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Reviews of Casa De Los Dulces Suenos

2.5 out of 5
Casa De Los Dulces Suenos
Bartolome D Las Casas 261, Morelia, MICH

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 53 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 53 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 53 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 53 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 53 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

5.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Claus

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Central, but beware what room you get.
Good stay at a central hotel. My reason for the lower score is that our two rooms were placed in their lower end property a block away, even though the price we paid is for the main property that shows up on the photos! The lower-end property is composed of bare rooms with little decoration. They also forgot to give my parents a warm blanket in their room, so they were freezing all night! Hotels.com sells the hotel at a very high rate, and that is for their main property which only has 9 rooms. Anything sold over that will be accommodated in one of two other properties they own in the same street. I recommend booking directly (we extended to a second night and got about half price directly at hotel). Also worth noting: this hotel does NOT include free breakfast, as as noted on my reservation.
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Nidia Karen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo y decoroso lugar para pasar la noche
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

Evelyn

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities
The hotel has historical charm w/cantera stone native to the area. The rooms were small tight and walls/doors thin. We felt safe overall. Breakfast was included and very good. Staff were great. Our bedding smelled. Stains on throw pillows and very difficult to sleep-noise level was very high in the street and bed was small and uncomfortable. A/C and tv were shut down by the hotel and it got stuffy and hot and smelly. Will not ever return. Sorry
Stayed 1 night in Oct 2021

2/10 Terrible

Eduardo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pesima estancia
Muy mal experiencia. No tenían la habitación que reservamos disponible, nos dieron otra mas pequeña. Cuarto super sucio! Cama y baño llena de pelos. Cama manchada de sangre!
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

MONICA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pretty good location, clean, friendly staff and helpfull, but rooms are very different from what is shown on pics, and poor on furniture and amenities.
Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from casa de los dulces sueños on Jan 11, 2019
gracias por sus comentarios, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good place to stay. Pleasant and food ok. They were kind enough to change my room at the last minute because i was traveling with a senior citizen that had trouble with stairs.

6/10 Okay

Gud

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Dissapointing
Old installations. Broken bath fixtures. No desk. Small and old TV. Noisy, specially if you stay on saturdays as it is close to disco / bars

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
the hotel was really good, but we book the same day for 2 rooms and 2 nights, the told us that they war overbooking, was very dessapointed because we had to stay and only one room.

6/10 Okay

Nacho

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El cuarto donde nos quedamos es demasiado pequeño. Recomiendo revisar bien la información antes de reservar.
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Jesús

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Excelente ubicación como punto positivo. El personal un poco apático en su atención. Son 2 edificios del mismo hotel donde nada te asegura un lugar para estacionar vehiculo(el mio quedó una noche en la vía pública). Habitaciones un poco pequeñas. Llave de agua caliente suelta.Encontramos 1 cucaracha viva. Las toallas fueron dobladas mojadas y olian mal. Cumple su objetivo de hospedaje pero con algunas incomodidades.
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Alejandra

Travelled with group
Muy servicio, no te explican bien lo del estacionamiento y la señora de recepción es muy grosera
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo excelente
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

SANDRA ELENA, Ciudad de México

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities
En la recepción un servicio muy lento, no fue lo que yo pagué y la recepcionista pareciera que nos hizo un tremendo favor Lo primero que ves en la habitación es un mensaje de la camarista pidiendo dinero por su trabajo, me parece de muy mal gusto. Demasiado ruido en las habitaciones. Nunca me dijeron donde estaba el estacionamiento y sí pregunté.
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Graciela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La propiedad y el personal son muy aceptables. Lo único malo fue la funcionalidad de la página de expedía, ya que al llegar mi reserva aparecía cancelada y no me llegó ningún aviso, gracias al personal y disposición para servir, pude tener alojamiento.
Stayed 3 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

