a bien un canapé et miracle il est convertible mais pas de drap ni de couverture, nous allons en demander aux femmes de chambres qui n'étaient pas au courant que le canapé est convertible. Enfin bref notre fille a pu dormir dans le canapé. La chambre est plutôt bien équipée. La nuit a été exécrable, la literie n'est pas mauvaise mais le bruit !!!! une horreur toute la nuit des bruits de roulement vers la buanderie, des voix, la télévision dans le lobby qui n'est pas éteinte la nuit. Le petit déjeuner est très bien et l'élément qui nous a fait choisir cet hôtel est qui a été très agréable c'est la navette gratuite pour l'aéroport.

Je n''ai jamais reçu la facture pour la réservation7303332305170 du 17 octobre 2017 on m'a dit qu'ils l' enverrait par courriel, mais jamais reçu

J’aurais aimé savoir que l’hôtel est en rénovation

The shower wasn’t working well. The tap was loose and so the temperature of the shower was extremely hot…