Forfaits vacances – Freshwater Pond

L'hôtel est sur une des plus belles baies de Tortola mais isolé du centre, location d'auto préférable. À notre arrivée, il n'y avait personne à la réception et nous avions fait l'épicerie à Road Town ! Attente de plus d'1 heure. Il a fallu quelques appels fait par le voisinage pour rejoindre la responsable qui dormait car elle ne nous attendait pas à 3h15 pm. Nous avions réservé une suite dès juillet 2016 pour ce voyage en février 2017: nous nous sommes retrouvés dans une toute petite chambre avec un petit frigo dont le congélateur ne fonctionnait pas, givré, porte brisée, le lit était plus petit mais confortable, pas de télé ni d'internet les 3 premiers jours, puis juste le canal CNN, l'eau chaude était insuffisante, la vais-selle aussi, l'ensemble était très désuet. Un autre hôtel est en construction juste à côté = bruits. J'avais contacté la res ponsable directement sans rien confirmer avant de conclure avec Expédia : il y a eu confusion. Elle a donné 2 versions: que la suite était déjà louée à des clients réguliers, qu'elle avait accepté d'y prolonger le séjour des clients précédents...