Forfaits vacances – Independence

I stayed at Château Hotel for six nights during my trip to New Orleans. The location is fantastic, and the hotel looks beautiful in the photos. The pool area was nice and a great place to relax, although it’s quite small. Unfortunately, the rest of my experience was disappointing. I booked a Deluxe Room with a balcony, but when I arrived, I was told those rooms were unavailable. Instead, I was given a room with a direct view into another building. After asking to change rooms, I was moved to another one that was honestly even worse. The windows couldn’t be opened, the room smelled musty, and even two days after leaving, my clothes still smelled like the room. Cleanliness was another major issue. The room was extremely dusty, and the person I was traveling with, who has a dust allergy, spent almost the entire stay sneezing. The walls were covered in dust, and it was clear that the room hadn’t been cleaned thoroughly. The worst part happened on our first day. The toilet was clogged when we arrived. I contacted the front desk expecting someone from maintenance to come fix it, but instead I was handed a plunger and asked to unclog the toilet myself. I’m sorry, but that’s simply not acceptable in a hotel, especially considering the price we paid. As they say in the U.S., there’s someone whose job is to handle these things—I shouldn’t be expected to do it myself as a guest. On our last day, the pool water had turned green. We were leaving, so I didn’t bother asking what had hap

Awesome stay, lication, assistance

Hôtel bien situé dans le quartier français proche de beaucoup de centres d’intérêts. La literie est super et la chambre est spacieuse. Le personnel est très aimable. La piscine est un réel plus en été. Seul bémol l’insonorisation notamment des fenêtres qui donnent sur la rue en simple vitrage donc quand une voiture passe musique à fond ou que les gens cris ou rigole fort dans la rue on entend tout mais sinon ça reste plutôt calme.

Deja a mon arrivée on m’a donné une chambre sous les toits au sixième étage avec une petite fenêtre J’ai descendu à la réception pour monter la photo de la chambre booke avec hôtel.com et effectivement il m’ont donné la 544 qui est une chambre avec une porte qui communique avec la 542 et donc j’ai eu le droit a entendre toutes les discussions du voisin et même si ronflement la nuit.Hier je suis sorti vers 9 h du matin et je suis rentré ver1h30 et la chambre n’était toujours pas faite et comme j’étais fatigué je suis resté jusqu’à 15h30 Quand je suis revenu à 19h la chambre toujours pas faite À la réception on m’a dit que le règlement de cette hôtel est que si la chambre n’est pas faite avant 16 elle n’est plus faite et donc c’est à vous de faire le ménage et ils vous donne des serviettes pour vos éviter de faire la lessive Après j’ai voulu déguster une Crème Brûlée au bar lde l’hôtel Le Roux Et bien on me fait payer et on me dit de revenir dans une demi-heure pour prendre le gâteau Alors j’ai demandé de me rembourser et j’attends toujours le remboursement D’ailleurs je profite pour demander à Hôtel.com de demander la réception de l’hôtel de me rembourser car j’ai ni vu ni goûté leur gâteau .J’ai booke cette hôtel pour fêter l’anniversaire de ma femmes et malgré que en parlant avec le directeur pour me plaindre des mes problèmes et j’ai bien dit la raison de mon séjour je trouve que pour politesse ils avaient pus mettre un petit mot dans la chambre.