MARTHA, SAN YSIDRO

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy mala experiencia , el hotel canceló nuestra reservación, el mismo día que empezaba nuestra estancia a las 12 pm recibimos un correo electrónico avisando que no podían recibirnos . De muy mal gusto que se cancelara de último momento , teníamos reservadas 5 habitaciones
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Celeste

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
Me cancelaron a la mera hora
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Aissa

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Centrico y de facil acceso. Lo unico malo fue que no tuvimos agua caliente en la regadera.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from DS on Oct 24, 2022
A la orden, tomaremos en cuenta sus observaciones. Un placer atenderles!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
El desayuno muy rico pero la habitación no tenía agua caliente.
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

Crystian

No vale el precio que se paga por habitación, camas muy incómodas.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from crystian on Dec 29, 2018
gracias por tus comentarios, pondremos cartas en el asunto

8/10 Good

Irma Ma de la luz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Desvelados y perfidos
Excelente !! Sólo un poco perdidos para encontrar el lugar de exposición de los pueblos mágicos Y en el hotel el ruido, de los huéspedes que llegan muy noche y despiertan a los que estamos ya descansando.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Irma on Nov 8, 2018
Gracias por sus comentarios, esperamos su proxima visita muy pronto!!!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Muy bien, aunque existe ruido externo y las luces de los pasillos son incómodas, recomiendo poner cortinas gruesas en las ventanas
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Recepcion on Nov 8, 2018
Gracias por sus comentarios, tomaremos cartas en el asunto para minimizar el ruido y las luces, esperamos su proxima visita sea mas acogedora

8/10 Good

Sylvia, Queretaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel en en el centro histórico
Tiene estacionamiento , wifi y desayuno . El personal muy amable
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Sylvia on Nov 9, 2018
Gracias por sus comentarios!!! esperamos su siguiente visita muy pronto

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente trato, la comida muy rica, volveré pront
Stayed 1 night in May 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Retroalimentación
El personal del hotel es bueno y atento, pero las instalaciones dejan mucho que desear, las habitaciones son pequeñas, se escucha mucho ruido, el agua caliente en la regadera por las mañanas tarda en salir. Definitivamente no lo recomiedo si lo que necesitan es un lugar para relajarse
Stayed 2 nights in Apr 2018
Response from Gerente de Ventas on Apr 25, 2018
Gracias por su preferencia.

8/10 Good

Yolanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel cómodo, personal amable, habitaciones limpias, muy recomendable
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Gerencia de Ventas, Congresos y Convenciones on May 11, 2018
Gracias por su amable preferencia, Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravillosa
El hotel super céntrico,barato y el desayuno delicioso definitivo volveremos!
Stayed 3 nights in Mar 2018
Response from Gerente de Ventas on Apr 25, 2018
Gracias por su preferencia. Esperamos pronto su regreso.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bueno
esta en muy buena ubicacion y el hotel esta bien en general
Response from Gerente de Ventas, Congresos y Convenciones. on May 11, 2018
Es un placer cumplir con sus expectativas. Le esperamos próximamente con mucho gusto.

8/10 Good

Benito, San Juan del Rio, Qro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Cerca del centro de Morelia
Excelente atención del personal, mala recepción De WIFI
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Gerente de Ventas on Apr 26, 2018
Gracias por su preferencia. Esperamos su pronto regreso.

8/10 Good

Ramón, Guadalajara, Jalisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable cerca de la Catedral
Excelente atención por parte de los empleados, buena ubicación, muy cerca de la catedral, y la habitación estaba muy limpia.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Gerencia de Ventas on Mar 26, 2018
Gracias por su preferencia . Le Esperamos Próximamente

10/10 Excellent

Emilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel, excelente servicio
Mi comentario es que fue una muy agradable experiencia en este hotel.Buena ubicación. Excelente la atención del personal amable, las habitaciones amplias y muy limpias. En sí el hotel es lindo.
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Gerente de Ventas on Jan 10, 2018
Gracias por su preferencia

6/10 Okay

Mauricio, morelos

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
hotel Familiar
Las habitaciones son pequeñas y los baños no tienen ventilación. El desayuno es bastante aceptable. El personal muy amable y buen servicio. El balance es regular
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Gerente de Ventas on Jan 12, 2018
Gracias por su preferencia.

