Alpes du Chablais − Vacances romantiques

Super

Impeccable

Très bon accueil, l'hôtel dispose d'un service de voiturier avec un parking. Belle chambre au dernier étage bien équipée (tablette pour la gestion de la chambre notamment la musique), une partie salle de bain très grande offrant une belle vue sur le lac. Tea-time de qualité mais service au bar à améliorer. Petit déjeuner de très grande qualité avec de merveilleux oeufs Bénédicte et un très bon panier de viennoiseries. On note aussi ici quelques erreurs au service mais rien d'insurmontable d'autant que les employés font preuves d'une très bonne volonté ce qui est assez rare à notre époque pour être souligné.

Je recommande cet hôtel ! Le staff est super sympa et l’emplacement est magnifique ! Il y a un jacuzzi et des bains de boue !

CHAMBRE PROPRE

CHAMBRE PROPRE

Impeccable

Très bon accueil, l'hôtel dispose d'un service de voiturier avec un parking. Belle chambre au dernier étage bien équipée (tablette pour la gestion de la chambre notamment la musique), une partie salle de bain très grande offrant une belle vue sur le lac. Tea-time de qualité mais service au bar à améliorer. Petit déjeuner de très grande qualité avec de merveilleux oeufs Bénédicte et un très bon panier de viennoiseries. On note aussi ici quelques erreurs au service mais rien d'insurmontable d'autant que les employés font preuves d'une très bonne volonté ce qui est assez rare à notre époque pour être souligné.

Un scandale !!! Voulant faire une surprise a ma femme et profitant d'une remise de prix d'hotels.com avec mon statut VIP, j'ai décidé de réserver et de payer la suite junior (35m2, Balcon, écran 50'' etc...) et à mon arrivée on me présente une chambre sous les toits, sans balcon, petite TV, très loin du standing que j'avais payé. Après en avoir informé la réceptionniste elle vérifie si il reste d'autre chambres disponibles (il était plus de 14h quand meme... le jour J) pour finalement me dire que l'hotel est complet et qui ne peuvent rien pour moi. Je montre ma réservation indiquée "suite junior" mais rien a faire, on me sort tout un tas de fausses excuses (les autres chambres ont des décorations spéciales demandées à l'avance et lorsque je demande de vérifier si ce qu'on me dit est vrai, la réceptionniste se décompose. De simples mensonges, ma chambre a été donnée a qq'un qui a réservé après moi (surement des connaissances ou promesse de manger au restaurant je ne sais guère) mais c'était flagrant et tellement désolant pour moi qui espérait un w-e romantique... J'ai réussi a avoir la responsable de l'établissement qui s'est adressée à moi comme jamais on ne m'avait parlé (arrogance, mépris etc...) sans solution, sans excuses, juste me rembourser en me mettant devant le fait accomplit (à 14h et à 1250m d'altitude, pas simple de se retourner.) Bref, une honte, un scandale je vous conseille de fuir cet hôtel qui n'a rien d'un 4*.

J'ai passé un super séjour avec ma femme, je recommande cet endroit pour les couples et pour les familles

Super

Je recommande cet hôtel ! Le staff est super sympa et l’emplacement est magnifique ! Il y a un jacuzzi et des bains de boue !

Modern, clean,amazing amenities, beautiful view of Matterhorn from the pool! We LOVED staying here and highly recommended with families! Comfortable beds, plush towels and robes and delicious breakfast! Thank you for the US!