Forfaits vacances – Smørum

L'hotel est bien situé et les chambre sont plutôt bien conçu. Dans la chambre, les équipements sont appréciable pour cuisiner. Malheureusement le lit est trop petit. Il n'y a pas de climatisation. La TV et le WIFI ne fonctionnait pas. ( pas de chaine, uniquement TV connecté mais non fonctionnel car WIFI hors service ) Le petit déjeuné est minimaliste. ( pas d'œuf ) Il n'y a pas de ménage dans les couloirs et la chambre. Malgré plusieurs réclamation à la réception, la seule réponse a été qu'ils ne pouvaient rien faire. Même pas de proposition de geste commercial.

Bel etablissement avec des chambres confortables, trés propres et bien insonorisées. Bon petit déjeuner varié servi dans une belle salle sur le parc. Proche de Copenhague accessible rapidement en voiture. Par contre nous avons eu un trés gros probléme de réservation. Alors que j’avais reservé 3 nuits depuis plusieurs semaines sur hotem.com et que la réservation avait éte confirmée la veille j’ai reçu un message 2 heures avant le check in m’informant qu’il y avait eu un problème dans leur système informatique , qu’ils ne pouvaient pas nous recevoir la 1ere nuit et qu’ils nous envoyaient dans un autre hotel. Bien qu’ils nous assuraient que le standing serait identique ce n’était pas le cas : chambre vieillote face à la voie ferrée en grande banlieue de Copenhague. Heureusement que nous étions véhiculés. Seul geste commercial proposé : un verre au bar ! J’ai du insister pour avoir une remise qui était reduite et dont j’ai du rappeler le principe lors du check out. Gestion d’une erreur professionnelle non digne d’un 4 étoiles.

Je séjourne dans cet hôtel depuis 1996. C'est l'un des meilleurs hôtels de Malmö.

Très bien pour un court séjour pro