Forfaits vacances – Hackney

Bonjour, Nous avons séjourné dans votre hôtel la nuit du samedi 27 au dimanche 28 juin. Nous avons occupé la chambre n° 326 que nous avons payé 366 € la nuit. Par la présente, je vous fais part de mon mécontentement relatif aux situations ci-après : - lors de notre réservation, la chambre que nous avions sélectionnée était une chambre de luxe, hors celle qui nous a été attribués était petite, il n'y avait pas de salle de bain, la vasque, les serviettes étaient dans le couloir,douche car douche. Nous avons fait part de notre remarque à la réception qui nous a répondu que la dénomination "De luxe" était donnée aux chambres standard et de niveau le plus bas. Ceci nous a fortement surpris en raison du prix élevé de 366 € payé pour ce type de chambre. - Toutefois, le fait le plus marquant s'est produit ce dimanche matin au petit déjeuner lorsque mon épouse a pris du pain de mie, elle a goûté a celui-ci elle a constaté qu'il était moisi, elle est retourné pour prendre un autre pain de mie quand elle a constaté qu'une partie importante du plateau était moisi, ce qu'elle a immédiatement rapporté à un personnel du restaurant notamment Mme Nyial qui s'est empressée de retirer le plateau. J'espère que je ne tombera pas malade à la suite de l'ingurgitation du pain-de mie moisi. -par ailleurs, le café Espresso qui était proposé à la machine à café n'était pas du véritable Espresso mais

Grande chambre bien équipée avec café et thé eau minérale offert et renouvelé tous les jours Personnel sympathique et attentionné,petit déjeuner correct

Tres bon accueil et chambre très correcte. Le parking était peu accessible et payant contrairemenr à ce qui est annoncé.

Notre logement était très bien, neuf, mais il y a très peu de fenêtres. Par contre nous avons vécu une arrivée très compliquée puisque nous avons eu la mauvaise surprise d’arriver dans un logement déjà occupé par un autre locataire de vacances. Impossible de joindre l’agence le 25 décembre. Heureusement que le chat d’Expedia a bien fonctionné. Une heure plus tard nous avions un autre logement pour nous au sein de la même résidence. Il semblerait que l’agence a omis de nous transmettre que nous avions changé de logement depuis leur courriel 2 jours plus tôt