Forfaits vacances – Kpalimé

Excellent hôtel avec terrasse et piscine sur le toit, personnel gentil, bien situé, chambre spacieuse, belle vue, bon restaurant. Heureux de mon séjour!

Arrivé tardivement, j’ai apprécié un check-in rapide et un personnel très aimable. En revanche, la première chambre attribuée (au 14ᵉ étage) était manifestement déjà occupée et non nettoyée, ce qui m’a obligé à redescendre à la réception. Une autre chambre m’a alors été attribuée, au 7ᵉ étage. La chambre était de très belle dimension, mais la propreté perfectible (poussière sur les cadres, tache sur la descente de lit). La climatisation était excessivement froide et impossible à régler. Le coffre-fort n’a jamais fonctionné malgré plusieurs demandes d’intervention sur deux jours. Une fuite d’eau récurrente était également présente dans la salle de bain. Le service de chambre a manqué de régularité : chambre non faite à 15h30 le premier jour, passage très tardif (vers 19h30) le second. En revanche, le petit-déjeuner est remarquable, avec une variété exceptionnelle de produits frais, plats chauds, fromages, charcuterie et des jus de fruits exotiques absolument délicieux. Les bars (rez-de-chaussée et 27ᵉ étage) offrent un excellent service, tout comme le restaurant autour de la piscine en soirée, avec des plats agréables et un personnel attentif. L’espace piscine est plaisant, même si le service peut parfois être un peu lent. Globalement, un personnel aimable et professionnel, mais plusieurs points d’organisation et de maintenance mériteraient d’être améliorés au regard du standing de l’établissement.

L’hôtel est très bien dans son ensemble