Forfaits vacances – Herten

Personnel de nuit horrible, il demande une caution 750€ pour 3 chambres en Cash sinon c'est dehors même si les chambres sont déjà payées. Nous avons payé des chambres mais n'avons pas pu rentrer dans l'hotel.

Formidable découverte au cœur de Bruxelles.

Pas de lumière dans les toilettes, les ampoules de lampe de chevet qui tombent toute seule, le sèche cheveux sans bouton avec fils dénudés, qui bien entendu ne fonctionne pas , le serveur du petit déjeuner qui ne vous dit pas un mot......bref déplorable, a fuir!!!! Ne correspond en aucun cas au confort d'un 4 étoiles,aïs vous en payez le prix!¡!!

Le principal atout de cet hôtel est sans aucun doute sa vue exceptionnelle sur la mer. Malheureusement, le reste de l’expérience n’est pas à la hauteur des standards attendus d’un établissement 5 étoiles. Le service, la propreté et l’attention portée aux détails laissent à désirer. À titre d’exemple, lorsque j’ai demandé une simple fourchette à la réception, il m’a été demandé de venir la chercher moi-même, ce qui est surprenant compte tenu du niveau de standing affiché et du prix payé. De manière générale, le rapport qualité-prix n’est pas satisfaisant. Les chambres sont vieillissantes et de nombreux détails donnent une impression de manque d’entretien et de soin. C’est regrettable, car le cadre et l’emplacement de l’hôtel sont réellement magnifiques.

On avait demandé une chambre double ils nous ont donné une chambre twins avec des petits lits bienqu'on est venu à 16h pour le checkin. On était nombreux clients à être déçu. S'ils n'ont pas assez de chambre en lit double qu'ils mettent les quantités sur le site de réservation.