Propriétés de vacances − Malte

"Mon avis sur le Novotel Sliema est mitigé. Si l'infrastructure et l'emplacement sont à la hauteur, la communication et l'organisation laissent sérieusement à désirer. Les points positifs : - Hôtel moderne et très propre. - Emplacement idéal pour découvrir Sliema, la Valette et Malte. Les points négatifs (Expérience client décevante) : - Le manque de réactivité et de coordination du personnel a rythmé notre séjour : - Arrivée frustrante : Plusieurs messages envoyés en amont pour réserver une navette aéroport sont restés sans réponse. - Gestion du restaurant : J'ai réservé par message un buffet spécial pour Pâques. On m'a confirmé la réservation par écrit, mais une fois sur place, aucune trace de notre nom sur la liste. - Logistique incohérente : Pour notre départ, nous avons commandé une navette pour 4 personnes avec bagages. L'hôtel a envoyé une petite citadine. Nous avons dû jouer à "Tetris" avec les valises pour réussir à s'installer. Service après-vente inexistant : Depuis notre départ, je sollicite l'hôtel par message pour obtenir la facture du repas de Pâques payé sur place. Je n'ai, à ce jour, aucune réponse. En résumé : Un bel hôtel physiquement, mais une gestion administrative et humaine qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Si vous n'avez besoin de rien, tout se passera bien."

"Chambre très propre, personnel très aimable,m et serviable, nourriture très bonne, bravo"

"Les plus: vue sur la mer, les 2 piscines intérieure et extérieure, la chambre familiale, option late check out, proximité à pied de l’aquarium. Les moins: salle de bain vieillissante et étroite , pas de siphon dans la baignoire d’où les odeurs d’égout, la nourriture du all inclusive n’est pas saine ni fraîche, très anglais, les éclairages de chaque côté du lit ne fonctionnaient pas, le balcon etait condamné et la vitre très sale, dommage pour la vue sur la mer… , il y a 6 ascenseurs mais on attend toujours pour le prendre. En conclusion on etait pas trop mal mais on y retournera pas :-)"

"tres bon buffet petit dejeuner. piscine interieure spacieice. tres propre et personnel tres agreable"

"Le petit déjeuner etait bien mais pas plus pour un 4 Etoile trop dé monde pour un salle la plage très petit et moche trop dé monde pour un petit plage "

"Magnifique "

"perfect room, ideal pool, great sauna, very well arranged restaurant"

"C'est un magnifique hôtel, très bien situé et dont le personnel est d'une gentillesse incomparable! La nourriture y est excellente et les chambres superbes!"

"Je vous conseille vivement cet hôtel. Le personnel est agréable, les chambres sont propres, la literie est très confortable, le petit dej buffet un peu répétitif mais très bon. Le spa est top. On s’y sent bien. La saison n’a pas permis que nous profitions des piscines extérieures très jolies. L’emplacement est calme et pas trop loin des commodités. "