Forfaits vacances – Betania

Chambre tres propre

We really enjoyed our stay at Devu Hotel — it’s a fantastic hotel apartment. The facility is clean, the location is excellent, and the service is superb, meeting all of our expectations. The location couldn’t be more convenient, close to everywhere we needed to go. The apartment itself was clean, well-maintained, and comfortable throughout our stay. What really stood out was the service. The customer service was phenomenal across the board — from the front desk to housekeeping. Most importantly, the manager, Mateo, went above and beyond, providing excellent service and making our stay extremely comfortable. We will definitely be back soon and highly recommend Devu Hotel to anyone looking for a great stay!

The hot tub doesn’t have a heat setting and looks great but not functional. The WiFi is virtually none existent and the parking is a nightmare. Some of the staff are very unhelpful.

Excellent cook to order breakfast.

Accueil catastrophique et déplorable, check-in catastrophique, désorganisation évidente, dégradation de vêtements et facturation injustifiée. Quelques heures avant notre arrivée, nous avons reçu un message whatsapp (avec fautes d'ailleurs) nous parlant d'un surclassement à notre arrivée. Nous arrivons un peu avant le check-in au cas oú la chambre serait prête, on nous dit de patienter et que ça serait prêt vers 14h et qu'on nous recontacterait. Faux. À 15h (heure du check-in) on y retourne et galère complète de l'accueil, ils n'ont pas de chambre pour nous (réservation faite 1 mois avant). On nous trouve une chambre mais finalement occupée (bravo). 1/1h30 après on a enfin notre chambre mais pas celle promise. Bon. Lenteur extrême pour imprimer notre addition au restaurant. Jacuzzi en panne une partie du séjour. Service laverie non explicité comme payant puis surfacturé ensuite à 60€ alors qu'un vêtement supérieur à ce montant a été brûlé. Preuve à l'appui, l'accueil nous dit que le service sera facturé. En guise de compensation de tous ces problèmes, un taxi pour aller à l'aéroport nous est offert (valeur 20-25€ sur uber). C'est inacceptable. Sur certains sites cet hôtel est classé 5*, il n'en est pas du tout question en réalité. Alfonso (restaurant) a sublimé le séjour, il relève très clairement le niveau et je tiens à le remercier chaleureusement. En définitive, cet hôtel n'est pas à la hauteur du standing qu'il souhaite afficher, en raison de sa gestion notamment