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un poco más que sólo una cama
El hotel está muy bien cuidado, es tradicional de la zona, y aunque no es un hotel de lujo, nunca sentimos que algo hiciera falta, si a caso un close para guardar la ropa y maleta, aunque tenía un par de baules optamos por mejor usar la maleta para tal caso y guardarla debajo de las escalera que suben de la entrada de la habitación al área de la cama. Las habitaciones son zonas adaptadas de la vivienda original que solía ser el hotel, por lo que algunas son más grandes que otras, u otras son de "dos pisos" como la nuestra (#8) en el piso superior cuenta con una cama matrimonial, un baúl, mesa de noche, tv por cable y un perchero, en la parte inferior hay una pequeña sala de estar, otro baúl y el baño (que aunque de buen tamaño, un tanto incómodo al sentarse para personas altas) dentro del baño se encuentra la caja de seguridad. El hotel definitivamente no es para huéspedes exigentes, pero eso no quiere decir que sea un hotel malo, sirve para descansar cómodamente (si gustas de los colchones rígidos) y ser bien atendido. La estructura es de cantera, por lo que la recepción celular y wifi es difícil dentro de las habitaciones. Su cercanía a pie a distintos puntos de interés lo hace ideal para salir a conocer, no tanto para estar mucho tiempo encerrado en la habitación. El estacionamiento es externo, una pensión a dos cuadras.
Stayed 3 nights in Nov 2017
Response from Gerencia General on Dec 27, 2017
Gracias por su preferencia. Excelente 2018

2/10 Terrible

Erika, CDMX

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
No debería llamarse Hotel Boutique
Nos hospedamos dos noches, excelente ubicación y muy buena limpieza. Se escucha mucho ruido dentro de los cuartos, la primera noche había un grupo de adolescentes y no pudimos dormir nada ya que no dejaron de gritar hasta la madrugada. Incluso en la mañana un grupo se sentó en una banca afuera de nuestra habitación a platicar y se escuchaba todo. Nadie del hotel hizo nada por pedirles que guardaran silencio. El desayuno de los dos días no pudimos tomarlo ya que esperamos mas de media hora y nunca nos atendieron así que a pesar de que estaba incluido nunca lo tomamos. Nunca salió agua caliente de la regadera y tuvimos que bañarnos con agua fría. El estacionamiento es una pensión a 2 cuadras que está muy bien pero tiene horarios muy estrictos y si no lo ingresas o sacas en cierto horario te cobran 200 pesos por abrir.
Stayed 2 nights in Nov 2017
Response from Gerencia de Ventas on Dec 21, 2017
Gracias por su preferencia. Excelente 2018 Tomaremos en cuenta para nuestro perfeccionamiento sus comentarios.

8/10 Good

Claudia, mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel acogedor
Es un hotel que te permite tener una estancia cálida en un lugar histórico. El personal tiene un exclelente trato y la comida es muy buena. Lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Oct 2017
Response from Gerencia de Ventas on Dec 23, 2017
Gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

Juan Erick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnífico!!
Todo muy bien, excelente hotel, Excelente servicio y muy buena ubicación!!!
Stayed 2 nights in Sep 2017

8/10 Good

David , Cancun

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Pequeño hotel en morelia
La habitacion es amplia, aunque el baño es increiblemente pequeño y la puerta de la ducha se atora. Llegamos muy noche y pensamos que no encontrariamos dónde cenar pero si encontramos. Excelente ubicacion cerca de bares y tiendas. El desayuno fue espectacular. Muy bien servido y delicioso. Gracias.
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Ricardo, Tepic, Nayarit Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was amazing
El hotel céntrico, atractivos turísticos a la mano,muy buena atención por el personal y gran comodidad al ser de una sola planta. Nos hizo sentir como en casa
Stayed 3 nights in Sep 2017

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hogareño
Buena aunque tuve que salir antes y cancelar para después reservar pero es un hotel muy acogedor casi como en casa

2/10 Terrible

Nacho

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estafa
Muy mal, resulta que cuando llegue el hotel estaba sobrevendido y me mandaron a otro de menor categoría diciendome que era más caro. Ni hoteles.com ni el hotel me ofrecieron una solución con la que estuviera satisfecho. Son mas las trabas que la ayuda y de reembolsos ni hablamos una vez que les cae el dinero ya nadie se hace responsable.

