Forfaits vacances – La Luzerne

Hôtel bien placé, donnant directement sur la plage. Chambre, avec vue latérale mer, spacieuse, bien agencée et au calme. Décoration de la chambre et des espaces communs agréable, avec des tons doux. Mais les prestations ne sont hélas pas à la hauteur d’un 4 étoiles, et d’autant moins au regard des prix pratiqués ! Il faut indiquer la veille l’heure à laquelle on souhaite petit-déjeuner, au quart d’heure près. Et même en réservant, plus de pain au maïs (sans gluten) à 9h30 et pas de ré-assortiment possible puisqu’un seul pain est décongelé par jour. Le mini-bar de la chambre est indiqué comme étant offert : dans les faits, il est vide et, lorsque l’on demande à l’accueil ce qu’il en est, l’hôtesse indique avec aplomb que l’on peut aller se servir de l’eau au distributeur gratuit à chaque étage, et acheter des boissons au bar de l’hôtel, pour des « raisons écologiques ». In fine, ce qui est offert, c’est le meuble réfrigéré du mini-bar, vide ! Quant au distributeur à eau à chaque étage, pas d’eau gazeuse pendant les 3 premiers jours de notre séjour. Sur 5 jours, le ménage de la chambre a tout simplement été oublié une fois. Il nous a certes été proposé de le faire à 18 heures, lorsque nous sommes rentrés, mais nous souhaitions nous reposer après une longue journée à l’extérieur. La tisanerie (machine en libre service) ferme à 17h30 alors que l’espace aquatique est ouvert jusqu’à 19h45. L’eau de cet espace est à 32 degrés, ce qui est un peu frais lorsque l’on ne bouge pas.

Nous avons choisi la vue jardin, pour en profiter il faut être loge au RDC. Presence de plateau cafe & thé dans la chambre. Fontaine à eau, à disposition. Hébergement propre et neuf. Le buffet du petit-déjeuner est correct, vrai café grain et vrai jus d'orange pressé en live.

Mêmes déboires que la plupart des établissements indépendants de la branche : sous-effectif dû à la prise de conscience des acteurs de ces métiers qu'ils étaient sur-employés et sous-payés, donc effectifs tronqués, donc services supprimés (en l'occurrence les restaurants), ou assumé par des non-professionnels mal ou pas formés (barman, personnel de salle au petit déj.)...

Belle accueil personnel sympathique