Forfaits vacances – Untermulten

Parfait excellent choix

Petit déjeuner excellent Chambre très confortable

Déçu par l’hôtel, vieux et mal entretenu

Séjour idyllique à l’hôtel Bären ! La Chambre était spacieuse, propre, literie confortable, belle salle de douche. La cuisine est variée et plutôt subtile. Le personnel est chaleureux et prévenant. Nous avons particulièrement apprécié le spa (saunas et hammam), avec sa salle de relaxation confortable, très agréable après une journée de rando au Feldberg !

Une erreur de la plateforme m’a fait payer deux chambres au lieu d’une. L’hôtel m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire directement et que seule la plateforme pouvait corriger le problème. Face à notre désarroi, l’établissement nous a proposé une chambre plus grande, présentée comme un geste commercial. Cependant, lorsque j’ai contacté le service clientèle, on m’a informé que l’hôtel refusait finalement de procéder au remboursement, en prétextant que l’attribution de la chambre plus grande constituait déjà une compensation.