Cher RayanMerci pour votre avis et vos commentaires.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'hôtel, votre chambre spacieuse et le copieux petit-déjeuner.Cependant, nous sommes désolés de lire qu'un certain nombre de choses se sont mal passées pendant votre séjour. Nous comprenons que votre expérience et séjour en a été affectée négativement. Vous n'auriez pas dû avoir à faire face à cela, donc nous vous présentons nos excuses.Nous avons examiné les problèmes avec la chaudière. Nous regrettons de ne pas avoir pu mieux vous servir à ce moment la.Concernant la taxe nous reconnaissons que effectivement, ce que vous décrivez est légitime.Apparemment la plateforme de réservation indique à tort 5 de taxe de séjour, alors qu'en réalité la taxe de séjour est de 2,5 par personne et par nuit.Ainsi, le montant que vous avez payé à la caisse ( 10 ) est correct. Cependant, nous comprenons que cela vous ait surpris car les informations sur la plateforme étaient incorrectes. Nous y réfléchissons pour corriger cela. Grâce à votre message, il a été porté à notre connaissance.Avec ce message j'espère que nous pouvons accueillir vos réclamations légitimes. Votre message nous aide à nous ajuster, corriger, améliorer et faire mieux.Merci de nous informer.Cordialement

Cher ThéoMerci pour votre message.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vraiment apprécié l'hôtel !Concernant la propreté des toilettes nous regrettons que nous avons pas fait la meilleure impression. Nous aurions pu faire mieux.En addition, toutes les toilettes utilisent l'eau de pluie pour la chasse d'eau, ce qui est plus écologique. Mais nous comprenons que ça peut donner une impression sale.Merci de partager avec nousCordialement

Bedankt voor uw schitterende beoordeling!

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