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"Excellent facilities and customer service — would definitely return The hotel is a massive property with a lot to offer — excellent customer service, a 24/7 Family Mart on-site, two restaurants (Japanese and Chinese), a breakfast buffet, a tennis court, an indoor pool, and a sauna. They even have an onsen (hot spring) available for just $5. The staff were very attentive and helpful — a refreshing change compared to the often rushed service you might experience elsewhere in a busy city like Tokyo. Free shuttle from and to the airport and to the mall as well. A beautiful garden in the property, with a small waterfall and beautiful fishes. Our room was very spacious, with a bathtub and plenty of comfort. It was a bit warm even though the air conditioning was set to 15°C, but the hotel promptly provided a portable air conditioner, which helped a lot. Overall, despite a few minor inconveniences, the hotel’s great amenities and attentive service made it a wonderful stay. I would definitely recommend it and would happily come back!"

"Convenient. Clean. As described."

"Great place close to Narita airport with a great restaurant, full spa, pool and gym. Free transport from and to the Narita Airport "

"Thank you"

"成田到着が夜で後泊で利用させて頂きまし。シングル部屋を9歳の息子と利用しましたが、ベッドのサイズも思ってたよシングルとセミダブルの中間のサイズで、快適に睡眠できました。時差ボケもあり熟睡。朝食を逃す、という失態を人生で初めてしましたが、チェックアウト際に未使用の朝食券に気づいたフロントの女性が、朝食券をお土産(箱菓子)に交換できる旨案内してくださり、大変感激しました。場所柄、朝食時間前に空港に出発する方もいるかと思いますので、大変嬉しいシステムで感激しました。 洗顔料やシャンプー等のアメニティ各種が、夜にはフロントエリアに沢山出ています。朝は、限られたもののみが、フロントデスクに置かれています。夜、フェイスクリームを取り忘れてしまったので、朝、フロントデスクに取りに行ったところ、フェイスクリームはカゴに出ていませんでした。フロントの男性スタッフに、フェイスクリームが欲しい旨伝えると、「シェイビングクリームだったら、そこにあります。」と。女性の宿泊客への対応としては、どうかと思いました。再度、「いや、シェイビングクリームではなく、フェイスクリームが欲しいんですね。」と伝えると、渋々と中から取ってきて下さいましたが、日本のホテルの対応としてはどうかと、驚きました。その他は、とても快適に過ごしましたので、一点残念な点です。又、機会がありましたら、利用させて頂くつもりです。ありがとうございました。"

"A great place to stay if arriving late into Narita. Free shuttle bus was amazing. "

"Loved the shuttle to the airport"

"Loved this hotel. We should stay longer. "

"Appreciate the shuttle to airport and Narita station"