Espagne − Voyage de noces

Tout a commencé dès notre arrivée. Lors de notre réservation au mois d’avril, nous avions expressément demandé à avoir nos deux chambres côte à côte. Malgré cette demande faite plusieurs mois à l’avance et un e-mail envoyé (preuve à l’appui), l’hôtel nous a finalement séparés en prétextant ne jamais avoir reçu notre demande et qu’il n’y avait plus de disponibilité. Le plus grave reste la sécurité. Un parasol est tombé sur la tête de mon fils. Heureusement, il n’a pas été gravement blessé, mais la réaction de l’hôtel a été très décevante : à part lui apporter un coloriage et des feutres, personne n’est venu prendre de ses nouvelles ni s’assurer que tout allait bien. La chambre est spacieuse, mais de nombreux équipements et matériaux sont abîmés ou cassés, ce qui ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Autre très mauvaise surprise : les serviettes de piscine sont proposées à la location, mais chaque échange est également facturé. Rien n’est clairement expliqué à l’avance, et c’est seulement à l’accueil que l’on découvre qu’il faut payer à chaque changement. Au final, je suis très déçue de cet établissement. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à multiplier les frais qu’à offrir un service de qualité. Je ne recommande pas cet hôtel.

Parfait

C’est un hôtel magnifique avec beaucoup d’espaces dans les espaces communs autant que dans les chambres. Le personnel et très sympathique et serviable! Pour l’emplacement juste incroyable!!!!!

Bon hôtel, agréable, bien situé et bien agencé. Chambre grand club avec vue océan très agréable également. Personnel sympathique et à l’écoute. Petit déjeuner fourni. La proximité avec la Playa Dorada est un plus.

Bel hôtel, rapport qualité-prix pas terrible, dame de l'accueil peu aimable (le reste du personnel notamment au restaurant était très sympathique). A ce prix 1h de spa pourrait être inclus.

Bon hôtel, agréable, bien situé et bien agencé. Chambre grand club avec vue océan très agréable également. Personnel sympathique et à l’écoute. Petit déjeuner fourni. La proximité avec la Playa Dorada est un plus.

Parfait

C’est un hôtel magnifique avec beaucoup d’espaces dans les espaces communs autant que dans les chambres. Le personnel et très sympathique et serviable! Pour l’emplacement juste incroyable!!!!!

Everything was perfect, lovely stay , thank you for everything

Très bel hôtel à Service au top

C’est un hôtel magnifique avec beaucoup d’espaces dans les espaces communs autant que dans les chambres. Le personnel et très sympathique et serviable! Pour l’emplacement juste incroyable!!!!!

Tout a commencé dès notre arrivée. Lors de notre réservation au mois d’avril, nous avions expressément demandé à avoir nos deux chambres côte à côte. Malgré cette demande faite plusieurs mois à l’avance et un e-mail envoyé (preuve à l’appui), l’hôtel nous a finalement séparés en prétextant ne jamais avoir reçu notre demande et qu’il n’y avait plus de disponibilité. Le plus grave reste la sécurité. Un parasol est tombé sur la tête de mon fils. Heureusement, il n’a pas été gravement blessé, mais la réaction de l’hôtel a été très décevante : à part lui apporter un coloriage et des feutres, personne n’est venu prendre de ses nouvelles ni s’assurer que tout allait bien. La chambre est spacieuse, mais de nombreux équipements et matériaux sont abîmés ou cassés, ce qui ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Autre très mauvaise surprise : les serviettes de piscine sont proposées à la location, mais chaque échange est également facturé. Rien n’est clairement expliqué à l’avance, et c’est seulement à l’accueil que l’on découvre qu’il faut payer à chaque changement. Au final, je suis très déçue de cet établissement. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à multiplier les frais qu’à offrir un service de qualité. Je ne recommande pas cet hôtel.

C’est un hôtel magnifique avec beaucoup d’espaces dans les espaces communs autant que dans les chambres. Le personnel et très sympathique et serviable! Pour l’emplacement juste incroyable!!!!!

Bon hôtel, agréable, bien situé et bien agencé. Chambre grand club avec vue océan très agréable également. Personnel sympathique et à l’écoute. Petit déjeuner fourni. La proximité avec la Playa Dorada est un plus.