6/10 – Acceptable
Paul, Québec
14 oct. 2015
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
déception
De toutes les hotels que j'ai fréquenté, c'est la première fois où je fut aussi décu. Tout a commencé par une double facturation d'internet alors que c'était inclus avec hotel.com
La gérante n'a jamais voulu honoré le fait qu'internet était inclus dans mon forfait et en plus elle a osé élever la voix lors de notre discussion d'une facon inacceptable.
De plus j'ai eu énormément de problèmes avec l'occupant au dessus de ma chambre, bruit excessif, j'ai été dans l'obligation d'aller lui dire de cesser.
La direction n'a rien fait pour résoudre le problème.
La dernière nuit j'ai été dans l'obligation de quitter l'hotel à 02h00 am afin de me relocaliser cause de bruit, incapable de dormir. La direction n'a jamais règlé la situation et a refuser de me rembourser ma dernière nuité de même que celle que j'ai annulée.
Je recommande que cet hotel soit retiré de hotel.com
Je tiens quand même à mentionné qu'au mois d'avril dernier j'ai loué dans une autre filiale de cet hotel dans la même ville et que j'ai été satisfait