Hall
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Renaissance Des Moines Savery Hotel – Avis

3.5 out of 5
Renaissance Des Moines Savery Hotel
401 Locust St, Des Moines, IA

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 490 avis sur 948." "
Note de 8 – Bien, d’après 269 avis sur 948." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 115 avis sur 948." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 44 avis sur 948." "
Note de 2 – Terrible, d’après 30 avis sur 948." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Chad

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
not sure about their "green" initiative
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Jon

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean. Front desk personnel were friendly and efficient.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 – Acceptable

George

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 – Excellent

James

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This was a last minute find and it was totally worth it. Clean and nice and friendly and will stay here again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Reif

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Summer

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff is super nice and helpful! Was a little disappointed in variety of restaurants and how many were around the immediate area. Really need more bigger rooms. Excellent on cleanliness. Hotel had a restaurant in it but it was closed and variety on menu was lacking.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 – Bien

Katha

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

Alan

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was perfect from people to property. They know how to take care of people
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 – Terrible

Steve

Took three tries to get extra pillows, hot water radiant heat system was so noisy, could not sleep. No one wanted to hear it. No way I would stay here again. Definitely overpriced!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Lindsay Calveri AGM a répondu le 12 févr. 2024
Thank you for providing feedback regarding your stay. I was hoping to get additional information so that I can follow up with my team members. The service you experienced is below our standards and I would like to address so that these issues do not occur in the future. Did you speak to the desk regarding the heater noise? Can you provide the name or date/time of request so I may investigate further? I am so sorry your stay was not satisfactory, and this is not the type of service we should be providing. I look forward to hearing from you soon.

10/10 – Excellent

Anne

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Ross Wallace - Front Office Manager a répondu le 5 mars 2024
Thank-you so much for sharing your rating! We look forward to your next visit to Des Moines!

10/10 – Excellent

Maggie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Glenn M.

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location and staff was always available and always very helpful. I liked that it was not overly decorated in Christmas stuff too.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Amy

Voyage en famille
We arrived early and were checked in- I feel like we had to have been upgraded because the room was HUGE! Very quiet- beds were comfy-shower was AMAZING! This hotel is connected by a skywalk to many other downtown buildings which was really helpful for us! Highly recommend!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Kelly

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Margaret

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Michele

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Comfortable stay near the DSM Civic Center
We stay here regularly when there's a show at the Des Moines Performing Arts Center. The location is perfect with food and nightlife nearby. The hotel is in an older building, so the rooms tend to be various shapes and sizes, which has its charm. We are always welcomed by friendly staff who are eager to help with anything we might need. The rooms are comfortable.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Nicole

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 – Bien

Jerome

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hours for bar and restaurant were not convenient for my party.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

Charlotte

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Enjoyable one night stay spacious and clean room and friendly staff. Thank you
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Justin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Lisa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The checking in and out was very easy. Staff was more than superior! Great service all around. Will be staying there again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Donna

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very nice place
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice clean hotel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

4/10 – Médiocre

Doug

Voyage d’affaires
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel
Now, I will admit that the individuals that I encountered may not represent the entire staff, but it seems like the manager of the staff of this property might want to provide guidance for some of the staff on customer service. The front desk help was not courteous or friendly. They acted as if it was a burden to help you. Did not smile, and were not cordial. The staff at breakfast was rude and had a similar response. I'm pretty sure the Saturday night valet attendant was smoking weed. Not what I would call a hospitable staff.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Lindsay- Assistant General Manager a répondu le 1 nov. 2023
Thank you so much for your feedback. I am so disappointed that this was your experience. We strive to earn every guest's loyalty, and I assure you that this level of service is not our standard. I have shared your feedback with leadership to ensure that these issues do not occur in the future. I hope you will give us another chance to show you how truly amazing our service should be.

6/10 – Acceptable

Tyler

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
I was surprised at such a high end hotel for DSM the staff was not willing to go the extra mile. While the lobby and common areas are very nice the bathroom in our room was extremely small. To the point if you are a larger person you will be unable to turn around without rubbing the glass shower or other wall, it was almost comical. Lastly, in my experience at a higher end hotel you call down and they will bring your car up for you if you have used valet. Pretty much a standard with hotels that offer such a service. I called the front desk and was told she was unwilling to do this and had no way to contact the valet staff. I know from being in the lobby the front door is maybe 30 feet from the front desk but she was unwilling to walk over and ask them to grab the car associated with my room number. When I got to the valet he was no where to be found and I had to go hunting asking other members of hotel staff for the valet, normally not a big deal but we were in a hurry to get to our next thing for the day. Overall, I would not stay again I have had much better experiences at other hotels down town DSM. I was disappointed as this hotel just went thought a huge remodel and has a lot of history in the DSM area.

10/10 – Excellent

Kim

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Kayla

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel

10/10 – Excellent

Cynthia

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Downtown area was a little iffy at first but the convenience of the location won out. Great walkability to the market, dining and bars. Nice atmosphere and helpful staff.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Lora

Voyage en famille
Points forts : Commodités
We were running in the Des Moines Marathon. The location was perfect! Hotel was so very nice! Highly recommend this property!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Diane

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room and bathroom are small but very nicely decorated. Parking ramp was cheap considering you are staying downtown.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Philip

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 – Excellent

Patricia

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I couldn’t get on the WiFi
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Louisa

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Yet another visit to Renaissance
The bed was too firm so my fibro has flared this morning BUT literally everything else has been amazing from the moment we walked in. We love staying here and this one night of discomfort hasn't changed that. Every other bed has been lovely. We'll be back.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Harmony

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great place to stay
We always like staying here if we want to vwnture down town. Its close to food, fun, and activities. The hotal staff are always great. The bar in the hotel is sweet and the restaurant is great as well. Overall very nice hotel downtown Des Moines.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Clarissa

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Love this hotel!
Renaissance was a nice weekend retreat. I love the personalization the hotels offer. Parking lot across the street was very cheap.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Min St.

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super friendly staff, plenty of accommodations in the hotel (food, bar, snacks). Multiple shops, restaurants, and bars within walking distance. Affordable offsite parking close by. Highly recommend for the area and price.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Sean, Minneapolis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Neat building with lots of interesting history. Staff was great from check in to the shuttle driver and the bartender. Shuttle will drive you to anyplace within 2 miles of hotel. A nice perk
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Michael J

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Becca

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Melisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was wonderful. Our room was beautiful. And I really appreciate the small touches like the mimosa bar. Thank you!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Brenda

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice stay
Very cute and eclectic hotel. Once I realized they were down pillows, I called the front desk and told them I am allergic to down and they brought up other pillows for me
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

Sherri

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Colleen

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Judi

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Raebeth

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
This place was amazing! The service was on point. They had my reservation fixed before I knew I made a mistake. My room was gorgeous. Loved the entire visit.
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 – Acceptable

Bryan

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 – Excellent

Alexandria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2023