Forfaits vacances – Pellestrina

Super

Tout était parfait . Seule chose gênante il faisait très chaud dans la chambre bien que nous ayons couper le thermostat

Un accueil très agréable et courtois dans un palazzo magnifique…. Nous y avons passé trois nuits et tout était parfait. Le petit déjeuner est très bon et varié. Une excellente adresse dans un joli quartier de Venise ! Merci à toute l’équipe. Arrivederci !

Tout le personnel se plie en quatre pour faire de votre séjour un conte de fée. Ce fût notre cas. Le petit déjeuner est complet avec des produits frais, et avec le sourire. Notre chambre, pourtant classique, a été l'objet de toute l'attention du personnel de l'hôtel, du bagagiste au personnel de chambre en passant par la réception. Tout était parfait, magique👌👌👌🌹🌹🌹

ATTENTION, il n'y a pas de SPA NI DE PISCINE dans l'hôtel contrairement aux photos et à la description faite dans l'annonce. La piscine et le spa sont situés à 900m de l'hôtel et sont accessible pour 35€ par personne (10% de réduction si vous séjournez à l'hôtel). A notre arrivée nous avons été très surpris de découvrir que malgré les photos et la description faisant état de la présence d'une piscine incluse dans le prix et faisant parti de l'hôtel il n'y en avait pas dans l'hôtel. La réceptionniste nous a assuré que nous étions les premiers à nous plaindre, puis elle a reconnu que l'hôtel n'arrivait pas à changer l'annonce sur hotels.com pour mettre à jour l'accès payant à la piscine et le fait que cela ne faisait pas DU TOUT parti de l'hôtel. L'hôtel n'a fait aucun geste commercial et la réceptionniste nous a affirmé qu'elle ne pouvait rien faire. Nous avons fait une réclamation à la plateforme et nous avons obtenu un dédommagement partiel. Ayant envie d'une piscine pour notre séjour, nous n'aurions jamais réservé cet hôtel si nous avions su qu'il n'y avait pas de piscine. Pour le reste, les chambres sont agréables même si assez petites net le petit déjeuner est copieux.