Forfaits vacances – Merléac

Bel hôtel. Literie confortable et propreté impeccable. Par contre gros carton rouge pour la piscine. Déjà elle était en supplément. Alors pour le coup c’est un peu ma faute je n’ai pas pensé à vérifier lors de la réservation mais c’est vrai que c’est bien la première fois que l’accès à la piscine n’est pas comprise dans la chambre d’hôtel et je trouve que ça prête à confusion. Je n’aime pas trop non plus le fait que ce soit dans un bâtiment annexe et qu’il fasse passer par le parking pour y accéder. Mais surtout elle était GLACÉE ! Donc à mon sens complètement inutilisable. D’ailleurs pendant mon séjour je n’ai vu personne dedans. Même le jaccuzi qui était à côté n’était qu’à 34. Ça paraît beaucoup comme ça mais un jaccuzi c’est agréable très chaud. Donc voilà bel hôtel mais ne venez pas pour la piscine vous seriez déçus.

Une adresse charmante et délicieuse avec un accueil chaleureux Y retour

Chambre spacieuse , bien aménagée , literie d’excellente qualité, salle de bains qualitative, balcon avec vue plein ouest pour profiter d’un coucher de soleil magnifique. Bref tout était parfait

Séjour de 3 jours hôtel merveilleux de la qualité du service au confort passant par la décoration.. rien à dire je conseille très fortement. Je reviendrais

Séjour très décevant pour un hôtel 5 étoiles. Le principal problème concernait la literie : le matelas était complètement creusé, rendant les nuits très inconfortables. J’ai signalé ce problème à deux reprises à la réception. À chaque fois, on m’a assuré que la situation serait prise en charge. Pourtant, en revenant le soir, le réceptionniste m’a indiqué qu’il n’était même pas au courant de ma demande. Au-delà du matelas, c’est surtout le manque de communication et de suivi qui est décevant. J’ai dû relancer à plusieurs reprises, pour finalement n’obtenir aucune solution. Ce niveau de service est loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement 5 étoiles. C’est regrettable, car ce type de désagrément aurait pu être résolu facilement avec une meilleure coordination des équipes.