Forfaits vacances – Retiers

Une adresse charmante et délicieuse avec un accueil chaleureux Y retour

Chambre spacieuse , bien aménagée , literie d’excellente qualité, salle de bains qualitative, balcon avec vue plein ouest pour profiter d’un coucher de soleil magnifique. Bref tout était parfait

Séjour de 3 jours hôtel merveilleux de la qualité du service au confort passant par la décoration.. rien à dire je conseille très fortement. Je reviendrais

Séjour très décevant pour un hôtel 5 étoiles. Le principal problème concernait la literie : le matelas était complètement creusé, rendant les nuits très inconfortables. J’ai signalé ce problème à deux reprises à la réception. À chaque fois, on m’a assuré que la situation serait prise en charge. Pourtant, en revenant le soir, le réceptionniste m’a indiqué qu’il n’était même pas au courant de ma demande. Au-delà du matelas, c’est surtout le manque de communication et de suivi qui est décevant. J’ai dû relancer à plusieurs reprises, pour finalement n’obtenir aucune solution. Ce niveau de service est loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement 5 étoiles. C’est regrettable, car ce type de désagrément aurait pu être résolu facilement avec une meilleure coordination des équipes.