Forfaits vacances – Biougra

Très bel hôtel bien entretenu tout est parfait

L'ensemble

Avis mitigé. L’hôtel est grand et spacieux, avec une très belle décoration, de jolis espaces extérieurs, un accès direct à la plage et une chambre très spacieuse. La nourriture du buffet est de bonne qualité et variée : nous avons très bien mangé. Cependant, l’hôtel manque de finitions et d’entretien. Les coussins des transats sont sales et les transats sont globalement très abîmés, usés ou affaissés. Le système de réservation des transats est particulièrement agaçant : les clients les réservent très tôt le matin en déposant leurs affaires, sans aucun contrôle du personnel. Résultat, il est très difficile de trouver un transat disponible, même lorsque certains restent inoccupés pendant des heures. Malgré le grand nombre de piscines, une seule est chauffée. Même avec 30 °C dehors, les autres sont glacées, ce qui est dommage. Les réservations dans les restaurants sont également très difficiles et les activités proposées sont limitees. Le service est un autre point décevant. Au restaurant, nous avions régulièrement l’impression d’être transparents, notamment lorsqu’il s’agissait simplement de nous faire servir de l’eau. Le personnel nous a globalement semblé peu aimable et peu attentif. Lors d’un problème de santé qui nous a contraints à nous rendre en clinique, la réception a paru embêtée lorsque nous avons demandé un taxi. À notre retour, personne ne nous a demandé si tout allait bien, malgré l’aide sollicitée pour contacter un médecin.