2/10 Terrible

Publicidad engañosa

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Publicidad engañosa no reserven
Mala experiencia, cuando llegue la habitacion que ya habia pagado desde el momento de reservar se habian dado a otro huesped y me querian asignar una habitación totalmente diferente a la que ya estaba pagada ( literal casi un closet de 3x3 ) por lo tanto no tome la hanitacion y la señora que atendia dijo que ella no podia hacer nada por la cantidad que habia pagado que ella no manejaba promociones

6/10 Okay

Yadira, Guadalajara

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel agradable cerca del centro
Le falta mantenimiento en sus habitaciones, sobre todo en el baño donde estuvimos, reportamos una fuga de agua en el lavabo que nunca se arreglo. Hubo una confusión entre expedia y el hotel, donde en expedia decia que incluia el desayuno para 2 personas y el hotel me comentaba que el paquete que adquiri no incluia desayuno, asi que tanto expedia como el hotel checar eso.

10/10 Excellent

amo, mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hermosa adaptacion de casona colonial
Personal atento, buena comida, toallas nuevas wifi excelente, inmejorabke ubicacion

6/10 Okay

Paula, Playas de Rosarito

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
HABITACION COCADA NO LA RECOMIENDO
LA HABITACION COCADA ESTA EN EL PASILLO QUE CONECTA LA COCINA CON EL COMEDOR, TODO SE ESCUCHA DESDE QUE EMPIEZAN A TRABAJAR EN LA COCINA, NO SIENTES PRIVACIDAD PORQUE EL RUIDO EMPIEZA DESDE TEMPRANO Y ES COMO QUE ESTAN EN TU HABITACION. LA SEÑAL DE WIFI NO LLEGA BIEN HASTA ESA HABITACION, TIENES QUE SALIRTE AL PATIO PARA TENER BUENA SEÑAL.
Response from Gerente de Ventas on Feb 10, 2017
Gracias por su información, tendremos atención en seguimiento a sus comentarios. La recepción siempre estará abierta para cualquier solicitud que sea necesaria y sera un placer atenderle.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel sin embargo al llegar no había la habitación que se contrató Fuimos mandados a otro hotel a una cuadra de este, "el hotel Valladolid" el cual cumplía con los requerimientos que necesitábamos El problema se soluciono adecuadamente y la estancia fue buena

4/10 Poor

elsa, df

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
hotel cumplidor cerca del centro
no tuve problema con que el mobiliario sea un poco viejito, pero el piso estaba sucio, las sábanas con sus manchitas, creo que eso no está padre.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Excelente ubicación. La única falla es que hacia mucho calor y no tienen aire.

8/10 Good

Adrián, Pachuca, Hgo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Hay un buen servicio, un poco ruidoso en la mañana, por la ubicación de las recamaras y porque no cierran totalmente las ventanas.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel para turistas.
Hotel, estilo rustico, agradable y confortable. Descansamos, y como ventaja, esta en el centro historico de Morelia. La comida estuvo de buen gusto y sabor. En general, recomiendo mucho el hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno,bonito y barato....
Buena ubicación, buen precio, buena comida, habitaciones cómodas, lugar muy bonito, ambiente 100% familiar.....

8/10 Good

Isabela, Gdl

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel ideal para conocer Morelia
Un hotel muy bonito el desayuno es riquísimo y el servicio muy bueno, la camas son un poco duras pero yo recomiendo altamente este hotel. Saludos!