Nos merveilleux cottages à Alpes lucernoises

« La confirmation de la réservation n'avait pas été effectuée,donc aucun code d'accès.Celle-ci a été envoyée par mail après notre arrivée !!! SANS L'AIDE D'UN CLIENT(suisse) de l'hôtel, nous n'aurions pas pu obtenir notre chambre. Première et dernière fois que je réserverai avec hôtels.com Nous constatons qu'il y a eu beaucoup d'erreurs dans la gestion de la réservation. DECEVANT, LAMENTABLE,déhumain, FADE !!! Trés mauvaise expérience. »

« A l'arrivée il n'y a pas de réception, j'ai mis longtemps à comprendre, comme c'est tout écrit en allemand et anglais, pas facile pour moi. En plus pas de réseau donc impossible d'appeler le numéro. C'est le seul petit point noir pour moi. Sinon super chambre. Très propre et super lit confortable. Le petit déjeuner très bien. Bon séjour. Mais faudrait améliorer l'entrée avec des explications en français. Ça serait vraiment bien. Merci. »

« Det var fina omgivningar och nära till byn. »

« Super chambre avec une superbe vue. Le personnel accueillant et souriant, nous avons le droit a une carte pour tous les transports gratuits avec les horaires du funiculaire et bus a l'arrivée n'oubliez pas de redemander si vous n'avez pas eu le mail ! Petit déjeuner salé/sucré avec pas mal de choix. Seul et vraiment seul bémol : les oreillers sont horribles 😁😁 »

« Tarif très élevé de la chambre mais le service et l'accueil sont au top. les chambres sont typiques de la montagne, petit déjeuner excellent »

« Séjour super agréable dans ce très bel hôtel. La chambre au top, literie très confortable, plein de petites attentions à disposition. Le restaurant au pied de l'hôtel est très bon. Kerns est un petit village très sympa, bien situé, vraiment nous avons adoré cet endroit »

« Je ne comprends pas la note de cette établissement. Le seul point positif est la localisation. Sinon l'établissement est vieillot et surtout le niveau de prestation ne justifie pas le prix payé! Déjà, quand dans la chambre, on ne donne qu'une bouteille d'eau de 50 cl alors que c'est une chambre pour au moins 2 personnes. Ça annonce la couleur. Pas de café, pas de thé mais surtout pas de bouilloire d'eau et quelle ne fut pas ma surprise en voyant une bouilloire à la réception avec l'information...