Forfaits vacances – Exshaw

La vue sur les montagnes, la propreté de la chambre

À notre arrivée, les instructions reçu par courriel, n’étaient pas claires pour la prise de possession et l’accès à l’appartement. Le gardien à l’entrée a essayé de nous aider. Il était mentionné de faire un code pour entrer dans l’appartement mais au final celui n’avait pas de clavier. Juste une serrure et l’appartement était déverrouiller à notre arrivé sans surveillance… nous avons dû payé pour le stationnement intérieur qui a été disponible seulement le lendemain. Encore lá, instructions pas claires pour s’apercevoir que nous avions seulement accès à ouvrir une porte piéton car il nous manquait une télécommande pour ouvrir la grille de sécurité de la porte de garage. Donc nous avons dû attendre qu’un résident entre et sorte pour pouvoir entrer et sortir du stationnement. Belle perte de temps… la télévision n’avait aucun poste de télé fonctionnel à part la possibilité de s’abonner à Netflix, YouTube,etc… manque de papier hygiénique, manivelle de fenêtre brisée , support à serviette qui veut arracher du mur de la salle de bain. Le secteur est vraiment rempli de personne sous l’effet de la drogue. Notre fils avait peur car pour sortir du garage ou de l’entrée principale, c’est impossible de ne pas croisée au moins 2-3 personnes totalement gelé et inconscient debout au beau milieu de la rue ou de l’entrée. On aurait dit être dans un film mais c’était réel. Et pour finir , on nous a exigé de payer pour une personne aditionelle alors que nous avions déjà payé pour une de plus.

Piscine

Very disappointing experience. We were supposed to check in at 5 PM, but we did not receive proper check-in instructions. We tried calling and messaging for around 2 hours and got no response, which made the check-in process very stressful. On our checkout date, there was no water, so we could not shower or even brush our teeth. We were never informed ahead of time that the water would be off because of construction. When we contacted them to ask for a partial refund or some form of compensation, they did not respond. The customer service was extremely poor, and I would not book with them again.