Forfaits vacances – Danemark

Notre avion a été annulée. Il n’était plus possible de modifier notre réservation à ce moment là puisque notre voyage avait le statut “en cours” sur la plateforme d’expedia. En arrivant à l’hôtel le lendemain, notre chambre avait été louée à d’autres personnes malgré que notre argent ait été encaissée par expedia. L’hôtel mettait la faute sur expedia disant qu’ils les avaient avisés alors qu’expedia niait le tout et disait que l’hôtel avait été payée. Nous étions dans le lobby à presque 1h du matin à chercher des solutions. Expedia nous a simplement répondu 6 jours plus tard qu’il n’y aurait aucun remboursement et ne nous ont offert aucune assistance. Memphis n’est pas sécuritaire en pleine nuit. La directrice de l’hôtel nous a finalement aidé trouvé une solution, par chance. Expedia ne prennent pas leurs responsabilités quand un problème survient et c’est la deuxième fois qu’ils m’offrent un service de la sorte et me mettent dans une situation à risque dans un autre pays.

THE OWNER WAS OVERLY GREAT AT COMMUNICATION AND UNDERSTANDING..THE PROPERTY WAS SO CLEAN AND NICE I WASNT THERE NOT EVEN 5 MINUTES AND WAS MAKING PLANS TO COME BACK

Hôtel simple mais excellente prestation. Propre, accueillant, le personnel est ultra professionnel! Arrive à 1am la personne à l’accueil était devenue ma meilleure amie en 2 minutes. Tout le personnel est adorable. Je recommande vraiment car légèrement excentre de la ville donc bine plus calme. 15min du centre, 15min de Graceland. Top!

Très bel hôtel, propre, chambre très belle et confortable, personnel adorable