"Séjour très décevant.
Dès notre arrivée, l’accueil a été froid : aucun bonjour et très peu de considération pour les clients. À 15 h, heure de remise des chambres, nous découvrons une chambre sale : lavabo sale, traces sur les murs, poils et ménage visiblement mal effectué.
Les cartes d’accès ne fonctionnaient pas correctement et, lorsque nous avons signalé le problème, nous avons eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux. On nous a même refusé de l’eau. La piscine était dans un état de propreté si médiocre que nous n’avons même pas osé nous y baigner.
Le plus choquant reste la gestion de notre sac oublié dans les toilettes. Lorsque nous sommes revenus le récupérer, personne ne savait où il était. Face au manque d’aide et d’explications, nous avons dû déposer une plainte. Comme par hasard, dès l’arrivée de la police, le sac a réapparu. Nous avons alors appris qu’il avait été récupéré par une femme de ménage mais n’avait jamais été remis à la réception. Une situation incompréhensible et très inquiétante.
Entre le manque d’hygiène, l’accueil déplorable, le manque de professionnalisme et cet incident particulièrement grave, ce séjour a été une véritable catastrophe.
Établissement à éviter."
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