Île aux Roses − Voyage pas cher

Personnel désagréable particulièrement les réceptionnistes :Ashlee et Antonia , peu accueillantes , pas souriante , d’une incompétence sans nom , emplacement ok mais chère pour un service aussi médiocre clairement pas à la hauteur du standing annoncé.

La plage était magnifique

Superbe hôtel

Tout était parfait!!

Je ne sais pas par quoi commencer tellement notre séjour a été un fiasco... - pour commencer notre vol initial a été annulé pour cause d orage. Nous avons été reprogrammé le soir suivant . J ai demandé pour avoir un geste commercial pour la nuit non honorée j ai vite compris que c était peine perdue. Ils me répétaient en boucle : " ce n' est pas la politique du resort de faire un geste commercial !" On repassera pour la compassion ! - nous sommes arrivés tard au resort , après plus de 24 h d attente a l aéroport... Bonjour l accueil , pas le moindre sourire, elle ne nous regarde même pas quand elle nous parle . - Nous avions réservé une chambre vue ocean. Je vous publie la photo de la vue! 😂 ! Alors ils m expliquent que le manager considère que c est une vue ocean ! On a pas du tout la même conception de la vue ocean ! Les photos sur leur site sont mensongères, ce n' est pas du tout la même vue! Quand on leur demande ils répètent juste en boucle : " je comprends je comprends" sans même vous regarder ! - une fois dans la chambre il nous manquait le lit pour le 3 ème enfant.. alors qu ils étaient prévenus. Une personne est venue nous apporter un lit pliant avec les draps a cote . A nous de nous débrouiller pour faire le lit. - le rideau de la baie vitrée cassé .il restait clos tout le séjour. On leur a signalé, aucune réaction - mes deux fils ont eu des piqures de punaises! - j ai rarement aussi mal mangé dans leur restaur! Du mauvais surgelé. passez votre chemin !

quelques petits détails par ci par la sur la chambre comme le manque de prises international des petites imperfections mais rien d'alarmant le personnel est très sympa et serviable tout le complexe est super beau

Tout était parfait!!

Is this supposed to be a 5 stars hotel?? It did not feel like it, at least by our experience. It is true that the hotel is nicely decorated… especially in the Baha Mar area, this one is maybe the least tacky around there… but other than that this was not a good hotel by any standard… The food was way overpriced and for a very average quality… cocktails were even less impressive…But the worst was the service in general… and the most shocking was by far the front desk and checkin / checkout experience… it felt like a cheap motel service and interaction… not sure if it was a lack of training from management, or if the staff just didn’t care… most probably a bit of both… but either way it was really one of the worst experiences we had in any “luxury” hotel…. the restaurant and pool staff was not much better either. We spent just a couple of days in Rosewood, and then went to The Ocean Club hotel; it was the best decision we took during the trip… that hotel was worth every penny. So if you really want to stay at Baha Mar and prefer a good decor but don’t mind bad service, Rosewood is for you… if you just need to be in Baha Mar then take any of the other 4 star hotels and it will cost you less for the same… but if you really do not mind paying for quality, just go to The Ocean Club and enjoy a nice vacation.

Superbe hôtel

La plage était magnifique

quelques petits détails par ci par la sur la chambre comme le manque de prises international des petites imperfections mais rien d'alarmant le personnel est très sympa et serviable tout le complexe est super beau

Personnel désagréable particulièrement les réceptionnistes :Ashlee et Antonia , peu accueillantes , pas souriante , d’une incompétence sans nom , emplacement ok mais chère pour un service aussi médiocre clairement pas à la hauteur du standing annoncé.

La plage était magnifique

Superbe hôtel