Forfaits vacances – Arcole

Super

Tout était parfait . Seule chose gênante il faisait très chaud dans la chambre bien que nous ayons couper le thermostat

Hôtel haut de gamme très bien mais beaucoup de chambres. Petit déjeuner et rooftop supers. Spa très bien mais manque d'espace.

ATTENTION, il n'y a pas de SPA NI DE PISCINE dans l'hôtel contrairement aux photos et à la description faite dans l'annonce. La piscine et le spa sont situés à 900m de l'hôtel et sont accessible pour 35€ par personne (10% de réduction si vous séjournez à l'hôtel). A notre arrivée nous avons été très surpris de découvrir que malgré les photos et la description faisant état de la présence d'une piscine incluse dans le prix et faisant parti de l'hôtel il n'y en avait pas dans l'hôtel. La réceptionniste nous a assuré que nous étions les premiers à nous plaindre, puis elle a reconnu que l'hôtel n'arrivait pas à changer l'annonce sur hotels.com pour mettre à jour l'accès payant à la piscine et le fait que cela ne faisait pas DU TOUT parti de l'hôtel. L'hôtel n'a fait aucun geste commercial et la réceptionniste nous a affirmé qu'elle ne pouvait rien faire. Nous avons fait une réclamation à la plateforme et nous avons obtenu un dédommagement partiel. Ayant envie d'une piscine pour notre séjour, nous n'aurions jamais réservé cet hôtel si nous avions su qu'il n'y avait pas de piscine. Pour le reste, les chambres sont agréables même si assez petites net le petit déjeuner est copieux.

Très bon souvenir Déjà l'hôtel est bien placé, facilement accessible, notamment en vaporetto, ou même à pied à partir de la piazzale Roma, comme nous l'avons fait. Très pratique: la réception est ouverte même la nuit. Le personnel est très gentil et serviable. La climatisation est efficace. Les chambres sont bien meublées, bien décorées. Point super important: LE PETIT DEJEUNER: très grand choix de sucré et de salé, on peut bien faire un premier vrai repas le matin. Certains éléments pourraient être rafraîchis, comme la douche (c'est encore une baignoire, sans mitigeur...), les rideaux... Mais dans l'ensemble, une très bonne adresse !