Forfaits vacances – Buttigliera Alta

Très bon accueil avec de nombreux conseils. Établissement très propre et convivial. Deco sympa

Bon séjour deuxième fois que je prend cet hôtel jamais déçu

Tout 😁

À FUIR !!!!! Cet hôtel est une véritable arnaque. Il ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Tout est dans un état déplorable : les sols sont collants, les murs sont abîmés, le lit est aussi confortable qu’une planche de bois, et les serviettes de bain comportaient même des taches de sang. C’est totalement inacceptable. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, le personnel n’a montré aucun intérêt. On nous a simplement proposé une autre chambre… dans laquelle l’éclairage ne fonctionnait même pas. Je compte signaler cet établissement aux autorités compétentes afin que son classement soit réévalué. Au vu de son état, il ne mérite certainement pas 4 étoiles, mais plutôt 2. Enfin, leur politique tarifaire est très discutable : la première nuit est facturée très cher, tandis que la seconde est proposée à un tarif beaucoup plus bas. En cas de réclamation et de remboursement, ils ne remboursent que la seconde nuit, ce qui limite fortement le montant restitué au client. Cela donne vraiment l’impression d’une pratique destinée à décourager les réclamations. Je déconseille fortement cet hôtel.