Senhor Gustavo, bom dia, Agradecemos pela sua avaliação, pois seus comentários são muio importantes para aprimorarmos cada vez mais os nossos serviços. Encaminharemos os seus apontamentos à nossa direção, a fim de revermos os serviços e/ou procedimentos adotados. Reiteramos que buscamos aprimorar os nossos serviços e capacitar nossa equipe para tornar a sua experiência conosco memorável. Portanto esse episódio não reflete em nada a forma como conduzimos o nosso trabalho. Pedimos desculpas por não atendermos as suas expectativas. Esperamos revê-los em breve, para que possamos ajustar estes detalhes e tornar a sua hospedagem um momento prazeroso nessa nova oportunidade. Dessa forma estamos a disposição para os esclarecimentos que se façam necessários. Atenciosamente, Serrazul Hotel